رقم خدمة عملاء فيرجن الموحد في السعودية وطرق التواصل مع خدمة العملاء

رقم خدمة عملاء فيرجن الموحد في السعودية وطرق التواصل مع خدمة العملاء

رقم خدمة عملاء فيرجن الموحد في السعودية وطرق التواصل مع خدمة العملاء من الأمور المهمة التي تهتم بها شركة فيرجن موبايل السعودية التي تقدم الخدمات المميزة لكافة العملاء، وذلك من أجل استقبال الاستعلامات والاستفسارات والشكاوى المختلفة المتعلقة بخدمات الشركة، وفيما يأتي نتعرف على رقم خدمة عملاء فيرجن الموحد ووسائل التواصل المختلفة مع الشركة.

شركة فيرجن موبايل السعودية

شركة فيرجن موبايل السعودية هي من الشركات الكبيرة التي تقع داخل المملكة العربية السعوية ولها شهرة كبيرة وواسعة في جميع أنحاء المملكة، وذلك نظرًا لما تقدمه من خدمات حديثة مثل خدمات الاتصال المحلية والدولية والخدمات الانترنت والرسائل النصية، ووصل عدد المستفيدين من تلك الخدمات إلى 6 مليون مشترك في جميع أنحاء المملكة، وتعمل تلك الشركة على مساعدة زبائنها في المملكة. [1]

رقم خدمة عملاء فيرجن

يمكن التواصل مع شركة فيرجن موبايل من خلال رقم التواصل الموحد من أجل الاستعلام عن كافة الخدمات المتاحة والعروض التي توفرها الشركة، كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال تلك الأرقام أيضًا، وفيما يأتي أرقام التواصل مع فيرجن: [1]

  • الرقم المخصص للعملاء الحاليين: 1789.
  • الرقم المخصص لغير العملاء: 966570001789.
  • الواتساب الموحد وهو: 0570001789.

شاهد أيضًا: طريقة شحن فيرجن موبايل السعودية

مميزات رقم خدمة عملاء فيرجن

يستطيع كافة عملاء فيرجن الاستفادة من مميزات الاتصال برقم العناية بالعملاء، وجاءت تلك المميزات كالتالي:

  • تقديم الشكاوى التي يعاني منها المستخدم وحلها.
  • إمكانية التعامل بكافة اللغات من أجل الرد على العملاء من كافة الجنسيات المقيمين داخل الدول العربية.
  • الاستعلام عن طرق الشحن عبر خدمة العملاء.

شكاوى فيرجن موبايل

حددت شركة فيرجن موبايل سياسة التعامل مع شكاوى العملاء من خلال رقم التواصل الموحد، وجاءت تلك السياسة كالتالي:

  • يستطيع العميل تقديم الشكاوى خلال 60 يومًا من تاريخ المشكلة أو من تاريخ الفاتورة المرفوضة من العميل.
  • يستطيع حل الشكاوى يكون خلال 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
  • يحصل العميل على رقم مرجعي للشكوى والمدة الزمنية المتوقعة لحل المشكلة.
  • يتم متابعة الشكوى من خلال قنوات الاتصال المختلفة التي تتيحها الشركة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.

طرق التواصل مع خدمة عملاء فيرجن

يمكن التواصل مع  فريق العناية بالعملاء من خلال الطرق التالية:

  • الحساب الرسمي لفيرجن على تويتر “من هنا“.
  • الحساب الرسمي لفيرجن على الانستقرام “من هنا“.
  • متابعة العروض والباقات من خلال الحساب الخاص بالشركة على فيسبوك “من هنا“.
  • رقم التواصل الموحد وهو 920008582.

شاهد أيضًا: معرفة اسم صاحب الرقم عن طريق النت

شحن فيرجن السعودية

يستطيع عملاء فيرجن السعودية شحن الهاتف الخاص بهم من خلال بطاقات الشحن مسبقة الدفع الموجودة في الأسواق المحلية في السعودية، وفيما يأتي طريقة الشحن بالتفصيل:

  • فتح برنامج الاتصال على الهاتف.
  • الاتصال على الرقم المخصص للشحن وهو #101*.
  • اتباع تعليمات الرد الآلي.
  • إدخال رقم البطاقة.
  • سيتم الإعلان عن نجاح العملية وإرسال رسالة نصية للعميل.

شاهد أيضًا: مواعيد دوام البنك الأهلي في السعودية 1443

شحن فيرجن السعودية عن طريق النت

يمكن الشحن من خلال موقع شركة فيرجن السعودية من خلال الخطوات التالية:

  • الدخول إلى موقع فيرجن السعودية “من هنا“.
  • اختيار طريقة الشحن السريع من أعلى الصفحة.
  • إدخال رقم الشريحة في القائمة.
  • إدخال المبلغ المراد شحنه.
  • الضغط على متابعة إلى عملية الدفع.
  • إدخال معلومات البطاقة الائتمانية.
  • إتمام كافة التعليمات المطلوبة.

وإلى هنا نكون قد تعرفنا على رقم خدمة عملاء فيرجن الموحد في السعودية وطرق التواصل مع خدمة العملاء، كما تعرفنا على سياسة الشكاوى للشركة وطرق تقديمها.

المراجع

  1. ^virginmobile.sa , فيرجن موبايل , 30/9/2021

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *