رقم خدمة عملاء فيرجن الموحد في السعودية وطرق التواصل مع خدمة العملاء

رقم خدمة عملاء فيرجن الموحد في السعودية وطرق التواصل مع خدمة العملاء من الأمور المهمة التي تهتم بها شركة فيرجن موبايل السعودية التي تقدم الخدمات المميزة لكافة العملاء، وذلك من أجل استقبال الاستعلامات والاستفسارات والشكاوى المختلفة المتعلقة بخدمات الشركة، وفيما يأتي نتعرف عبر موقع محتويات على رقم خدمة عملاء فيرجن الموحد ووسائل التواصل المختلفة مع الشركة.

شركة فيرجن موبايل السعودية

شركة فيرجن موبايل السعودية هي من الشركات الكبيرة التي تقع داخل المملكة العربية السعودية ولها شهرة كبيرة وواسعة في جميع أنحاء المملكة، وذلك نظرًا لما تقدمه من خدمات حديثة مثل خدمات الاتصال المحلية والدولية والخدمات الإنترنت والرسائل النصية، ووصل عدد المستفيدين من تلك الخدمات إلى 6 ملايين مشترك في جميع أنحاء المملكة، وتعمل تلك الشركة على مساعدة زبائنها في المملكة.^[1]

اقرأ أيضًا: تفعيل نت موبايلي شهر لا محدود

رقم خدمة عملاء فيرجن

يمكن التواصل مع شركة فيرجن موبايل من خلال رقم التواصل الموحد من أجل الاستعلام عن كافة الخدمات المتاحة والعروض التي توفرها الشركة، كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال تلك الأرقام أيضًا، وفيما يأتي أرقام التواصل مع فيرجن:

• الرقم المخصص للعملاء الحاليين: 1789.
• الرقم المخصص لغير العملاء: 966570001789.
• الواتساب الموحد وهو: 0570001789.

اقرأ أيضًا: طريقة شحن فيرجن موبايل السعودية

مميزات رقم خدمة عملاء فيرجن

يستطيع كافة عملاء فيرجن الاستفادة من مميزات الاتصال برقم العناية بالعملاء، وجاءت تلك المميزات كالتالي:

• تقديم الشكاوى التي يعاني منها المستخدم وحلها.
• إمكانية التعامل بكافة اللغات من أجل الرد على العملاء من كافة الجنسيات المقيمين داخل الدول العربية.
• الاستعلام عن طرق الشحن عبر خدمة العملاء.

اقرأ أيضًا: رقم تحويل المكالمات إلى مغلق موبايلي

شكاوى فيرجن موبايل

حددت شركة فيرجن موبايل سياسة التعامل مع شكاوى العملاء من خلال رقم التواصل الموحد، وجاءت تلك السياسة كالتالي:

• يستطيع العميل تقديم الشكاوى خلال 60 يومًا من تاريخ المشكلة، أو من تاريخ الفاتورة المرفوضة من العميل.
• يستطيع حل الشكاوى يكون خلال 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
• يحصل العميل على رقم مرجعي للشكوى والمدة الزمنية المتوقعة لحل المشكلة.
• يتم متابعة الشكوى من خلال قنوات الاتصال المختلفة التي تتيحها الشركة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.

طرق التواصل مع خدمة عملاء فيرجن

يمكن التواصل مع  فريق العناية بالعملاء من خلال الطرق التالية:

• الحساب الرسمي لفيرجن على تويتر “من هنا“.
• الحساب الرسمي لفيرجن على الإنستقرام “من هنا“.
• متابعة العروض والباقات من خلال الحساب الخاص بالشركة على فيسبوك “من هنا“.
• رقم التواصل الموحد وهو 920008582.

اقرأ أيضًا: معرفة اسم صاحب الرقم عن طريق النت

شحن فيرجن السعودية

يستطيع عملاء فيرجن السعودية شحن الهاتف الخاص بهم من خلال بطاقات الشحن مسبقة الدفع الموجودة في الأسواق المحلية في السعودية، وفيما يأتي طريقة الشحن بالتفصيل:

• فتح برنامج الاتصال على الهاتف.
• الاتصال على الرقم المخصص للشحن وهو #101*.
• اتباع تعليمات الرد الآلي.
• إدخال رقم البطاقة.
• سيتم الإعلان عن نجاح العملية وإرسال رسالة نصية للعميل.

اقرأ أيضًا: مواعيد دوام البنك الأهلي في السعودية

شحن فيرجن السعودية عن طريق النت

يمكن الشحن من خلال موقع شركة فيرجن السعودية من خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع فيرجن السعودية “من هنا“.
• اختيار طريقة الشحن السريع من أعلى الصفحة.
• إدخال رقم الشريحة في القائمة.
• إدخال المبلغ المراد شحنه.
• الضغط على متابعة إلى عملية الدفع.
• إدخال معلومات البطاقة الائتمانية.
• إتمام كافة التعليمات المطلوبة.

وإلى هنا نكون قد تعرفنا على رقم خدمة عملاء، فيرجن الموحد في السعودية وطرق التواصل مع خدمة العملاء، كما تعرفنا على سياسة الشكاوى للشركة وطرق تقديمها.