أسرع طريقة استبدال من شي ان

كتابة محمد ابو العلا - تاريخ الكتابة: 20 أغسطس 2021 , 14:08 - آخر تحديث : 20 أغسطس 2021 , 13:08
أسرع طريقة استبدال من شي ان

أسرع طريقة استبدال من شي ان وفق سياستها، حيث هناك كثير من زبائن شي إن يبحثون عن الطرق الصحيحة من أجل استبدال أي منتجات أو ملابس تم شرائها من خلال المتجر الإلكتروني، حيث تقدم شي ان خدمات الإسترجاع والإستبدال وفق شروط خاصة بها، لهذا سوف نتعرف اليوم على ما هي أسرع طريقة استبدال من شي ان ونتعرف على سياسة الإسترجاع والإستبدال من شي ان.

معلومات عن متجر شي ان الإلكتروني

يعتبر متجر شي إن الإلكتروني من المتاجر المشهورة بشكل كبير في العالم بالأخص في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم تشكيلة واسعة وكبيرة من الملابس النسائية والرجالية وملابس الأطفال ذكورا وإناثاً، كما يقدم الإكسسوارات والحقائب والموضة والأحذية المختلفة من الماركات العالمية المشهورة والماركات التجارية، ويستهدف متجر شي إن بشكل كبير دول أوروبا وأمريكا، واستراليا، ودول عدة في الشرق الأوسط مثل المملكة العربية السعودية والكويت والإمارات، وغيرها من البلدان الإستهلاكية، وقد تم تأسيس شي إن في أكتوبر من العام 2008، وأصبحت تهتم بتقديم الماركات العالمية المتنوعة والفخمة من الملابس والأحذية المختلفة والإكسسوارات وفق أحدث ما توصلت إليه الموضه العالمية، وتعمل شي إن مؤخراً في 220 دولة ومنطقة حول العالم، ويتميز المتجر الإلكتروني بالعديد من المميزات التي جعلته متفوقاً على المتاجر العالمية المختلفة، ومن أهمها مايلي:[1]

  • يقدم متجر شي ان تشكيلة كبيرة من الماركات العالمية للصغار والكبار.
  • يوفر المتجر تشكيلة واسعة من المقاسات المنوعة والمناسبة للجميع.
  • يحتوي المتجر على دليل كامل يتواجد فيه جميع المنتجات التي تسهل عملية الاختيار.
  • يعتبر المتجر ثقة لدى العملاء حيث له 5 ملايين عميل حول العالم.
  • يضم المتجر أقسام مختلفة ومنوعة لضمان تلبية حاجة جميع الفئات العمرية والمجتمعية.

أسرع طريقة استبدال من شي ان

أتاحت شي إن خدمة الإسترجاع التي تيسر على الزبائن إمكانية الإستبدال والإسترجاع بكل سهولة لأي منتجات خلال فترة معينة، ووفق سياسة الإسترجاع والإستبدال التي وضعتها شي إن للزبائن من مختلف الدول التي تتواجد فيها شي إن، وبالتالي فإن أسرع طريقة لإستبدال من شي إن بإتباع الخطوات التالية:

  • يجب التواصل مع خدمة عملاء شي إن من خلال تقديمك لتذكرة على الموقع الإلكتروني بالإشارة إلى المنتج المراد ارجاعه مع ذكر سبب الإرجاع، وسيتم الرد خلال 24 ساعة.
  • عندتلقي تعليمات الإرجاع يجب عليك إرسال المنتج المراد إرجاعه في طرده الأصلي الخاص بالطلب.
  • قم بإرسال طردك عبر مكتب بريد محلي.
  • يتم العمل على العمليات الخاصة بالإرجاع خلال مدة 5 أيام عمل.
  • يتم إرجاع المبالغ إلى محفظتك في شي إن عن طريق إرسال رسالة تأكيد لإرجاع المبالغ، وذلك في حالة لم يتم التبليغ بالإرجاع للمبالغ إلى حساب الدفع الذي يملكه الشخص.
  • وبالإمكان استخدام الرصيد عند الشراء مرة أخرى من شي إن.
  • في حالة قيام بالدفع عبر خدمة الدفع عند الإستلام فعندها ليس من الممكن القيام بسحب الرصيد من المحفة، وبالتالي يتم استخدام الرصيد في عملية الطلب التالية.

شاهد أيضاً:كيف اتواصل مع شي ان خدمة العملاء وتفاصيل سياسة الاسترجاع

خطوات استرجاع الطلبات من شي إن

يتيح متجر شي إن إمكانية الإستبدال والإسترجاع خلال فترة الأسبوعين من تاريخ الإستلام، حيث يمكن لعملاء السعودية والإمارات الحصول على خدمة الإستلام من الباب إلى الباب، وأيضاً خدمة الإرسال الذاتي، ويمكن إرسال طلبات الإرجاع بواسطة العملاء واختيار شركات الشحن على نفقة العميل الخاصة، وليتم استرجاع الطلبات يجب إتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى موقع شي إن “من هنا“.
  • تسجيل الدخول إلى الحساب.
  • الدخول إلى قائمة طلبي.
  • النقر على خيار إرجاع المنتج.
  • اختيار المنتج المراد استرجاعه.
  • النقر على خدمة استلام الطرود.
  • الانتظار حتى استلام المنتجات.
  • استلام طرد شي إن.
  • استرداد القيمة الخاصة بالمنتجات.

شاهد أيضًا: كيف اعرف  مقاسات شي ان للاطفال

شروط الارجاع والاستبدال في شي ان

وضعت شي إن عدداً من الشروط التي من الواجب التعرف عليها لمعرفة سياسة الإرجاع والإستبدال في شي إن، والتي يجب أخذها بعين الإعتبار عندما يريد الشخص إرجاع أو استبدال أي منتج حصل عليه من شي إن، وشروط الإرجاع والإستبدال في شي إن هي كالآتي:

  • عند استلام الطلب هناك مدة قدرها 15 يوماً حتى تقرر ما إذا أردت إرجاع المنتجات أم لا.
  • في المرة الأولى الإسترجاع مجانا، في حالة إرجاع منتج إضافي من نفس الطلبية يكون عليها رسوم بقيمة 30 ريال سعودي.
  • يمنع إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
    • الملابس الضيقه.
    • اللانجري.
    • الملابس الداخلية.
    • السباحة.
    • الاكسسوارات فيما عدا الحقائب واغطية حوريات البحر.
    • الاوشحة.
    • المجوهرات.
  • أي منتج يتم إرجاعه ينبغي أن يكون ليس مستخدماً ومعه الطرد الأصلي.
  • لا يمكن استرجاع أي منتجات مستعملة أو كان يوجد بها أي أضرار أو كان مغسولاً.
  • يجب التحقق مع المتجر أولاً حتى يتم استلام المرتجعات.
  • رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع إن وجدة ليست قابلة للإستعادة مرة أخرى.
  • بالنسبة لعملاء الدفع عند الإستلام لا يجود لهم القيام بطلب استبدال.

شاهد أيضاً: مقاس ١١٠ للاطفال كم يلبس شي ان

كيفية التواصل مع شي ان

تقدم شي إن خدمة العملاء لما بعد البيع، والتي تعتبر من أهم الخدمات الإلكترونية التي قدمتها شي إن من أجل رضا عملائها وزبائنها في العالم، حيث تم وضعها لحل المشاكل التي تواجه المستخدمين خلال استلام أو طلب المنتجات المعروضة الراغبين في اقتنائها، حيث تقوم خدمة العملاء بالرد على الإستفسارات والطلبات والشكاوي الخاصة بالعملاء، وقد أتاح متجر شي إن عدد من الطرق التي من خلالها يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء وهي كالآتي:

  • رقم خدمة العملاء في السعودية 00966135113999 .
  • رقم خدمة عملاء شي إن في الإمارات: 0097145126264 .
  • يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال الدردشة الحية، حيث يقوم المستخدم بتسجيل الدخول لحسابه الخاص، والنقر على أيقونة اتصل بنا للتواصل مع خدمة العملاء.
  • إرسال الاستفسار من خلال الموقع الرسمي لمتجر شي إن، وتقديم الاستفسار ليتواصل أحد ممثلي خدمة العملاء مع العميل للرد على الاستفسار الخاص به.

شاهد أيضاً: مقاسات شي ان للاطفال she in حسب العمر

طريقة تتبع الطلب من شي ان

وفرت شي إن طريقة لتتبع الطلبات التي يتم ارجاعها إلى متجر شي إن الإلكتروني، والتي تعتبر من الخدمات المتميزة، حيث يمكن للمشترين القيام بتتبعها من خلال الموقع الرسمي لشي إن وذلك عبر الخطوات التالية:

  • الدخول إلى متجر شي إن الإلكتروني “من هنا“.
  • تسجيل الدخول إلى الحساب.
  • النقر على خيار طلباتي.
  • التعرف على تفاصيل الطلب.
  • من خلال تفاصيل الطلب يتم التعرف على حالة الطلب.
  • إن كان الطلب قد تم شحنه يتم النقر على أيقونة “تتبع”.
  • تظهر تفاصيل الشحنة والموعد المتوقع لوصولها.

شاهد أيضاً: رقم شي ان للاتصال السعودية

رابط سياسة الإرجاع والإستبدال في شي ان

أتاحت شي إن معلومات كاملة بخصوص سياستها في الإرجاع في العالم بالأخص في المملكة العربية السعودية والإمارات، حيث سهلت على عملائها إمكانية إرجاع المنتجات المختلفة والتي تطابقت مع الشروط التي ذكرت سابقاً، واستعادة المال المدفوع بكل سهولة، لهذا يجب على مستخدمي متجر شي إن الإطلاع على تفاصيل سياسة الإرجاع الخاصة بشي إن، ويمكن متابعتها من خلال الرابط المباشر لشي إن “من هنا“.

شاهد أيضاً: ماهي تشكيلة ملابس شي ان المصممه للنساء

هذه هي كافة المعلومات والتفاصيل الخاصة بأسرع طريقة استبدال من شي ان، وقد بينا لكم خطوات استرجاع الطلبات من شي إن، وشرحنا ما هي شروط الارجاع والاستبدال في شي ان، وكيفية التواصل مع شي ان، وطريقة تتبع الطلب من شي ان.

المراجع

  1. ^ shein.com , شي ان , 20/8/2021
85 مشاهدة