تسجيل تكافل الراجحي مطالبات وطريقة الاستعلام عن حالة المطالبة

كتابة بشرى ديوب -
تسجيل تكافل الراجحي مطالبات وطريقة الاستعلام عن حالة المطالبة

تكافل الراجحي مطالبات هي إحدى الخطوات المهمة التي يتوجب على صاحب وثيقة التأمين على المركبات القيام بها عند تعرض مركبته لأي حادثٍ، وذلك من أجل الحصول على التغطية التأمينية من تكافل الراجحي، وسيقدم المقال شرحًا عن كيفية تسجيل المطالبات في تكافل الراجحي، وطريقة الاستعلام عنها.

تكافل الراجحي

يقدم تكافل الراجحي للتأمين حلولًا تأمينيةً تتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية، مع الأخذ بعين الاعتبار جميع العادات والأحكام الشرعية، حيث تسعى الشركة إلى توفير المنتجات التأمينية المبتكرة، كما تقدم خدماتها للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم المتنوعة في جميع مناطق المملكة العربية السعودية، وتتضمن هذه الخدمات التأمين الصحي، وتأمين السفر، بالإضافة إلى تأمين المركبات والعديد من الخدمات التأمينية الأخرى.

شاهد أيضًا: طريقة طباعة تأمين تكافل الراجحي واستخراج شهادة تامين

رابط موقع تكافل الراجحي الرسمي

أطلق تكافل الراجحي موقعًا إلكترونيًا من أجل تسهيل إجراءات التعامل مع الخدمات التأمينية التي يقدمها تكافل الراجحي، حيث يقدم الموقع للمشتركين في تكافل الراجحي العديد من الخدمات الإلكترونية التي توفر الوقت والجهد عليهم، ومن الممكن الاطلاع على الخدمات المقدمة على الموقع والاستفادة منها من خلال زيارة الموقع عبر الرابط “من هنا“.

تسجيل تكافل الراجحي مطالبات

يقدم الموقع الإلكتروني لتكافل الراجحي العديد من الخدمات الإلكترونية ومن ضمنها إمكانية تسجيل المطالبات في تكافل الراجحي، وذلك من خلال اتباع ما يلي:

  • الدخول إلى الصفحة الرئيسية لموقع تكافل الراجحي الإلكتروني، ومن الممكن الانتقال إلى الموقع عبر الرابط “من هنا“.
  • من الصفحة الرئيسية يجب النقر فوق “الخدمات الإلكترونية” الموجودة في أعلى الشاشة.
  • ينتقل الموقع إلى صفحة جديدة تعرض قائمةً بالخدمات الإلكترونية التي يقدمها الموقع، يجب النقر فوق “تسجيل المطالبة”، ومن ثم النقر فوق زر “الحصول على الخدمة”.
  • تعرض الصفحة مجموعة من المعلومات الواجب قراءتها، لمعرفة تفاصيل أكثر عن شروط الخدمة.
  • يجب اختيار مسح الحادث بواسطة: (نجم، أو مرور/باشر، أو آخر).
  • إدخال رقم تقرير الحادث.
  • إدخال رقم الهوية.
  • رقم التسلسل.
  • الموافقة على منح شركة التأمين الحق في الاستلام والإفصاح وتبادل المعلومات التأمينية مع شركة نجم لخدمات التأمين ومركز المعلومات الوطني.
  • النقر فوق زر “تحقق”.

شاهد أيضًا: تكافل الراجحي تأمين زيارة عائلية 2022

تقديم مطالبة تكافل الراجحي

تختلف طريقة تقديم مطالبة باختلاف نوع التأمين الذي يشترك به العميل في تكافل الراجحي، حيث يقدم تكافل الراجحي أنواعًا مختلفةً للتأمين على المركبات وهي:

  • التأمين الشامل للمركبات: ومن الممكن مباشرة المطالبة من خلال شركة نجم، أو من خلال المرور.
  • تأمين المركبات طرف ثالث: ومن الممكن مباشرة المطالبة من خلال شركة نجم، أو من خلال المرور.

تقديم مطالبة تكافل الراجحي في التأمين الشامل للمركبات

يتوجب على الشخص الذي يتعرض لأي حادث مروري ولديه تأمين شامل للمركبات من تكافل الراجحي الاتصال فوراً بشركة نجم، واتباع التعليمات والتوجيهات التي تمليها عليه بخصوص كيفية التعامل مع الحادث، سواء بحضور مندوب شركة نجم، أو بحضور المرور لإعداد تقرير عن الحادث، وتختلف إجراءات تقديم المطالبة في الطريقتين.

تقديم مطالبة تكافل الراجحي في التأمين الشامل للمركبات عبر نجم

تتم خطوات تقديم المطالبة لتكافل الراجحي في حالة التأمين الشامل للمركبات وعن طريق مندوب شركة نجم كما يلي:

  • بعد اكتمال مباشرة الحادث سوف يتم إرسال التقرير إلكترونيًا إلى شركة التأمين.
  • سوف يتم استلام المستندات التالية من قبل محقق الحادث:
    • إشعار مراجعة شركة التأمين ويحتوي رقم الحالة.
    • إشعار التحويل لتقدير المركبة.
    • إشعار إصلاح المركبة.
  • يقوم العميل بزيارة أحد مراكز التقدير في حال كانت نسبة مسؤولية الحادث مشتركة أو 100% على الطرف الآخر، وذلك من أجل معاينة المركبة وتقدير قيمة الأضرار للمركبة من الورش التي تم اعتمادها لدى نجم / المرور، ويتم تسليم المستندات التالية:
    • إشعار تقييم أضرار المركبة “مركز تقدير”.
    • أو 3 تقديرات شغل يد أصلية.
    • تسعيرة قطع الغيار الأصلية.
  • في حالة تم تحويل العميل لتقييم قيمة المركبة السوقية يتوجه العميل إلى شيخ المعارض.
  • الذهاب إلى تكافل الراجحي من أجل تسجيل المطالبة أو من خلال زيارة موقع تكافل الراجحي الإلكتروني.

شاهد أيضًا: طريقة استرجاع تامين تكافل الراجحي

تقديم مطالبة تكافل الراجحي في التأمين الشامل للمركبات عبر المرور

تتم خطوات تقديم المطالبة لتكافل الراجحي في حالة التأمين الشامل للمركبات وعن طريق قسم إدارة المرور كما يلي:

  • بعد اكتمال مباشرة الحادث يجب على العميل مراجعة قسم إدارة المرور التابع لمنطقة الحادث لإنهاء الإجراءات وإكمال مستندات الحادث.
  • سوف يتم استلام المستندات من قبل إدارة المرور وهي كالآتي:
    • تقرير الحادث
    • كروكي الحادث.
    • إشعار التحويل لتقدير المركبة.
    • إشعار إصلاح المركبة.
  • في حال كانت نسبة مسؤولية الحادث مشتركة أو 100% على الطرف الآخر، يتم إحضار بيانات الطرف الآخر مع صورة عن تأمينه في حال كان لديه تأمين.
  • يقوم العميل بزيارة أحد مراكز التقدير في حال وجود نسبة مشتركة أو كان الخطأ على الطرف الآخر، وذلك من أجل معاينة المركبة وتقدير قيمة الأضرار للمركبة من الورش المعتمدة لدى شركة نجم أو المرور، ويتم تسليم المستندات التالية:
    • إشعار تقييم أضرار المركبة “مركز تقدير”.
    • أو 3 تقديرات شغل يد أصلية.
    • تسعيرة قطع الغيار الأصلية.
  • في حالة تم تحويل العميل من الورش المعتمدة لتقييم قيمة المركبة السوقية يتوجه العميل إلى شيخ المعارض.
  • الذهاب إلى تكافل الراجحي من أجل تسجيل المطالبة أو من خلال زيارة موقع تكافل الراجحي الإلكتروني.

تقديم مطالبة تكافل الراجحي في تأمين المركبات طرف ثالث

يتوجب على الشخص الذي يتعرض لأي حادث مروري ولديه تأمين المركبات طرف ثالث من تكافل الراجحي الاتصال فوراً بشركة نجم، واتباع التعليمات والتوجيهات التي تمليها عليه بخصوص كيفية التعامل مع الحادث، سواء بحضور مندوب شركة نجم، أو بحضور المرور لإعداد تقرير عن الحادث، وتختلف إجراءات تقديم المطالبة في الطريقتين.

شاهد أيضًا: قائمة المستشفيات المتعاقد معها ضمن برنامج تكافل الراجحي

تقديم مطالبة تكافل الراجحي في تأمين المركبات طرف ثالث عبر نجم

تتم خطوات تقديم المطالبة لتكافل الراجحي في حالة تأمين المركبات طرف ثالث وعن طريق مندوب شركة نجم كما يلي:

  • بعد اكتمال مباشرة الحادث سوف يتم إرسال التقرير إلكترونيًا إلى شركة التأمين.
  • سوف يتم استلام المستندات التالية من قبل محقق الحادث:
    • إشعار مراجعة شركة التأمين ويحتوي رقم الحالة.
    • إشعار التحويل لتقدير المركبة.
    • إشعار إصلاح المركبة.
  • يقوم العميل بزيارة أحد مراكز التقدير في حال كانت نسبة مسؤولية الحادث مشتركة أو 100% على الطرف الآخر، وذلك من أجل معاينة المركبة وتقدير قيمة الأضرار للمركبة من الورش التي تم اعتمادها لدى نجم / المرور، ويتم تسليم المستندات التالية:
    • إشعار تقييم أضرار المركبة “مركز تقدير”.
    • أو 3 تقديرات شغل يد أصلية.
    • تسعيرة قطع الغيار الأصلية.
  • في حالة تم تحويل العميل لتقييم قيمة المركبة السوقية يتوجه العميل إلى شيخ المعارض.
  • الذهاب إلى تكافل الراجحي من أجل تسجيل المطالبة أو من خلال زيارة موقع تكافل الراجحي الإلكتروني.

شاهد أيضًا: رقم تكافل الراجحي المجاني للإستفسار عن الخدمات التأمينية

تقديم مطالبة تكافل الراجحي في تأمين المركبات طرف ثالث عبر المرور

تتم خطوات تقديم المطالبة لتكافل الراجحي في حالة التأمين الشامل للمركبات وعن طريق قسم إدارة المرور كما يلي:

  • بعد اكتمال مباشرة الحادث يجب على العميل مراجعة قسم إدارة المرور التابع لمنطقة الحادث لإنهاء الإجراءات وإكمال مستندات الحادث.
  • سوف يتم استلام المستندات من قبل إدارة المرور وهي كالآتي:
    • تقرير الحادث
    • كروكي الحادث.
    • إشعار التحويل لتقدير المركبة.
    • إشعار إصلاح المركبة.
  • يقوم العميل بزيارة أحد مراكز التقدير، وذلك من أجل معاينة المركبة وتقدير قيمة الأضرار للمركبة من الورش المعتمدة لدى شركة نجم أو المرور، ويتم تسليم المستندات التالية:
    • إشعار تقييم أضرار المركبة “مركز تقدير”.
    • أو 3 تقديرات شغل يد أصلية.
    • تسعيرة قطع الغيار الأصلية.
  • في حالة تم تحويل العميل من الورش المعتمدة لتقييم قيمة المركبة السوقية يتوجه العميل إلى شيخ المعارض.
  • الذهاب إلى تكافل الراجحي من أجل تسجيل المطالبة أو من خلال زيارة موقع تكافل الراجحي الإلكتروني.

شاهد أيضًا: تسجيل مطالبات تكافل الراجحي .. الإستعلام عن حالة المطالبة للمركبات

الاستعلام عن حالة مطالبة تكافل الراجحي

من الممكن الاستعلام عن حالة المطالبة التي تم تسجيلها من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى الصفحة الرئيسية لموقع تكافل الراجحي الإلكتروني، ومن الممكن الانتقال إلى الموقع عبر الرابط “من هنا“.
  • من الصفحة الرئيسية يجب النقر فوق “الخدمات الإلكترونية” الموجودة في أعلى الشاشة.
  • النقر فوق “حالة المطالبة “، ومن ثم النقر فوق زر “الحصول على الخدمة”.
  • إدخال رقم المطالبة /الرقم المرجعي.
  • أو إدخال رقم الهوية.
  • أو رقم الجوال.
  • النقر على “التحقق من وضع المطالبة”.

المستندات المطلوبة لتسجيل مطالبة تكافل الراجحي

عند تسجيل مطالبة تكافل الراجحي يجب إرفاق بعض المستندات المهمة مع المطالبة، وتوثق هذه المستندات بشكلٍ مفصلٍ الحادثة التي حصلت للمركبة، وتختلف هذه المستندات باختلاف نوع التأمين وطريق تسجيل المطالبة.

شاهد أيضًا: تقديم مطالبة تكافل الراجحي .. تتبع حالة المطالبة للمركبات

المستندات المطلوبة لتسجيل مطالبة تكافل الراجحي في حالة التأمين الشامل للمركبات

في خالة التسجيل عبر نجم فسيتوجب على العميل تقديم المستندات التالية:

  • إشعار مراجعة شركة التأمين.
  • في حال تم تقدير المركبة (تالف) تقدير شيخ المعارض.
  • تعبئة نموذج تقديم المطالبة.
  • أصل ثلاث تقديرات ورش وقطع الغيار، في حال كانت نسبة مسؤولية الحادث مشتركة أو 100% على الطرف الآخر.

أما في حالة التسجيل عبر إدارة المرور فسيتوجب على العميل تقديم المستندات التالية:

  • صور لأضرار المركبة.
  • أصل ثلاث تقديرات الورش وقطع الغيار.
  • تفويض القيادة في حالة المركبة المؤجرة.
  • في حال كانت نسبة مسؤولية الحادث مشتركة أو 100% على الطرف الآخر، يتم إحضار بيانات الطرف الآخر مع صورة من تأمينه في حال كان لديه تأمين.
  • تقرير المرور الأصلي.
  • صورة رخصة السير.
  • تعبئة نموذج تقديم المطالبة.

شاهد أيضًا: كم سعر تأمين تكافل الراجحي الطبي في المملكة العربية السعودية

المستندات المطلوبة لتسجيل مطالبة تكافل الراجحي تأمين المركبات طرف ثالث

في حالة التسجيل عبر نجم فسيتوجب على العميل تقديم المستندات التالية:

  • إشعار مراجعة شركة التأمين.
  • في حال تم تقدير المركبة (تالف) تقدير شيخ المعارض.
  • تعبئة نموذج تقديم المطالبة.
  • إيصالات تقدير الورش الأصلية وقطع الغيار.
  • رقم الحساب البنكي (الآيبان) لمالك المركبة.

شاهد أيضًا: اسماء مستشفيات تامين تكافل الراجحي c

كيفية حجز موعد لمطالبات تكافل الراجحي

من الممكن حجز موعد مطالبات تكافل الراجحي من أجل تقديم المستندات والوثائق المطلوبة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى الصفحة الرئيسية لموقع تكافل الراجحي الإلكتروني، ومن الممكن الانتقال إلى الموقع عبر الرابط “من هنا“.
  • من الصفحة الرئيسية يجب النقر فوق “الخدمات الإلكترونية” الموجودة في أعلى الشاشة.
  • النقر فوق “حجز موعد مطالبات “، ومن ثم النقر فوق زر “الحصول على الخدمة”.
  • تسجيل الدخول إلى الحساب من أجل حجز تذكرة إلكترونية.
  • بعد التسجيل يتم حجز الموعد.

يختتم المقال هنا بعد أن قدم كل المعلومات عن تكافل الراجحي مطالبات ، مثل كيفية التسجيل على المطالبة وخطوات تقديم المطالبة، كما ذكر المقال المستندات المطلوبة لتسجيل المطالبة، وكيفية حجز موعد مطالبات.

المراجع

  1. ^ alrajhitakaful.com , تكافل الراجحي , 19/01/2022
259 مشاهدة