كيف اعرف اني استحق جوال من stc

كتابة دعاء - آخر تحديث: 18 يوليو 2020 , 20:07
كيف اعرف اني استحق جوال من stc

كيف اعرف اني استحق جوال من stc يتسائل الكثير من عملاء السعودية عن هذا الأمر، وهي الخدمة التي تقوم بتقديمها لعملاء المفوتر، من أجل تجديد الهاتف بشكل سنوي، بعد استيفاء الشروط والضوابط التي وضعتها الشركة للاستفادة من هذه الخدمة، وهو ما نتعرف عليه من خلال المقال التالي.

شركة الاتصالات السعودية STC

تعتبر شركة الاتصالات السعودية هي المشغّل الأول لخدمات الاتصالات في المملكة، وتعتبر واحدة من شركات الاتصالات الرائدة في الشرق الأوسط، حيث تعمل على الاستجابة لما يتطلبه السوق السعودي، وتسعى دومًا نحو إرضاء العملاء، مما يجعلها من أفضل الشركات التي تحوز ثقة المستخدمين في المملكة، وتقدم خدمات الهاتف الثابت، والجوال، وخدمات الإنترنت، وغيرها من الخدمات.

كيف اعرف اني استحق جوال من stc

تقدم شركة stc لعملائها من نظام مفوتر 4 ومفوتر 5 خدمة ترقية الهاتف الجوال سنويًا، ويمكن للعميل أن يقوم باستبدال الهاتف الخاص به بعد مرور اثنا عشر شهرًا من الحصول عليه بشرط استيفاء الشروط المطلوبة، وللتعرف على أحقية الحصول على الجوال الجديد يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء، ليتعرف على المدة التي قضاها كعميل في الشركة، وما إن كان بإمكانه الاشتراك في هذا البرنامج أم لا.

رسوم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

أعلنت شركة الاتصالات السعودية أنه يمكن الاستفادة من برنامج الترقية السنوي، مقابل رسوم محددة، تختلف باختلاف نظام المشترك، كما تختلف كذلك باختلاف الهاتف المطلوب اقتنائه على النحو التالي: [1]

رسوم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

مع مراعاة بعض الالتزامات التالية:

  • يقوم المشترك بدفع رسوم المفتاح الرسمي لمدة 12 شهر فقط من تاريخ العقد.
  • بعد انتهاء ال12 شهر يتمكن العميل من الترقية إلى جهاز جديد، ويقوم باستبدال الجوال القديم بالجديد في خلال ثلاثة أشهر من انتهاء المدة (أي يمكن له الترقية قفي الشهر الثالث عشر والرابع عشر والخامس عشر من العقد).
  • يجب ألا يكون هناك أي مدفعوات معلقة في حساب العميل وقت الترقية.
  • ستقوم الشركة بفحص الجهاز، ولن يتم قبول طلب الترقية إا إن كان الجوال القديم مطابقًا لمعايير الترقية التي تشترط أن يكون الهاتف بحالة جيدة.

شاهد أيضًا: رقم خدمة عملاء stc المجاني

ضوابط استحقاق الجوال من stc

من أجل الحصول على الهاتف الجديد، وقبل إجراء الفحص للهاتف القديم من أجل تقييم حالته، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

  1. أن يكون الجهاز غير معطل.
  2. أن يكون الجهاز صالحًا لإجراء وتلقي المكالمات.
  3. أن يعمل الاتصال اللاسلكي بالهاتف.
  4. أن يقوم المشترك بإزالة قفل الشاشة، ورمز المرور، ورمز PIN.
  5. ألا يكون الجهاز به أي ثنيات.
  6. أن تكون الأزرار الموجودة بالهاتف، وهي أزرار مستويات الصوت، وتشغيل الهاتف، والشاشة الرئيسية سليمة وتعمل بشكل جيد.
  7. أن تتوفر القطعة التي توضع بها بطاقة SIM.
  8. ألا يكون الهاتف به أي تلف بسبب تعرضه للسوائل.
  9. أن يتم إلغاء خاصية “العثور على هاتف أيفون الخاص بي” من خلال آي كلاود.

شاهد أيضًا: كيف افعل خدمة موجود stc

العيوب التي تمنع من الحصول على الجوال

اشترطت الاتصالات السعودية لكي يكون العميل من استبدال الجهاز القديم بآخر جديد أن يخلو الهاتف من أي من العيوب الجسيمة، وقد قسمت العيوب إلى قسمين:

عيوب مقبولة، وهي:

  • خدوش بسيطة على الزجاج الأمامي أو الخلفي للهاتف.
  • تشوهات بسيطة في الإطار البلاستيكي المحيط بالزجاج الأمامي أو الخلفي.
  • تقشير في الطلاء.
  • عدم استواء الجوانب.
  • تلف عدسة الكاميرا أو فقدانها، أو شرخها.
  • تلف أغطية ما بعد البيع.
  • وجود تشوهات بالظجاج الأمامي.
  • فقدان الشاحن.
  • فقدان علية الهاتف.
  • مشكلات باللمس.

عيوب غير مقبولة وهي:

  • أخطاء تهيئة الجهاز التي تتسبب في توقفه عن العمل.
  • قفل التغعيل.
  • تلف وضوح شاشة العرض.
  • وجود انتفاخ في البطارية بسبب سوء الاستعمال.
  • وجود علامات تلف بسبب السوائل في الهاتف.
  • فقد زر الطاقة.
  • فقد زر التحكم في مستويات الصوت.
  • فقد زر التحول إلى وضع الاهتزاز.
  • تلف إضاء الشاشة.
  • تسريب إضاءة الشاشة.
  • خلع الزجاج الأمامي للشاشة.
  • تعذر حذف بيانات المستخدم.
  • توقف الآيفون على وضعية آي تيونز.
  • وجود معرف آبل على الجهاز.
  • قفل رمز المرور.

شاهد أيضًا: معرفة رقم الشريحة stc

شروط وأحكام برنامج الترقية السنوي من stc

هناك العديد من الشروط والأحكام التي يجب الموافقة عليها من العميل لكي يكون مؤهلًا للاستفادة من خدمات هذا البرنامج، وأهمها:

  • أن يقوم المستخدم بشراء هاتف من شركة الاتصالات السعودية، بعقد مدته 24 شهرًا.
  • أن يختار من بين الهواتف المتاحة.
  • تقوم الشركة بتقييم حالة الجهاز، وتقرر إن كان صالحًا للترقية أم لا، ولها سلطة تقديرية مطلقة في هذا الأمر.
  • عندما يقوم العميل بتسليم جهازه للشركة، واستلام الهاتف الجديد، فإن القديم تؤول ملكيته للشركة تلقائيًا.
  • في حال استبدال الجهاز بموجب ضمان خدمة الحماية المتميزة التي تقدمها STC أو ضمان أبل، فإن العميل بإمكانه الاستفادة من برنامج الترقية بشرط أن يقوم بتوثيق التبديل.
  • قبل الترقية يلتزم العميل بإزالة جميع البيانات الشخصية من الجهاز.
  • لا تتحمل الشركة أي مسئولية عن ضياع أو تلف أي بيانات من الهاتف، وإنما تقع مسئولية النقل الاحتياطي على العميل وحده.
  • تقع مسئولية إزالة SIM CARD على العميل وحده، ولا تتحمل الشركة أي تكاليف للقيام بهذه العملية.
  • عملية الترقية للهواتف تخضع لتوفر المخزون من الهواتف لدى الشركة، وإن لم تتوفر الهواتف فلا يمكن الترقية في ذلك الوقت.
  • إذا قام المشترك بإنهاء عقد الهاتف الحالي الخاص به، فإن ذلك يعتبر أنهاءً ضمنيا لبرنامج الترقية السنوي.

شاهد أيضًا: راوتر stc تغيير الرقم السري بطريقة صحيحة

كيف اعرف أفضل شبكة تغطيه 4g في منطقتي

يحتاج المواطن أو المقيم إلى التأكد من حصوله على أفضل خدمة هاتفية، من خلال تغطية الشبكة للمكان الذي يعيش فيه، من أجل القدرة على إجراء المكالمات، واستخدام الانترنت والاستفادة من كافة الخدمات الأخرى، ويمكن التعرف على أفضل شبكة تغطية في المنطقة المتواجد بها من خلال اتباع عدد من الخطوات البسيطة وهي:

  • الدخول إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا.
  • اختيار “الخدمات”.
  • اختيار “خدمة خرائط التغطية”.
  • النقر على “ابدأ الخدمة”.
  • تفعيل خاصية تحديد الموقع الخاص بك.
  • اختيار مقدم الخدمة.
  • اختيار نوع الخدمة.
  • قم بتحديد المكان على الخريطة.

وبذلك أجبنا على سؤال كيف اعرف اني استحق جوال من stc وأهم الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها، ومعرفة تقييمات المشتركين للخدمة، والمفاضلة بين مقدمي الخدمة المراد الاستعلام عنها.

المراجع

  1. ^ https://www.stc.com.sa , برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال , 18/07/2020
221 مشاهدة