هل يمكن استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر

كتابة ايات نواورة - تاريخ الكتابة: 27 يوليو 2021 , 12:07
هل يمكن استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر

هل يُمكن استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر ؟ حيث يتساءل العديد من المُسافرين عن إمكانية استرجاع رسوم تذكرة السفر في حال إلغاء الرحلة، وخاصةً أنَّ هنالك العديد من المُسافرين الذين تُلغى رحلاتهم لعدد من الأسباب، ولعل أهمها إلغاء الكثير من الرحلات والسفرات نتيجة جائجة كورونا؛ التي تجوب مختلف أرجاء العالم، الأمر الذي دفع بشركات الطيران الكبرى والعالميّة إلغاء الكثير من رحلات المُسافرين، وفي هذه الحالة هل يستطيع المُسافر استعادة قيمة التّذكرة خاصتّه في حال عدم اتمام السفر؟ هذا ما سنتعرّف على إجابته التفصيلية عبر هذا المقال.

استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر

استرجاع قيمة التذكرة في حال عد السّفر هو إجراء يُمكن المُسافرين الذين تعطلت رحلاتهم لأسباب وظروف خارج عن السبطرة إلى استعادة أموالهم المدفوعة مقابل ثمن تذكرة السفر التي تمَّ شراؤها من قبل شركة الطيران، حيث يستطيع المُسافرون الذين أُلغيت رحلاتهم المُقررة عبر شركات الطيران المنتشرة حول العالم تقديم طلب استرجاع قيمة تذكرة السفر الملغاة، ويتم استرجاع الأموال بكلّ سهولة ويُسر من خلال التواصل مع شركة الطيران أو المكاتب التابعة لها، والاستعلام عن الإجراءات والتفاصيل الخاصّة بشركة الطّيران لاسترداد أموالكم، وخاصةً إذا أُجري أيّ تغيير في الحجوزات أو تمَّ إلغاؤها، وهذا الإجراء ينطبق تمامًا مع مختلف شركات الطّيران المنتشرة في مختلف أرجاء العالم، باستثناء بعض الشركات التي تتبع سياسات مختلفة في التعامل مع الحجوزات وتذاكر السفر الخاصّة بالمُسافرين على متنها.

هل يمكن استرجاع قيمة التذكرة في حال إلغاء السفر

يتساءل الكثير من المُسافرين هل يُمكن استرجاع قيمة التذكرة في حال عد السّفر؛ وبكل تأكيد بإمكان المُسافر استعادة قيمة التذّكرة الخاصّة بهم من قبل شركة الطيران المتعامل معها، بحيث يتم استرجاع التذاكر المدفوع ثمنها فقط بإحدى طرق الدّفع المتعارف عليها، كالدّفع النقدي، والشيكات، والسداد، أو الدفع عبر الفيزا، أو الماستر كارد، أو أمريكان إكسبريس، أو ما إلى ذلك من طرق الدّفع المتعارف عليها من قبل شركات الطيران المختلفة.

خطوات استرجاع رسوم تذاكر السفر

عادةً ما يتم استرجاع قيمة التذكرة باتباع الخطوات التاليّة:

  • الدخول إلى حسابكم لدى شركة الطيران التي حجزتم تذاكر السفر على متنها.
  • الانتقال إلى تبويب (تذاكر السفر).
  • الدخول على خدمة (تعديل الطلب).
  • الضغط على خيار (استرداد ثمن التذكرة).
  • تعبئة البيانات المطلوبة في الأماكن المخصصة لها.
  • تحميل الوثائق المطلوبة لاسرداد رسوم التذكرة.
  • أخيرًا الضغط على أيقونة (ارسال الطلب).

كيفية استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية في حال عدم السفر

يستطيع المُسافر على متن الخطوط السّعودية استعادة قيمة تذكرة السّفر الخاصّة به عند إلغاء أو تعذّر السّفر من خلال اتباع الخطوات التاليّة عبر الموقع الإلكترونيّ للشركة السّعوديّة للطيران، وذلك على النحوّ التالي:[1]

  • الدخول مباشرةً إلى الرابط الإلكترونيّ لاسترجاع تذكرة الخطوط السّعوديّة “من هنا“.
  • الضغط على أيقونة (تقديم طلب).
  • بعدها سيتم الانتقال إلى الصفحة المُخصصة لإدخال البيانات اللازمة لاسترجاع قيمة التّذكرة الُلغى السّفر من خلالها، وهذه البيانات كالتالي:
  • إدخال رقم التذكرة في الحقل المخصص لها.
  • إدخال الاسم الأخير في المكان المخصص لذلك.
  • ثمَّ الضغط على أيقونة تأكيد (verify).

كيفية استرجاع رسوم تذاكر شركة دلتا عند إلغاء السفر

وتجدر الإشارة هنا إنَّ هنالك العديد من المُسافرين عبر شركة دلتا العالميّة للطيران (Delta Air Lines) يتساءلون عن كيفية استعادة رسوم التذاكر عند إلغاء السفر على متن طائرات هذه الشركة، ولكن للأسف هذه الشركة تتعامل مع استرجاع قيمة التّاكر على نحوّ مغاير ومختلف عن الشّركات الأخرى، إذ تمتلك ياسات وقوانين خاصة بها، وتتمثل باستحالة تغيير أو استرداد قيمة تذاكر الدرجة الاقتصادية؛ وخاصةً التي تمَّ حجزها وشراؤها بعد تاريخ 30 نيسان 2021م، كما أنَّ التّذاكر التي لم يتم تغييرها أو إلغائها قبل مغادرة الرحلة فلن يحق لكم استرداد قيمتها مُطلقًا، حيث تنتهي صلاحية جميع التذاكر المُشتراة في عام 2021 في نهاية شهر كانون الأول من عام 2022م، ولا يستطيع المُسافر الحصول على أيّ رسوم من الشركة، بل ستُصبح قيمة التّذكرة رصيد إلكترونيّ في حسابه يستخدمه وقتما يشاء.

كيفية استعادة رسوم تذاكر طيران الإمارات عند إلغاء السفر

وتجدر الإشارة هنا إنَّ المسافر على متن طيران الإمارات يمتلك خيارين اثنين في حال تغيير مسار الرحلة والسفر، وخاصةً إذا كان الحجز قبل تاريخ الأول من شهر أبريل لعام 2021م، بحيث يمكنه الاحتفاظ بالتذكرة الخاصّة به، والسفر مع الخطوط الاماراتية في 31 ديسمبر من عام 2021م أو قبل هذا التاريخ، أو طلب استرداد قيمة التذّكرة يمكنكم أيضا طلب استرداد الأموال بدون دفع رسوم إضافية؛ وذلك إلكترونيًا عبر موقع الشركة أو الاتصال بوكيل السّفر التابع لهذه الشركة.

كم مدة استرجاع رسوم تذكرة السفر الملغاة

تتفاوت مدة استرجاع رسوم التذكرة من شركة إلى أخرى، حيث يتطلب استعادة الرّسوم موافقة شركة الطيران على طلب استعادة رسوم التذكرة، وعادةً ما يتطلب ذلك بعض الوقت، وقدج يصل لدى بعض الشركات إلى قرابة ثلاثة أشهر عمل أو أكثر قليلًا.

ما الحل المثالي في حال عدم السماح باستعادة قيمة تذكرة السفر

يُصادف العديد من المُسافرين رفض شركات الطّيران استعادة قيمة تذاكر السّفر الخاصّة بهم، وذلك لأسباب قد تكون خارجة عن إرادة الشّركة، او خطأ من قبل العميل لهذه الشركة، وعلى أيّ حال يتوّجب على المُسافر معرفة أنَّ رفض الشركة بالسماح له في الحصول على قيمة تذكرته ليس خطأه، وفي هذه الحالة يكون الحل المثالي لهذه المُشكلة القيام بأحد الإجراءات التاليّة:[2]

  • التواصل مباشرةً مع الطيران وطلب التعويض المناسب منها.
  • وف حال رفض الشركة لتعويض المُسافر عن قيمة تذكرته فيُمكنه تقديم شكوى ضد شركة الطيران إلى وزارة النقل التابعة لها الشّركة.
  • وفي حال عدم نجاعة هذه الطريقة فيتم اللجوء لتقديم شكوى إلى شركة الفيزا أو بطاقة الائتمان الخاصة بالمسافر.

إلى هنا نصل بكم لنهاية هذا المقال؛ ألذي تعرّفنا من خلاله على استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر؛ حيث يستطيع المُسافر استرجاع أمواله بكلّ سهولة ويُسر من خلال التواصل المباشر مع شركة الطيران المتعاقد معها، كما قدّمنا لكم الإجراء المتبع في حال رفض الشركة لاستعادة أموالكم.

المراجع

  1. ^ saudia.com , طلب استرجاع قيمة التذكرة , 27/7/2021
  2. ^ forbes.com , What To Do If An Airline Won’t Refund Your Cancelled Flight , 27/7/2021
64 مشاهدة