جدول المحتويات
تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة تعتبر من التجارب الناجحة، حيث أنه يعمل بعض التجار مع بعضهم البعض على الغش في منتجاتهم وبيع البضائع الفاسدة الغير صالحة وتحقيق الأرباح من ورائها من أجل الحصول على المكاسب المادية الزائدة.
مميزات البلاغ تجاري
يتم تقديم بلاغات التجارة من خلال الهواتف الذكية، وهو ما يعرف بالبلاغ التجاري، حيث أن تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة الذي وضعته وزارة التجارة من أجل حماية المستهلك يعتبر واحداً من أهم الخدمات الخدمات التي عن طريقها.
أوضحت وزارة التجارة أن البلاغ التجاري يتميز بالعديد من الخصائص ومن هذه المميزات ما يلي:
- معاونة الحكومة في تحسين جودة السوق.
- توجيه الأنظار صوب الأماكن التي يحدث بها غش أو تضليل في السوق.
- معاقبة التجار الجشعين ومواجهتهم للتخلص من هذه الظاهرة.
- رفع الأعباء عن المواطنين من خلال مراقبة أسعار السوق.
- الحفاظ على صحة العامة من خلال الإبلاغ عن السلع التالفة.
- العمل على تحسين جودة منتجات التجار بعد وجود إيجابية في الإبلاغ عن السلع الغير قابلة للإستخدام الادامي.
- تقديم المواطن (تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة) يساعد الحكومة في النهوض بالتجارة.
- القدرة على التواصل بسهولة مع وزارة التجارة بشكل السريع.
شاهد أيضًا: رقم بلاغات وزارة التجارة وطريقة تقديم بلاغ مخالفة تجارية
الأنظمة واللوائح في الغش التجاري
تم وضع بعض القوانين واللوائح المرتبطة بالغش التجارى والمعاير التي يمكن من خلالها تحديد ما اذا كان المنتج مغشوش ام لا وتأتي على النحو التالي:
- أي من المُنتَجات دخل عليه تعديل أو تغيير أوعبث بالمنتج بأي طريقةٍ كانت سواء ا في المنتج ذاته أو طبيعته أو نوعه أو شكله أو محتوياته أوعناصره أو صفاته أو مكوناته أو متطلباته أو خصّائصه، أو بياناته المختصة بمصدر الصنع (مكان الصُنع) أو قَدره سواء في الوزن او المكيال او الطاقة او غيرها.
- أي منتج غير مطابق للمواصفات القياسية المعتمدة من قبل الجهات المختصة أو أي من بنودها، أو أنه تم إنتاجه أو تصنيعه أو تعبئته أو تخزينه أو نقله أو عرضه بصورة مخالفة للمواصفات القياسية ولإشتراطات المعتمدة.
- يقوم بعض التجار بخداع المستهلكين عن طريق تجميل طريقة عرضه وتسويقه بمعلومات خادعة وكاذبة ومضلله أو بأي طريقة تخالف حقيقته.
صفات المنتج الفاسد
-
- المُنتَج الغير صالح للإستعمال أو للإستغلال أو للإستهلاك الآدمي أو للحيوانات.
- والمُنتَج المنتهي فترة صلاحيته المكتوبة عليه.
- المُنتَج إذا ظهرت عليه مظاهر التلف أو الفساد أو نشر رائحة سيئة.
- إذا تغيرت خواصّه الطبيعيّة أو مُكوناته من حيث الشكل أو اللون أو الطعم أو الرائحة.
- المُنتَج إذا تغير شكله أو وزنه أو طعمه أو حجمه أو خواصه الطبيعية أو محتوياته.
- والمُنتَج إذا إحتوى على حشرات أو ديدان أو يرقات أو مخلفات حيوانية أو ادمية أو نحوهما.
- المُنتَج الذي أظهرت النتائج والفحوصات عدم صلاحيته.
- اذا بدء التاجر في الشروع في الأعمال التحضيرية لعملية الخداع، يعتبر ذلك من صور الشروع والنية في الخداع وتستحق المعاقبة.
- اذا بدء التاجر في الشروع في الأعمال التحضيرية لعملية الغش، يعتبر هذا من صور الشروع في الغش وتستحق المعاقبة.
- امتلاك وحيازة المنتج المغشوش بنية المتاجرة أو غيره إذا كان الإمتلاك في مكان البيع أو التخزين أو التصنيع أو وسائل النقل.
شاهد أيضًا: رقم شكاوي وزارة التجارة .. تطبيق بلاغ تجاري لتقديم شكوى
تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة (سوبر ماركت )
- يقول صاحب التجربة أنها هي التجربة الأولى له مع حماية المستهلك، حيث أنه اتصل برقم الشكاوي بعد أن لاحظ منذ مدة كبيرة.
- أن هناك العديد من المنتجات والسلع التي لاقت زيادة كبيرة من قبل بعض التجار الجشعين ويختلف سعرها من مكان لأخر.
- على سبيل المثال لا الحصر الحفاضات هناك أنواع عديدة من الحفاضات والتي يختلف سعرها من الصيدليات عن سعرها من السوبر ماركت.
- ويختلف سعرها عن السعر المكتوب على الحفاضات على العبوة الكبيرة والتي من المفترض انه مكتوب عليها كلمة توفير.
- بالإضافة إلى أننى أقوم بشراء الحفاضات بشكل دورى لوجود طفلين والذى يعتبر امراً مرهقاً.
- لذا قمت بتصوير هذا المنتج وإرسالها لجهاز حماية المستهلك عن طريق التطبيق الذى يسمى بلاغ تجارى، وقمت بالفعل بتثديم شكوى في الشركة المصنعة لذلك المنتج .
- وكان التواصل مع الوزارة بشكل سهل يجعلك تشعر بأن هناك إهتمام كبير بالمستهلك والخدمات التي يتم تقديمها له، كما أنني لاحظت ان الوزارة تقوم بإرسال العديد من رسائل النصية للتوعية بشكب مستمر، وتتعامل بجدية مع المشاكل التي تواجه المستهلك وتعاون في أخذ حقوقه.
شاهد أيضًا: وزارة التجارة الدخول الموحد .. النفاذ الوطني وبوابة مراس لوزارة التجارة السعودية
تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة (مصنع)
- في بداية الإسبوع الماضي، قدمت شكوى ضد مصنع منتجات حديدية وأبواب بعد أن أخل في مدة التنفيذ.
- وتجاوب معي موظف حماية المستهلك تجاوباً رائعًا وبدأ في تدوين بيانات الشكوى والمعلومات اللازمة له.
- واعتقدت أن الشكوى ستستغرق عدة أسابيع لحلها والوصول إلى نتائج فعالة، ولكن فوجئت بعد مرور ثلاثة أيام فقط بوصولهم إلى حل فوري لمشكلتي.
- حيث قام فريق التفتيش المكون من الشرطة ومندوبين عن التجارة يمثل حماية المستهلك المتسلحة بالقانون بزيارة المصنع ومعاينة العقد المبرم بيني وبينهم.
- وتبين صحة الشكوى المقدمة من جهتي وبدأو في اتخاذ كافة الإجراءات الصارمة والحازمة المتعلقة بالسجل التجاري.
- وإلزام المصنع بعملية تنفيذ العقد خلال أيام محددة ومن ثَم أخذ موافقتي على ذلك.طيلة هذه الأيام الثلاث لم يتوقف رنين هاتفي بسبب اتصالات التي يجريها القائمون على المصنع علمًا بأنهم كانوا يتجاهلون اتصالاتي .
- وفي غصون 24 ساعة من زيارة لجنة التفتيش، بدأ المصنع في توريد الأعمال التي أهملوها طيلة ستة أشهر.
جهود الحكومة لحماية المستهلك
قامت وزارة الإستثمار بحماية المستهلكن من تعرضهم لحالات الغش الحادثة من بعض التجار، ولذلك يتم تقديم العيد من التطبيقات والخدمات التليفونية للتواصل مع الوزارة معاقبة وإيقاف التجارالذي يبيع البضاعة الفاسدة وغلق تلك الأماكن.
حيث أن وزارة التجارة تسعى دائمًا إلى تقديم اسهل خدمات للمستهلكين، وتتعاون مع اى بلاغات يراها المستهلك في الأسواق والمحال التجارية وأي مكان يحدث فيه غش تجاري :
- أكدت الوزارة على إهتمامها وحرصها بالنظر في جميع البلاغات والشكاوي القادمة من المستهلكين والعمل عليها وإيجاد حلول لذلك في وقت قياسي.
- وتكثيف ومضاعفة جهودها لجعل البيئة التجارية تفي بحقوق المستهلكين وتحميهم من جشع التجار والأعمال الضارة.
- تقديم الخدمة يكون بشكل مجاني من أجل التصدي لكل من يشارك في تلك الظاهرة
- المحافظة على صحة المستهلكين.
- تسعى الحكومة لتحقيق التواصل المباشر بينها وبين المواطن بأفضل الوسائل التكنولوجية الحديثة.
- تخفيف العبأ على المواطنين والمعاناة التي يعانون منها بسبب جشع التجار
- الإرتقاء بمستوى تقديم تلك الخدمات.
- حفظ وحماية حقوق المستهلك من محاولات التضليل او التلاعب أو الغش.
- إطلاق حملات توعوية لتوعية وتعريف المستهلك بحقوقه وتعريفه بدوره في مواجهة جشه التجار.
- توقيع غرامات مالية على التجار الذين يبالغون في رفع سعر السلع.
ولذا قامت وزارة الإستثمار بحماية المستهلكن من تعرضهم لحالات الغش الحادثة من بعض التجار، ولذلك يتم تقديم العيد من التطبيقات والخدمات التليفونية للتواصل مع الوزارة معاقبة وإيقاف التجار الذي يبيع البضاعة الفاسدة وغلق تلك الأماكن.
