حل مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي

إن مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي لعملاء مصرف الراجحي من المشكلات الشائعة التي يواجهها بعض العملاء خلال استخدامهم لخدمات الأجهزة الذاتية – أسرع التي يوفرها المصرف في كافة مناطق المملكة العربية السعودية، حيث أن هذه المشكلة تعيق العميل عن الدخول لحسابه المصرفي وبالتالي الاستفادة من الخدمات المصرفية المختلفة، وذلك لأن الجهاز يتطلّب التحقق من صاحب الحساب عبر بصمة الإصبع حماية لبياناته الشخصية والمصرفية.

جهاز الخدمة الذاتية الراجحي

إن جهاز الخدمة الذاتية – أسرع هو أحد الخدمات الجديدة التي يقدمها مصرف الراجحي للعملاء لتساعدهم على إنجاز الخدمات التي يرغبون في الحصول عليها بكل يسر وسهولة، حيث يمكن من خلال الجهاز دفع الرسوم الحكومية بكافة أنواعها، ودفع فواتير الجوال والهاتف الثابت وفواتير المياه والكهرباء، كما يمكن لعملاء المصرف من خلال أجهزة أسرع أن يقوموا باستخراج بطاقة الصراف الآلي بشكل فوري أو الحصول على بطاقة بدل تالف أو بدل بطاقة منتهية الصلاحية، كما يمكن من خلال الجهاز الحصول على دفتر شيكات للعميل، دون أن يحتاج إلى تقديم طلب مسبق للمصرف من أجل الحصول عليها بالإضافة إلى الكثير من الخدمات الأخرى التي يمكن الحصول عليها في أي وقت. [1]

شاهد أيضًا: طريقة تفعيل أبشر عن طريق الخدمة الذاتية

جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي

مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي من المشكلات التي يواجهها بعض عملاء مصرف الراجحي ولا يستطيعون التعرف على الطريقة الصحيحة لحل تلك المشكلة للاستفادة من الخدمات التي يقدمها جهاز الخدمة الذاتية/البصمة المقدم من مصرف الراجحي، ومن خلال الخطوات التالية يمكن حل المشكلة:

• فتح تطبيق الراجحي على الجوال.
• تسجيل دخول حساب المستخدم.
• الدخول للإعدادات.
• إدخال بصمة الإصبع في الجوال من أجل الدخول.
• كتابة رمز التحقق المرسل إلى الجوال.
• قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
• إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.
• النقر على التالي.
• إدخال بصمة الإصبع.
• التأكيد.
• إعادة محاولة استخدام جهاز الخدمة الذاتية مرة أخرى وإدخال البصمة.
• إن لم يتم حل تلك المشكلة فيقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء من أجل الحل.

شاهد أيضًا: كيف اطلع بدل فاقد الراجحي من خلال الخدمة الذاتية

استخراج بطاقة الصراف الخدمة الذاتية

من خلال أجهزة الخدمة الذاتية المعروفة بأجهزة البصمة التي يقدمها مصرف الراجحي للعملاء يمكن للعميل أن يقوم باستخراج بطاقة الصراف الآلي للحساب الخاص به في مصرف الراجحي سواء كان استخراج البطاقة للمرة الأولى أو كان استخراج بطاقة منتهية الصلاحية أو بطاقة تالفة، ويتم استخراج البطاقة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• التوجه لأقرب جهاز من أجهزة الخدمة الذاتية.
• الدخول لحساب المستخدم من خلال الجهاز.
• الدخول لخدمة بطاقة الصراف الآلي.
• اختيار طباعة البطاقة.
• إدخال رقم الحساب البنكي.
• كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة للعميل.
• الضغط على خيار موافق.
• إدخال رمز التحقق المرسل لجوال العميل.
• النقر على التالي.
• تسجيل البصمة من خلال المكان المخصص لها.
• كتابة الاسم الكامل.
• مراجعة البيانات المدخلة من قبل النظام.
• النقر على استمرار عند ظهور صفحة قيمة رسوم استخراج البطاقة.
• الانتظار لطباعة البطاقة.
• استخراج البطاقة من الجهاز.
• تصل للمستخدم رسالة تفيد بإصدار البطاقة.
• التوجه لأقرب ماكينة صراف آلي من أجل تفعيل البطاقة.

شاهد أيضًا: اقرب جهاز أبشر من موقعي ومواقع أجهزة الخدمة الذاتية في المملكة

مواقع أجهزة الخدمة الذاتية الراجحي

يتيح مصرف الراجحي للعملاء العديد من أجهزة الخدمة الذاتية أسرع في مناطق المملكة المختلفة من أجل تقديم الخدمات المصرفية المختلفة للعملاء على مدار الساعة دون الحاجة لزيارة فرع البنك، ويمكن للعميل التعرف على أقرب جهاز من أجهزة أسرع بنك الراجحي للمكان المتواجد فيه من خلال خدمة العثور على أجهزة الخدمة الذاتية التي يقدمها، وذلك باتباع الخطوات التالية:

• الدخول لصفحة الخدمة الذاتية من مصرف الراجحي “من هنا“.
• النقر على العثور على أجهزة أسرع.
• تفعيل محدد المواقع على الجوال.
• العثور على أقرب فرع من فروع الخدمة الذاتية.
• التوجه للفرع وإتمام الخدمة المطلوب الحصول عليها.

شاهد أيضًا: موقع جهاز الخدمة الذاتية الراجحي الرياض

وإلى هنا، نكون قد وصلنا لختام المقال؛ وقد تعرفنا من خلاله على أهم المعلومات عن مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي والحل الأمثل لهذه المشكلة، كما تعرفنا على أهمية أجهزة الخدمة الذاتية التي يقدمها مصرف الراجحي وكذلك طريقة العثور على أقرب جهاز منها، وكيفية استخراج بطاقة الصراف الآلي من الجهاز بشكل منجز وسريع سواء استخراجها للمرة الأولى أو إصدار بدل فاقد أو تالف.