رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة

رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة هو رقم يمكن من خلاله تقديم البلاغات الخاصة بالمخالفات التجارية المتعلقة بوزارة التجارة والصناعة في المملكة، حيث تمكن وزارة التجارة المستخدمين من تقديم الشكاوى والبلاغات من خلال أكثر من طريقة مثل رقم الهاتف والموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي المخصص لاستقبال البلاغات، وفيما يأتي نتعرف على رقم هاتف حماية المستهلك في وزارة التجارة وطرق تقديم البلاغات المتعلقة بوزارة التجارة السعودية.

ما هو البلاغ التجاري

البلاغ التجاري هو تقديم بلاغًا معينًا حول مخالفة تجارية حدثت في الشارع السعودي سواء في متجر صغير أو كبير، والإبلاغ عن المتاجر الإلكترونية أو المواقع التي يتواجد بها مخالفة لحقوق المستهلك والقوانين والتشريعات الحكومية التجارية في المملكة، حيث هذا البلاغ يعمل على حفظ حقوق المستهلكين وأمانهم، ويتم متابعة تلك البلاغات بشكل دوري من قبل وزارة التجارة والقيام بالإجراءات اللازمة معها، ويمكن تقديم البلاغات من خلال أكثر من طريقة مثل:[1]

• رقم الهاتف الموحد لحماية المستهلك.
• الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التجارة.
• التطبيق الإلكتروني لتقديم البلاغات.

شاهد أيضًا: تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة

رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة

يمكن تقديم البلاغات التجارية من قبل المستهلكين في حالة وقوع المخالفة التابعة ضمن مهام وزارة التجارة والاستثمار عبر الرقم الخاص بحماية المستهلك التابع لوزارة التجارة والصناعة، وذلك من يوم الأحد حتى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة مساءً، وجاء الرقم كالتالي: 1900، كما يمكن تقديم البلاغ عبر تطبيق بلاغ تجاري الإلكتروني. [1]

شاهد أيضًا: كيفية التحقق من السجل التجاري برقم السجل ورقم الهوية 1442

طرق التواصل مع حماية المستهلك وزارة التجارة

يمكن التواصل مع وزارة التجارة والصناعة السعودية لتقديم شكوى عبر قنوات التواصل التالية:

• الرقم الموحد للاتصالات وهو: 920000667.
• البريد الإلكتروني الموحد لاستقبال الشكاوى وخدمة العملاء وهو: cs@mc.gov.sa.
• نموذج التواصل على موقع الوزارة الإلكتروني “من هنا“.

شكاوى وزارة التجارة والصناعة

يمكن تقديم شكوى في موقع وزارة التجارة والصناعة من خلال نموذج الاتصال الكائن في الموقع، وذلك باتباع التعليمات التالية:

• الدخول إلى موقع وزارة التجارة السعودية “من هنا“.
• النقر على أيقونة “عن الوزارة”.
• النقر على اتصل بنا.
• تعبئة البيانات الموضحة في نموذج الاتصال وهي:
  • الاسم.
  • الجوال.
  • رقم الهوية.
  • سبب التواصل.
  • البريد الإكلتروني.
  • الجهة المراد الإرسال إليها.
  • الرسالة.
• إدخال رمز التحقق المرئي الموجود في الصورة.
• النقر على أيقونة إرسال.

شاهد أيضًا: استعلام عن مخالفة وزارة التجارة .. سداد مخالفة وزارة التجارة

تقديم بلاغ مخالفة تجارية عبر تطبيق وزارة التجارة

أطلقت وزارة التجارة والصناعي السعودية تطبيقًا إلكترونيًا لتقديم بلاغ عن المخالفات التجارية وإرفاق صور لها وتحديد موقعها من خلال التطبيق، كما يمكن الاطلاع عليها ومتابعتها واستعراض آخر أخبار الوزارة، ولتقديم البلاغات التجارية من خلال التطبيق، يجب اتباع الخطوات التالية:[1]

• تشغيل تطبيق تقديم بلاغ مخالفة تجارية.
• النقر على علامة “+” الموجودة أسفل الشاشة.
• اختيار نوع المخالفة.
• تعبئة النموذج الخاص بالإبلاغ عن المخالفة.
• النقر على إرسال.
• بعد مرور 24 ساعة من تاريخ تقديم البلاغ سيحصل المستخدم على رقم البلاغ المسجل في رسالة إلى الجوال، وسيتم تلقى كافة الإشعارات حول الإجراءات المتبعة للتعامل مع المخالفة المسجلة، كما يمكن إنها البلاغ من خلال الاتصال على الرقم 1900.

تحميل تطبيق تقديم بلاغ مخالفة تجارية للأندرويد

تتيح وزارة التجارة والصناعة السعودية إمكانية تقديم بلاغ مخالفة تجارية للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد، وذلك عبر تحميل التطبيق مباشرة من قوقل بلاي بشكل رسمي أو “من هنا“.

تحميل تطبيق تقديم بلاغ مخالفة تجارية للأيفون

يمكن تحميل تطبيق بلاغ مخالفة تجارية لهواتف الأيفون وتقديم البلاغ بسهولة بمجرد تحميل التطبيق، ولتحميل التطبيق مباشرة عبر آب ستور “من هنا“.

استعلام عن مخالفة وزارة التجارة

أطلقت وزارة التجارة السعودية خدمة تمكن المستخدم من الاستعلام عن مخالفات السجل التجاري عبر موقع الوزارة الإلكتروني ويمكن الاستعلام مباشرة من خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع وزارة التجارة والاستثمار السعودية “من هنا“.
• النقر على دليل الخدمات الإلكترونية.
• اختيار جميع الخدمات.
• النقر على خدمات أخرى.
• النقر على الاستفسار عن معلومات مخالفة تجارية.
• اختيار الدخول إلى الخدممات.
• إدخال رقم السجل التجاري ورقم رخصة البلدية.
• النقر على ايقونة بحث.
• ستعرض المخالفات الخاصة بالمنشأة إن وجدت.

شاهد أيضًا: رقم شكاوي وزارة التجارة .. تطبيق بلاغ تجاري لتقديم شكوى

وإلى هنا نكون قد تعرفنا على رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة، وطريقة تقديم بلاغ خاص لوزارة التجارة ومتابعته إلكترونيًا من خلال موقع الوزارة الرسمي.