شركة الكهرباء استعلام عن طلب .. خطوات تحميل تطبيق الكهرباء

كتابة دعاء - آخر تحديث: 26 سبتمبر 2020 , 18:09
شركة الكهرباء استعلام عن طلب .. خطوات تحميل تطبيق الكهرباء

شركة الكهرباء استعلام عن طلب مقدم إلى الشركة من أجل معرفة ما تم اتخاذه من إجراءات حيال الطلب وما إن كان قد تم قبوله أم لا، من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء لعملاءها، لتسهيل متابعة الطلبات والتعرف على آخر الأخبار المتعلقة بالشركة، وغيرها من الخدمات التي تعد من خدمات التواصل الفعال التي تستهدفها الشركة.

الشركة السعودية للكهرباء

الشركة السعودية للكهرباء هي شركة مساهمة سعودية تم إنشائها طبقًا لنظام الشركات الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/3 لعام 1437 هـ، وهي مسئولة عن ممارسة وتنفيذ عدد من الأنشطة المتعلقة بتوليد وتوزيع خدمات الطاقة الكهربائية في جميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلالها، أو أحد الشركات التابعة لها، وممارسة أنشطة بيع الخدمات الكهربائية داخل المملكة والاستثمار في مشاريع توليد ونقل وتوزيع الطاقة الكهربائية، سواء داخل المملكة أو خارجها بما يتماشى مع الأهداف المنشئة من أجلها، ويقع المقر الرئيسي للشركة في مدينة الرياض ولها العديد من الفروع والمكاتب والتوكيلات المنتشرة بكافة أنحاء المملكة من أجل العمل على رعاية العملاء الحاليين والجدد المستهدفين من خدمات الشركة.

تأسست الشركة برأسمال يقدر بحوالي 41 مليار ريال سعودي، وهي تسعى نحو تقديم أفضل الخدمات في مجال الطاقة الكهربائية للأفراد أو الأعمال، والتحول بالنظام الكهربائي في المملكة إلى نظام ذكي ومستدام، والمحافظة على سلامة البيئة والوطن. [1]

شركة الكهرباء استعلام عن طلب

تقدم شركة الكهرباء السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية للمشتركين بها، والتي تساعدهم على الحصول على أفضل تجربة خدمية مع الشركة، ويمكن الاستعلام عن الطلبات المقدمة إلى الشركة بشكل إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية “من هنا“.
  • اختيار نوع المشترك.
  • إدخال اسم المستخدم (رقم الهوية أو عنوان البريد الإلكتروني).
  • إدخال كلمة المرور.
  • النقر على “دخول”.
  • من بين الخدمات الرئيسية يتم اختيار “طلباتي”.
  • الاستعلام عن الطلب المراد معرفة حالته من خلال إدخال رقم الطلب، لتظهر جميع التفاصيل المتعلقة به، وما تم اتخاذه من إجراءات بشأنه.

كما يمكن الاستعلام من خلال تطبيق الكهرباء الذي يمكن تحميله لجميع أنواع الهواتف، والدخول إلى الشاشة الرئيسية للتطبيق، ومنها اختيار قائمة طلباتي، والاستعلام عن الطلب المراد الاستفسار عنه.

رقم شركة الكهرباء السعودية

يمكن التواصل مع شركة الكهرباء السعودية من خلال الأرقام التي قامت بتخصيصها للعملاء في حالة وجود شكوى أو استفسار أو طلب معين، أو إبلاغ عن عطل، أو شكوى من ارتفاع فاتورة، وجاءت أرقام الشركة على النحو التالي:

  • رقم الهاتف: 920000222
  • رقم مركز خدمة المشتركين: 920001100
  • رقم الطوارئ: 933

تطبيق الشركة السعودية للكهرباء

تسعى شركة الكهرباء السعودية دومًا إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائها، ولذلك فقد قامت بإطلاق تطبيق ALKAHRABA المتاح لأنظمة الهواتف المختلفة للتواصل مع العملاء بشكل أكثر فاعلية، ويقدم التطبيق لمشتركي خدمات شركة كهرباء السعودية عددًا من الخدمات، ومن أبرزها:

  • الخدمات الخاصة في عداد الكهرباء.
  • الحصول على نسخة من فاتورة الكهرباء عبر البريد الإلكتروني.
  • استعراض الشرائح الاستهلاكية خلال الشهر.
  • التسجيل في خدمات رسائل الكهرباء التنبيهية والدعائية، أو إلغاءها.
  • الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية أو إلغاء هذه الخدمة.
  • استعراض حالة السداد الخاصة بالمشترك.
  • الاستعلام عن طلبات الخدمة الكهربائية.
  • استعراض الطلبات الأخيرة التي قام بها المشترك.
  • التعرف على مواقع خدمة العملاء لمشتركي شركة الكهرباء.
  • معلومات عن شركة الكهرباء.
  • إمكانية استعراض تفاصيل فاتورة الكهرباء.

بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة للمشتركين، والتي تعمل على تعزيز سبل التواصل الفعّال بينهم، وللاستفادة من هذه الخدمات يمكن تحميل تطبيق ALKAHRABA الذي تم تصميمه ليتلاءم من أنظمة تشغيل الهواتف المختلفة، فيمكن تحميله للهواتف التي تعمل بنظام IOS “من هنا” كما يمكن تحميله للهواتف التي تعمل بنظام أندرويد من خلال قوقل بلاي “من هنا“.

وإلى هنا، نكون قد انتهينا من هذا المقال، وقد قدمنا لكم من خلاله شركة الكهرباء استعلام عن طلب بشكل إلكتروني، كما تعرفنا على معلومات عن شركة الكهرباء السعودية، والخدمات التي تقدمها للمشتركين من خلال التطبيق الإلكتروني وكيفية الحصول على التطبيق.

المراجع

  1. ^ se.com.sa , معلومات عن الشركة , 26/09/2020
592 مشاهدة