حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل بالخطوات التفصيلية

أصبح حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل متاح بين أيدي مستخدمي تطبيق توكلنا، وخاصةً أولئك الذين يواجهون مشكلة عدم قابلية عمل التّطبيق عند تسجيل دخولهم إلى التطبيق الذي يتم تحميله عبر الأجهزة الذّكية، حيث يستدعي استخدام توكلنا تسجيل الدخول إلى التّطبيق، من خلال إدخال بيانات المستخدم، ولكن كيف يُمكن تسجيل بياناتي إذا كان التطبيق لا يعمل؟ لتعرفوا حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل استمروا في قراءة مقالنا هذا.

ما هو تطبيق توكلنا

توكلنا هو التطبيق الرسمي المعتمد من وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية للحد من انتشار فايروس كورونا، وتم تطويره من مركز المعلومات الوطنيّ، حيث يُقدم التطبيق معلومات لحظية ومباشرة عن عدد حالات إصابة كورونا بالمملكة، ويعمل على الاكتشاف المبكر للحالات المشبته بإصابته بالفيورس فور ظهور الأعراض على المستخدم، كما يسمح للمواطنين والمقيمين من طلب أذونات الخروج الاضطراري في أوقات منع التجول المفروض على بعض المدن والأحياء بسبب تفشي فايروس كورونا، ومتابعة حالات طلب الخروج أثناء وقت منع التجول، وإنذار المستخدمين في حال اقترابهم من المناطق الموبوءة أو المعزولة بسبب تفشي الوباء بها، هذا فضلًا عن استخدام التطبيق في الإبلاغ عن الحالات المشتبه بإصابتها بفايروس كورونا لمساعدة الأفراد بالحصول على المساعدة الطبية الضرورية لهم أم لغيرهم.[1]

مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل

صادف العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا في الآونة الأخيرة مشكلة عدم قابلية عمل تطبيق توّكلنا المُحمّل على الهواتف الذّكيّة سواء أكانت أجهزة الأندرويد أو الأيفون، وأنَّ الجهاز لا يدعم عمل التطبيق؛ حيث لم يتمكنوا من تسجيل بيانات الدخول إلى التّطبيق، إذ ينبغي تسجيل كلّ من يمتلك رقم مسجل في أبشر، ولذلك وجب إدخال رقم الهاتف المسجل في أبشر عند التسجيل في توكلنا، وإليكم حلّ مشكلة عدم عمل التطبيق.

حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل

وأخيرًا تمَّ الوصول إلى حل لمشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل ولا يستجيب للعمل على الهواتف الذّكية، وإليكم الحلول الممكنة لهذه المشكلة:

• إصلاح الخلل المؤقت من الجهة المختصة، والذي يتمثل بتعليق المنظومة المسؤولة عن تشغيل التطبيق، حيث يتم إصلاح الخلل الموجود في السيرفرات المشغلة لتطبيق توكلنا في الوقت الحالي.
• إزالة التطبيق وعودة تنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من عودة تشغيل التّطبيق كسابق عهده، وذلك للتأكد من عدم وجود أيّ مشاكل على الجهاز نفسه، سواء كان samsung أو أيفون.
• وفي حال كانت المشكلة نتيجة الإصدار القديم لنظام الأندرويد، فيجب ترقية نسخة الأندرويد، فالتطبيق لا يدعم إلّا النسخ الحديثة من أندرويد 6 فما فوق.

مشاكل تطبيق توكلنا مع حلولها

يواجه مستخدمي تطبيق توكلنا بعض المشاكل أثناء الاستخدام، وإليكم بعض هذه المشاكل مع حلولها:

• مشكلة لا يمكن استخدام التطبيق بوجود جيلبريك: يُمكن حل هذه المشكلة من خلال إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى، أو استخدام جهاز آخر لا يعمل بنظام IOS.
• مشكلة لا يمكنك طلب التصريح في منطقة محظورة: يتمثل حل هذه المشكلة عندما تعمل السلطات المختصة فك ورفع الحظر عن تلك المناطق.
• مشكلة لا يمكنك طلب تصريح لأنك أقل من 15 سنة: حل هذه المشكلة  إذا أراد الأب أو الجد أو العم الخروج من المنزل مع أحد أقاربه من الدرجة الأولى الأقل من 15 سنة أنْ يحمل التصريح الشخصي له، ووثيقة تثبت قرابة الصبي أو المراهق الذي معه، وبذلك لن يتعرض لغرامات أو مضايقات.

تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا

يُمكنكم تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا من خلال اتباع التعليمات التالية:

• تحميل تطبيق توكلنا على الأجهزة الذكية.
• الانتقال إلى تبويب (تسجيل جديد).
• إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة في الحقل المخصصة لذلك.
• إدخال تاريخ الميلاد.
• الضغط على خانة الإقرار بالشروط.
• إدخال كلمة المرور في الحقل المخصص لها.
• تحديد مكان الإقامة على الخريطة بشكل دقيق.
• الإجابة عن الأسئلة الصحية.
• ثم الضغط على أيقونة (تسجيل) للاستفادة من خدمات توكلنا.

تحميل تطبيق توكلنا

يُمكنكم تحميل تطبيق توكلنا على الأجهزة الذّكية من خلال روابط التحميل المتاحة عبر شبكة الإنترنت، ويتم التحميل كالآتي:

• تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأندرويد “من هنا“.
• تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأيفون “من هنا“.

وإلى هنا نكون وصلنا لنهاية المقال الذي تعرفنا من خلال على حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل؛ التي ظهرت لدى العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا في المملكة العربية السّعوديّة، كما قدمنا لكم طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا.