خدمة عملاء موبايلي واتساب

كتابة محمد ابو العلا - تاريخ الكتابة: 2 مارس 2021 , 15:03
خدمة عملاء موبايلي واتساب

خدمة عملاء موبايلي واتساب لكي يسهل على عملاء موبايلي الوصول إلى واتساب من خلالها، حيث تعتبر هذه الخدمة من أهم الخدمات التي سهلت التواصل مع عملاء موبايلي الدعم الفني والحصول على معلومات كاملة حول الإستفسارات أو الشكاوي التي يريدون تقديمها، لهذا سوف نتعرف وإياكم على خدمة عملاء موبايلي واتساب.

خدمة عملاء موبايلي واتساب

أعلنت شركة موبايلي عن اطلاق خدمة العملاء عبر تطبيق الواتساب من أجل تلقي استفسارات العملاء في العام 2019، والتي تتيح إمكانيات أكبر للعميل عند تواصله مع رعاية العملاء في موبايلي، حيث تتيح الخدمة إمكانية إرسال مقاطع الفيديو والملفات والصور التي تدعم  الإستفسارات أو الشكاوي والإقتراحات، بجانب تحديد الموقع الحالي والتأكد من توفر الخدمة وسرعة معالجتها، وقد أصبحت الخيار المثالي والأفضل للتواصل ورعاية العملاء عند وجودهم خارج المملكة العربية السعودية وأيضاً داخلها، لهذا بإمكان عملاء موبايلي الإستفسار عن عملائها من خلال مراسلتها على الرقم الخاص بها وهو (0560101100)، ويجب القيام بحفظ الرقم في قائمة جهات الإتصال من أجل التواصل معه على الواتساب.

خدمة عملاء موبايلي تويتر

أتاحت موبايلي لعملائها العديد من قنوات التواصل مع الدعم الفني الخاص بها، من أجل إعطاء العميل مرونة أكبر في التحكم في الخدمات المختلفة، وتسعل على موظفي الدعم رعاية العملاء من تقديم الخدمة بجودة عالية لضمان رضا العملاء، لهذا يمكن الحصول على الدعم من خلال خدمة العملاء عبر موقع تويتر وذلك عبر الحساب الرسبي على تويتر وذلك عبر الرابط “من هنا“.

شاهد أيضاً: خدمة راحتي موبايلي مميزاتها وآلية تفعيلها

رقم خدمة عملاء موبايلي

أطلقت شركة موبايلي رقماً موحداً ضمن مجموعة من الأرقام التي تسمح لجميع المشتركين في المملكة العربية السعودية من المواطنين أو المقيمين من الإتصال والحصول على المساعدة أو الإستفسار بمختلف المجالات بما يخص موبايلي، وذلك لتسهيل التواصل مع العملاء في الشركة الذين قد يلجأون للإتصال بمركز خدمة العملاء مع الشبكات الأخرى، وقد حددت رقماً خاصاً لتواصل العملاء، وهذا الرقم هو 1100 للإتصال بمركز العملاء من نفس شبكة موبايلي كما أكدت الشركة أنه بالإمكان التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 0560101100 الذي يخصل العملاء الراغبين بالتواصل مع مركز الدعم الفني لموبايلي من شبكات أخرى.

نموذج اتصل بنا لخدمة عملاء موبايلي

وفرت شركة موبايلي نموذجاً خاصاً بالتواصل مع خدمة العملاء في موبايلي من أجل الإستفسار أو تقديم الإقتراحات والشكاوي من خلال النموذج، حيث يتم الرد على الإستفسار أو الشكوى المقدمة على رقم الهاتف المسجل في النظام، حيث يتم ملء البيانات الخاصة بالإتصال وسوف تصل رسالة تأكيد حول نجاح عملية إرسال النموذج المراد، ويتم الإنتظار حتى رد الشركة إما عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإتصال الهاتفي، وبالإمكان الإطلاع واستخدام نموذج اتصل بنا للدعم الفني لموبايلي من خلال مايلي:

  • الدخول إلى نموذج اتصل بنا موبايلي “من هنا“.
  • أدخل الأسم كاملاً.
  • أدخل رقم الهاتف.
  • رقم هاتف أخر.
  • عنوان بريد إلكتروني.
  • أختر نوع الإستفسار من الخيارات التالية:
    • استفسارات.
    • شكاوي.
    • اقتراحات.
    • اعدادات الموبايل.
    • الشبكة / التغطية.
    • الباقات والتعريفات.
    • خدمات موبايلي.
  • أدخل الموضوع.
  • اكتب الرسالة الخاصة بك حسب نوع الإستفسار ويجب تحري الدقة في الشرح وبيان الإستفسار المراد.
  • أرفق ملفات بالضغط على اختر ملف في حالة كان لديك صور أو وسائط لدعم استفسارك.
  • اختر أنا لست برنامج روبوت.
  • اضغط على إرسال.

هذه هي كافة المعلومات الخاصة بخدمة الدعم الفني التي تقدمها شبكة موبايلي لجميع مشتركيها، وقد تعرفنا على خدمة عملاء موبايلي واتساب، وبينا لكم طرق التواصل الأخرى مع شركة موبايلي للحصول على الدعم والإجابة لأي استفسارات.

المراجع

  1. ^ mobily.com.sa , اتصل بنا موبايلي , 2/3/2021
662 مشاهدة