رقم سكني خدمة العملاء

كتابة بشار ديوب -
رقم سكني خدمة العملاء

رقم سكني خدمة العملاء ، أتاحت وزارة الإسكان السعودية خدمة رقم سكني المجاني ليتمكن الأفراد في المملكة من تقديم استفساراتهم والشكاوى عبر فريق خدمة العملاء. وسنتعرف خلال مقالنا على رقم سكني لخدمة العملاء وكيفية التقديم في برنامج سكني.

برنامج سكني

برنامج سكني هي مبادرة مهمة أطلقتها وزارة الإسكان في المملكة العربية السعودية لتحقيق مجموعة من الأهداف، والتي من أبرزها تأمين السكن المناسب لكافة الأفراد بالمملكة بأسعار مخفضة مقارنة بأسعار الوحدات السكنية الأخرى. كذلك يوفر هذا البرنامج لكافة المستفيدين إمكانية تقسيط سعر الوحدة بدون فوائد شريطة التأكد من تطابق الشروط التي وضعتها الوزارة عليهم. كما يتيح برنامج سكني السعودية للمستفيدين إمكانية شراء أرض والبناء عليها وذلك تحت إشراف صندوق التنمية العقارية المسؤول عن تقديم التمويل اللازم. يهدف برنامج سكني لتحقيق التنمية المستدامة، ورفع جودة كافة الخدمات التي تقدمها وزارة الاسكان السعودية للمواطنين داخل المملكة.[1]

شاهد أيضًا: تحديث بيانات برنامج سكني إلكترونيًا بالخطوات

رقم سكني خدمة العملاء

يمكن لكافة المواطنين في المملكة العربية السعودية الاتصال على رقم وزارة الإسكان الموحد المجاني لخدمة وهو 199090، للاستفسار عن أي شكاوى متعلقة بالدعم السكني التي تقدمه وزارة الإسكان. كما يمكن الاتصال على هذا الرقم على مدار 24 ساعة لتلقي الردود من خدمة العملاء على الشكاوى المقدمة وبكل مجاني دون دفع أي رسوم.

شروط التقديم في برنامج سكني السعودية

وضعت وزارة الإسكان مجموعة من الشروط الواجب توفرها للتقديم في برنامج سكني وهي:

  • ألا يكون لدى الأسرة أي وحدة سكنية أو عقار، أي أن تكون الأسرة  غير قادرة على شراء أي وحدة سكنية.
  •  أن يكون المتقدم حامل للجنسية السعودية.
  •  أن يكون المتقدم عائلًا لأسرة لكي يكون من المستحقين للحصول على الدعم السكني.
  •  ألا يقل عمر المتقدم عن 25 عامًا.
  •  ألا يكون المتقدم قد سبق له الاستفادة بأي شكل من الأشكال من برنامج سكني.

شاهد أيضًا: طريقة التسجيل في سكني .. شروط التسجيل والإستحقاق في برنامج سكني

طريقة التسجيل في برنامج سكني

أتاحت وزارة الإسكان السعودية خدمة تقديم طلب دعم سكني إلكترونيًا وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على منصة سكني لطلب الدعم السكني “من هنا“.
  • إدخال البيانات التالية:
    •  رقم الهوية الوطنية.
    •  تاريخ الميلاد.
    •  رقم الجوال.
    • رمز التفعيل.
  • النقر على تسجيل الدخول.
  • الضغط على التقديم لطلب الدعم السكني.
  • الموافقة على الشروط والأحكام، من ثم النقر على موافق.
  • الإجابة على كافة الأسئلة الموجودة على الموقع المرتبطة بمكان السكن الحالي.
  • بعد الانتهاء من عملية التسجيل سيتم عرض رسالة تتضمن “تهانينا، أنت الآن مؤهل للحصول على الدعم السكني”.

المستندات المطلوبة للتقديم في برنامج سكني

حددت وزارة الإسكان السعودية مجموعة من الأوراق اللازمة للتقديم في برنامج سكني وهي:

  • صورة عن السجل المدني الخاص بأسرة المتقدم.
  •  تقديم شهادة الوفاة في حال كان المتقدم يتيمًا.
  • تقديم الإقرار الخاص بعائلة المتقدم.
  • صورة عن الدخل الشهري للمتقدم.

كيفية تحميل تطبيق سكني على الجوال

يعمل  برنامج سَكني على توفير الحلول للمسجلين في قوائم وزارة الإسكان، ولتحميل التطبيق يجب الدخول للروابط التالية:

  • يمكن تحميل تطبيق سكني على جوالك الأندرويد “من هنا“.
  • يمكن تحميل تطبيق سكني على جوالك الآيفون “من هنا“.

كيفية الاستعلام عن مشروعات برنامج سكني

يمكن للمواطنين الاستعلام عن مشروعات برنامج سكني من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على المنصة الإلكترونية سكني “من هنا“.
  • كتابة اسم المشروع المراد الاستعلام عنه أو النقر على أحد المشاريع الموجودة على الموقع.
  • سيتم عرض كافة المعلومات المرتبطة بهذا المشروع والتي تتضمن أسعار وحدات المشروع، مجموع الوحدات السكنية المتاحة، مساحته، موعد بدء فترة الحجز، وحالة المشروع..
  • بعد ذلك النقر على تحميل البروشور لمعرفة مزيد من التفاصيل، أو البدء في حجز المشروع عبر الضغط على إحجز مشروعك.

شاهد أيضًا: رابط التسجيل في الدعم السكني للعسكريين وشروط الحصول عليه 2022

أوقات عمل خدمة عملاء سكني

يمكن للمواطنين المتقدمين في برنامج سكني، التواصل مع خدمة العملاء على مدار 24 ساعة، وذلك لتقديم أي استفسارات أو شكاوى في إطار التسهيل على المواطن ومحاولة إيجاد حلول سريعة له دون الحاجة إلى الذهاب للوزارة. كما يمكن تقديم  شكوى أو طلب اعتراض خاص  في أحد فروع سكني الموجودة في المملكة في مواعيد العمل الرسمية من الساعة 8.00 صباحًا حتى الساعة 2.00 مساءً.

طرق التواصل مع برنامج سكني السعودية

وفرت وزارة الإسكان في السعودية عدة طرق اللتواصل مع برنامج سكني طوال اليوم ، وفيما يلي تلك الطرق:

  •  البريد الإلكتروني يمكن الدخول إليه “من هنا“.
  • رقم البريد لوزارة الإسكان 68222.
  • رقم وزارة الاسكان الموحد: 199090.
  • موقع وزارة شؤون الاسكان عبر الرابط “من هنا“.

إلى هنا نصل لنهاية مقالنا الذي تعرفنا فيه على رقم سكني خدمة العملاء ، حيث تحدثنا عن مبادرة سكني وأهميتها، كما استعرضنا كيفية التقديم في مبادرة سكني، كذلك شروط التقديم عليها والأوراق المطلوبة للتقديم.

المراجع

  1. ^ housing.gov , شؤون الإسكان , 17/01/2022
256 مشاهدة