ماذا تعرف عن المبيعات

كتابة ميرنا عيد قره -
ماذا تعرف عن المبيعات

ماذا تعرف عن المبيعات ؟ في مقدمة عن المبيعات، يمكننا أن نختصر مفهوم المبيعات، بأنه العملية التي يمكن من خلالها تزويد الزبائن بالخدمات والسلع التي يحتاجونها، من خلال عرضها بطرائق مختلفة، تنال ثقة وإعجاب المستهلك. كما ويعرف الشخص الذي يقوم بعملية البيع والترويج للمنتج، باسم مسؤول قسم المبيعات أو مندوب المبيعات. كذلك ويجب أن يمتلك مجموعة من الصفات أبرزها الصدق، والأمانة، واللباقة وحسن التعامل مع الزبائن. وفي مقالتنا التالية في موقع محتويات سنوضح جواب ماذا تعرف عن المبيعات؟ وماذا يجب ان اعرف عن التسويق؟ كما سنعرض بعضًا من أسئلة مقابلة مندوب مبيعات بالانجليزي، فيما يعرف ب(أسئلة انترفيو سيلز).

ماذا تعرف عن المبيعات

يجب أن تعرف عن المبيعات بعد الاطلاع على مفهوم إدارة المبيعات pdf ، نجد أنها من العلوم التجارية التي تركز على التطبيق العملي لتقنيات البيع، وإدارة عملياته في الشركة. ومن خلال عرضنا عدة معلومات عن المبيعات، وتحديدًا في فن إدارة المبيعات، وما هي مقابلة البيع؟ نجد أن دور فريق المبيعات يعد محوريًا، والأكثر أهمية من أي فريق آخر في المؤسسة التجارية. كما يؤثر مباشرةً في الإيرادات المادية للمؤسسة. كذلك وعلى مندوب المبيعات أن يمتلك العديد من المهارات العالية، التي يتوقف عليها راتب مندوب مبيعات المادي، ومنها: القدرة على التكلم بلغتين، وأن يلم ببرامج الحاسوب والمايكروسوفت، مثل برنامج وورد، وإكسل، وباوربوينت. كذلك ويعرف استراتيجيات التسعير. كما ويتميز بالمقدرة على التواصل مع العملاء، والشرح والتوضيح والإقناع. [1] [2]

شاهد أيضًا: معلومات عن تخصص إدارة أعمال للبنات

إدارة المبيعات

من خلال موضوع بحثنا حول ماذا تعرف عن المبيعات، لا بد من التنويه، إلى مفهوم إدارة المبيعات، التي تشمل عمليات مختلفة من تخطيط، وتوظيف، وتنظيم، وإشراف، وتدريب وتنسيق فريق المبيعات في المنشأة أو المؤسسة، تقدم خدمة أو تبيع منتجًا. كما وتقع المسؤولية عن قيادة قوى المبيعات، ووضع الأهداف للفريق، والتخطيط لآليات عملية البيع بكاملها، والتحكم فيها، والإشراف على تنفيذ رؤية الفريق، والموارد البشرية، هم مديرو المبيعات. [1]

مندوب المبيعات

يجب أن تعرف عن المبيعات، أن مندوب المبيعات يعد حلقة وصل بين العملاء والشركة، حيث يُقدم الخدمات للعملاء. كما ويعرض خدمات الشركة ومنتجاتها، بطريقة مميزة، بالإضافة إلى اختيار العملاء المناسبين. كذلك ويبني علاقات جيدة معهم، من خلال تعريفهم بطرق استخدام المنتج، وتزويدهم بكامل المعلومات المتعلقة به. في الواقع وتتطلب هذه المهنة، أن يكون من يعمل بها حاصل على شهادة في الأعمال أو ما يوازيها. بينما وعمل مندوب المبيعات يشمل خيارات واسعة من الصناعات والخدمات: منها صناعة السيارات، وصناعات الأدوية، وصناعة الأغذية، وخدمات التأمين، وغيرها. [1] [2]

مهام مندوب المبيعات

من خلال عرض جواب ماذا تعرف عن المبيعات؟ فإن مهام موظف المبيعات هي متعددة. كما وتتلخص مسؤولية مندوب المبيعات، في أي مجال تسويقي بما يأتي: [2]

  • دراسة منافذ البيع والتجارة، وتعديل العروض التسويقية، بما يتلائم مع رغبات العملاء، في الوقت الحالي والمرتقب.
  • إعداد التقارير بكافة الخدمات والأعمال التي قام بها، وعرضها على الإدارة.
  • جمع المعلومات عن حال السوق، ومتطلباته واحتياجاته من السلع. بالمقابل والتحقق من توفر المنتجات في المؤسسة وفروعها، وتعويض النقص منها من المخازن، لتكون في متناول المستهلكين.
  • تقييم النتائج حول مبيعات المنتجات والخدمات. كذلك ومقارنتها بتلك التي تمتلكها الشركات المنافسة. كما ويقوم بالإحصائيات اللازمة، لحساب التكاليف والفوائد والأرباح.
  • المشاركة في الجمعيات المهنية. لاسيما وحضور ورش العمل التدريبية، التي تساهم في تطوير مستوى أداء المندوب ومهاراته.
  • عرض التوصيات على الإدارة، ورفع الشكاوي، والتحقق من مشاكل العملاء، وإيجاد الحلول والبدائل.
  • الاستفادة من التغذية الراجعة حول المنتجات، و مواكبة آخر وأحدث العروض الترويجية.
  • إغلاق المبيعات، واستعراض قائمة الإيرادات من أصحاب العمل.
  • إتمام عملية البيع للزبائن، من خلال تقديم الشروحات الكافية عن منتجات الشركة، باعتماد الكتيبات، (الكاتالوج)، أو أشرطة الفيديو، وغيرها من أساليب الترغيب الإقناع.
  • تقييم مدى رضى العملاء عن المنتج وجودته، من خلال الاتصال الدوري بهم.
  • الرد على كل استفسارات الزبائن والعملاء سواء كان هاتفيًا، أو إلكترونيًا، أو بزيارة شخصية.

أسئلة مقابلة مندوب مبيعات

بالعودة إلى ماذا تعرف عن المبيعات. في الواقع، هناك العديد من الأسئلة التي تعرض من ال (HR)، في مقابلة التوظيف لمندوب المبيعات، وسنعرض بعضًا منها كالتالي: [1]

  • ماذا تعرف عن المبيعات (السيلز) ؟
  • ما الفرق بين السيلز و التلي سيلز المبيع عن طريق التليفون والإعلانات؟
  • ما الفرق بين السيلز إن دوور و السيلز أوتدوور ؟
  • الفرق بين الماركتينج (التسويق) والسيلز؟
  • الفرق بين التلي ماركتينج و التلى سيلز؟
  • كيف تبيعني منتج (كذا) في 100 دينار؟ أقنعني أن عمل المرأة مفيد أكثر من عمل الرجل
  • متى تستيقظ؟
  • كم ساعة تفضل أن تعمل؟
  • ما الراتب الذي تطمح أن تحصل عليه؟
  • كيف تتصرف في الموقف التالي…؟

بذلك نكون وضحنا العديد من النقاط، حول ماذا تعرف عن المبيعات ؟، وموظف المبيعات الذي عليه أن يتمتع إلى جانب الاهتمام بشكله الخارجي وأناقته، أن يمتلك مهارات شخصية، ولفظية، وتنظيمية مميزة، والتي تساهم إلى حدٍّ كبير، بتحقيق سير نجاح عملية المبيعات، وتحقيق الأهداف المرجوة منها. لاسيما الربحية.

المراجع

  1. ^ hiring.monster.com , Sales Representative Job Description Template , 25/04/2022
  2. ^ resources.workable.com , Sales Representative job description , 25/04/2022
50 مشاهدة