حل مشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا محصن جرعة أولى

يواجه بعض مستخدمي تطبيق توكلنا مشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا الحالة الجديدة وهي محصن جرعة أولى ، وتنتج هذه المشكلة بشكل أساسي عن الضغط المستمر على قاعدة بيانات وزارة الصحة السعودية، حيث تقوم بتحديث بيانات الملايين ممن حصلوا على اللقاح يوميًا، وذلك في إطار الجهود الحكومية المبذولة في تحصين كافة سكان المملكة، وعند مواجهة هذه المشكلة لا يعلم المستخدم لتطبيق توكلنا كيف يتم حل مشكلة عدم ظهور تحديث الحصول على الجرعه الاولى من لقاح كورونا في التطبيق.

الحالة الصحية في توكلنا

خدمة الحالة الصحية أو الوضع الصحي في تطبيق توكلنا هي خدمة إلكترونية تتيح لمستخدم تطبيق توكلنا أن يستعرض الحالة الصحية له من خلال مجموعة من الأكواد الملونة التي يدل كل كود منها على معنى معين من معاني الحالة الصحية، فاللون الأخضر الداكن يعني أن المستخدم محصن سواء حصل على جرعتي لقاح كورونا، أو جرعة واحدة من اللقاح أو سبقت إصابته بالفيروس وتعافى منه، اللون الأخضر الفاتح يعني أن المستخدم لم تثبت إصابته بالفيروس، ويعني اللون الأصفر أن المستخدم مخالط لأحد مصابي فيروس كورونا، واللون البني يعني أن المستخدم مصاب، واللونيين الأزرق والبنفسجي يحددان حالة القادمين من السفر من خارج المملكة، أما اللون الرمادي فيعني أنه لا يوجد اتصال بشبكة الإنترنت أو لم يقم بتحديد موقعه على الخريطة، أو أنه يستخدم أحد تطبيقات في بي إن أو جيلبريك. [1]

شاهد أيضًا: طريقة استخراج الجواز الصحي من تطبيق توكلنا

اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا

بعد الحصول على الجرعة الأولى من لقاح كورونا في المملكة العربية السعودية تتغيّر حالة المستخدم إلى محصن جرعة أولى، ويظهر الكود الصحي باللون الأخضر الداكن، وقد أعلن حساب تطبيق توكلنا الرسمي أن الحالة الصحية للمحصن جرعة أولى تظهر في التطبيق في خلال 14 يومًا من تاريخ الحصول على اللقاح، ولم يثبت أن أصيب بفيروس كورونا بعد الحصول على الجرعة الأولى. ويواجه بعض مستخدمي تطبيق توكلنا مشكلة عدم تغيير الحالة الصحية الخاصة بهم في التطبيق بعد أن يتم الحصول على الجرعة الأولى من اللقاح؛ وحول الحل لهذه المشكلة يجب على المستخدم أن يتأكد من تحديث التطبيق للنسخة الأخيرة من خلال المتجر الإلكتروني للهاتف الخاص به، وإن استمرت المشكلة يتم التواصل مع وزارة الصحة إما من خلال الرقم الموحد أو من خلال حساب الوزارة على تويتر، ليتم تحديث بيانات الحالة الصحية الخاصة بالمستخدم في قاعدة بيانات الوزارة، ومن ثمّ تنعكس تلك البيانات على حالة المستخدم في تطبيق توكلنا.

شاهد أيضًا: رقم توكلنا للاستفسارات

كم مدة حالة محصن جرعة أولى في توكلنا

يتساءل الكثير من الأشخاص في المملكة العربية السعودية سواء من المواطنين أو المقيمين عن مدة ظهور حالة محصن جرعة أولى في تطبيق توكلنا بعد الحصول على الجرعة الأولى من لقاح فيروس كورونا، وأجاب التطبيق ردًا على تلك الاستفسارات بأن الحالة الصحية لمن حصل على الجرعة الأولى من اللقاح تتغيّر في خلال أسبوعين من تاريخ الحصول على اللقاح، وتستمر حالة المستخدم “محصن جرعة أولى” في التطبيق لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ الحصول على الجرعة الأولى ما لم يقُم المستخدم باستكمال إجراءات الحصول على الجرعة الثانية -وفي هذه الحالة تتغيّر حالة المستخدم إلى محصن- أو ثبتت إصابته بالفيروس خلال تلك المدة -وفي هذه الحالة تتغيّر الحالة الصحية للمستخدم إلى اللون البني وتعني أن المستخدم مصاب بالفيروس، وفقًا لبيانات وتعليمات وزارة الصحة السعودية.

شاهد أيضًا: الفئات المستثناه من لقاح كورونا السعودية

مدة حالة متحصن متعافي في توكلنا

المحصن المتعافي هو الشخص الذي أصيب بفيروس كورونا، وتعافى من الإصابة، وهي أحد حالات التحصين حيث لا يحتاج المتعافي من فيروس كورونا بحسب آخر تحديثات وزارة الصحة السعودية إلا إلى جرعة واحدة من اللقاح بعد مرور فترة على التعافي لكي يكتمل التحصين بعكس من لم تثبت إصابته بالفيروس فيحتاج إلى جرعتين. وأعلن تطبيق توكلنا من خلال الحساب الرسمي على تويتر أن حالة محصن متعافي تظهر باللون الأخضر الداكن في تطبيق توكلنا، وتبدأ هذه الحالة منذ ثبوت سلبية نتيجة التحليل، وتستمر لمدة ستة أشهر ما لم يأخذ اللقاح أو تثبت إصابته، وبعد مرور الستة أشهر تعود الحالة الصحية في التطبيق إلى اللون الأخضر الفاتح والتي تعني أن المستخدم لم تثبت إصابته.

شاهد أيضًا: هل لقاح كورونا اجباري بالسعوديه

رقم وزارة الصحة الموحد

تبذل وزارة الصحة السعودية الكثير من الجهود من أجل مساعدة سكان المملكة من المواطنين والوافدين في الحماية/التعافي من فيروس كورونا المستجد، وذلك في إطار الإجراءات التي يتم اتخاذها من أجل السيطرة على الفيروس، كما تقوم الوزارة بالمساعدة في حل المشكلات التي تواجه الأفراد والتي تتعلق بفيروس كورونا المستجد، وذلك من خلال الرقم الموحد للوزارة، حيث يقوم الفرد بالتواصل مع الموظف المختص وعرض مشكلته ليتم الرد عليها والمساعدة على حلّها في أسرع وقت ممكن، ويتم التواصل مع الرقم الموحد لوزارة الصحة 937 من أجل الحصول على حل مشكلة عدم تحديث الحالة الصحية في توكلنا، لتظهر في التطبيق بعد أن يتم حل المشكلة.

شاهد أيضًا: كيفية تحميل شهادة التلقيح ضد كورونا

وزارة الصحة السعودية تويتر

تقوم وزارة الصحة السعودية من خلال حسابها الرسمي على تويتر بتقديم العديد من الخدمات من أهمها عرض الجهود التي تقوم بها من أجل الحد من انتشار فيروس كورونا، وتقديم المعلومات الصحية للأفراد للوقاية من الفيروس، كما تقوم بعرض الجهود المبذولة في تحصين سكان المملكة، حيث أكدت الوزارة في آخر بياناتها الرسمية الصادر في يوم الثالث والعشرين من يوليو 2021 أنها قد أعطت ما يزيد عن 24 مليون جرعة من لقاح كورونا للأفراد على 587 مركزًا للتطعيم في جميع أنحاء مدن ومناطق المملكة، كما تقوم الوزارة عبر حسابها الرسمي بالتواصل مع المستخدمين من أجل الإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم المختلفة، أو تحويل صاحب المشكلة إلى المختصين من أجل المساعدة على حلها، ويمكن الدخول لحساب وزارة الصحة الرسمي على تويتر “من هنا“.

شاهد أيضًا: متى تتغير حالة المخالط في توكلنا

طريقة حجز موعد لقاح كورونا الجرعه الثانيه

يستطيع الأشخاص الذين حصلوا على الجرعة الأولى من لقاح كورونا ممن تنطبق عليهم شروط وزارة الصحة السعودية أن يقوموا بحجز موعد الحصول على الجرعة الثانية من اللقاح لإكمال التحصين -بإذن الله تعالى- من الإصابة بالفيروس من خلال تطبيق توكلنا الإلكتروني عبر اتباع الخطوات التالية:

• فتح تطبيق توكلنا عبر الجوال.
• الدخول إلى الخدمات.
• اختيار لقاح كورونا.
• تحديد المستخدم (أو أحد أفراد الأسرة أو المكفولين).
• النقر على أيقونة تعديل الموعد.
• اختيار مركز التطعيم.
• تحديد اليوم والوقت.
• النقر على التالي.
• الضغط على نعم لتأكيد تحديث الموعد.
• النقر على إنهاء بعد ظهور رسالة تم تحديث الموعد بنجاح.

شاهد أيضًا: طريقة تحديث توكلنا بعد التطعيم

وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال؛ وقد تعرفنا من خلاله على حل مشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا ، كما تعرفنا على أهم المعلومات عن خدمة الحالة الصحية/الوضع الصحي الذي يقدمها تطبيق توكلنا، وتعرفنا على طريقة التواصل مع وزارة الصحة سواء عبر الرقم الموحد أو من خلال حساب تويتر، كما تعرفنا على خطوات حجز موعد الجرعة الثانية من لقاح كورونا عبر تطبيق توكلنا.