اخذت الجرعه الاولى ولم تظهر في توكلنا فما الحل ؟

اخذت الجرعه الاولى ولم تظهر في توكلنا فمتى تظهر في التطبيق، وهل هناك مشكلة من عدم ظهورها تتعلق بالتقنيات الخاصة بالتطبيق؟ تتزامن هذه التساؤلات مع زيادة أعداد الأفراد الحاصلين على لقاحات كورونا في المملكة العربية السعودية من المواطنين والمقيمين، وذلك لأن ظهور حالة محصن في التطبيق تساعد المستخدم على التحرك بقدر أكبر من الحرية والانتقال في المملكة بشكل أأمن، وكذلك الدخول للأماكن العامة والجهات الحكومية والخاصة دون معوقات.

تطبيق توكلنا

أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي سدايا تطبيق توكلنا الإلكتروني من أجل المساهمة في تعزيز الجهود الحكومية الرامية لمواجهة والحد من انتشار فيروس كورونا المستجد، وقد مرّ التطبيق على مدار الفترة التي تم إطلاقه فيها بعدد من التغييرات، ففي البداية وعندما فرضت السعودية حظرًا كليًا كان التطبيق هو الجهة التي يتم من خلالها الحصول على تصاريح الخروج من المنزل، وهو الأمر الذي أتى ثماره، وساهم في الحد من انتشار الفيروس وساعد الجهات الحكومية على التعامل مع المخالفين بشكل صارم، وبعد أن تم رفع إجراءات الحظر تم إطلاق العديد من الخدمات في التطبيق والتي تساعد على تحقيق العودة الآمنة التي تسعى لها حكومة المملكة ضمن خطة العودة التدريجية للحياة الطبيعية في كافة مناحي الحياة.

ولا يقتصر تطبيق توكلنا على الخدمات الصحية فحسب، ولكن يقدم التطبيق عددًا من الخدمات الأخرى المتعلقة بعدد من الجهات الحكومية المختلفة التي تتخذ الإجراءات الوقائية للحد من انتشار كورونا، حيث يمكن من خلال التطبيق استعراض المواعيد المحجوزة في عدد من الجهات التي تتطلّب حجز مواعيد مسبقة، وكذلك التعرف على المخالفات المقيدة ضد المستخدم، وغيرها عشرات الخدمات الحكومية التي يحتاج إليها الأفراد في المملكة من المواطنين والمقيمين، ومن بين أهم الخدمات التي يقدمها توكلنا خدمة استعراض الحالة الصحية، حيث يقوم التطبيق بعرض الحالة الصحية للمستخدم على هيئة أكواد ملونة يدل كل منها على حالة المستخدم الصحية بحسب بيانات وزارة الصحة السعودية. [1]ة

شاهد أيضًا: طريقة استخراج الجواز الصحي من تطبيق توكلنا

اخذت الجرعة الاولى ولم تظهر في توكلنا

يواجه بعض المستخدمين مشكلات تقنية متعددة خلال استخدامهم لتطبيق توكلنا، وتعمل سدايا على تطوير التطبيق بشكل مستمر وتحديثه من أجل تلافي تلك المشكلات، وتقديم تجربة أفضل للمستخدمين، وبالتزامن مع جهود الحكومة السعودية في تطعيم المواطنين والمقيمين بلقاحات فيروس كورونا المختلفة فقد تم إطلاق حالة “محصن” الصحية في تطبيق توكلنا والتي تظهر للمستخدم بعد الحصول على جرعتي اللقاح في مواعيدها المحددة، وقد واجه بعض المستخدمين مشكلة بعد الحصول على الجرعة الأولى من لقاح كورونا وهي عدم تحديث الحالة الصحية الخاصة بالمستخدم على التطبيق، وحول هذه المشكلة أجاب تطبيق توكلنا عبر حسابه الرسمي على موقع التغريدات العالمي تويتر، بأنه بعد الحصول على الجرعة الأولى من اللقاح تظهر الحالة الصحية للمستخدم في التطبيق “محصن جرعة أولى” بعد مرور أربعة عشر يومًا من تاريخ الحصول على الجرعة الأولى ولم تسبق إصابته بفيروس كورونا طبقًا لإحصاءات وزارة الصحة.

حل مشكلة عدم تغيير الحالة الصحية في توكلنا بعد الجرعة الاولى

وأكدّ التطبيق خلال رده على أحد الاستفسارات المتعلقة بتلك المشكلة، أن حالة محصّن جرعة أولى تستمر في التطبيق لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ الحصول على الجرعة الأولى، وفي حالة الحصول على الجرعة الثانية تتغير الحالة إلى محصن، وإن أصيب متلقي الجرعة الأولى من اللقاح بفيروس كورونا تتغير حالته إلى اللون البني، وأعلن الحساب أن تغيير الحالة الصحية في التطبيق تتم بناء على إحصاءات وزارة الصحة اليومية، ووجّه المستخدمين الذين تلقوا الجرعة الأولى من اللقاح ومرت 14 يومًا على تاريخ الحصول على اللقاح ولم تظهر حالة محصن جرعة أولى إلى التواصل مع وزارة الصحة سواء من خلال حسابها الرسمي على تويتر أو الاتصال بالرقم الموحد 937 والاستعلام عن سبب التأخر في تغيير الحالة الصحية للمستخدم لكي يتم إرسال البيانات الجديدة إلى توكلنا لتغييرها في التطبيق.

شاهد أيضًا: اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق صحتي

متى تظهر حالة محصن في توكلنا

قبل الإجابة على سؤال متى تظهر حالة محصن في توكلنا، نود التعرف على الآلية التي يتم من خلالها تغيير الحالة الصحية للمستخدمين في تطبيق توكلنا من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، حيث أعلن الحساب الرسمي للتطبيق في ردوده على المستفيدين بأن تغيير الحالة الصحية في توكلنا يتم بناء على البيانات التي تقوم وزارة الصحة السعودية بإرسالها إلى توكلنا، مؤكِّدًا على أن التطبيق ليس هو الجهة المسؤولة عن تغيير الحالة الصحية، وإنما يقوم بتحديث البيانات التي ترسلها وزارة الصحة بناء على البيانات اليومية التي تقوم بإصدارها، وتختلف حالة محصن في تطبيق توكلنا بحسب تاريخ الحالة الصحية للمستخدم على النحو التالي:

• محصن متعافي: وتعني أن المستخدم قد أصيب بفيروس كورونا خلال الستة أشهر السابقة، وتعافى من الفيروس، وتستمر هذه الحالة لمدة ستة أشهر من تاريخ التعافي، وبعد مرور الستة أشهر يحصل الفرد على جرعة واحدة فقط من اللقاح لتعزيز المناعة، وبعدها تتحول الحالة الصحية إلى محصن.
• محصن جرعة أولى: وتعني أن المستخدم قد حصل على الجرعة الأولى من اللقاح وفي انتظار الحصول على الجرعة الثانية، وتظهر هذه الحالة بعد مرور أسبوعين من الحصول على الجرعة الأولى وتستمر لمدة ثلاثة أشهر ما لم تتغير الحالة الصحية بالحصول على الجرعة الثانية من اللقاح أو الإصابة بالفيروس.
• محصن: وتعني حالة محصن أن المستخدم قد أتم بنجاح الحصول على جرعتي لقاح كورونا في المواعيد المحددة، وأصبح محصنًّا -بإذن الله- من الإصابة بالفيروس، وفي هذا الإطار أكدت وزارة الصحة السعودية أن إتمام الحصول على جرعتي اللقاح لا يقي من الإصابة بالفيروس بشكل نهائي، وإنما يقلل من احتمالات الإصابة، وفي حالة الإصابة يقي من المضاعفات الخطيرة التي يتعرض لها المصاب.

شاهد أيضًا: ما معنى مخصن متعافي في توكلنا

وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال؛ وقد تعرفنا من خلاله على حل مشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تظهر في توكلنا ، حيث تعرفنا على الموعد الذي تتغير فيه حالة المستخدم الصحية في التطبيق بعد الحصول على اللقاح، كما تعرفنا على المسؤول عن تغيير الحالة الصحية في توكلنا، ومعاني الحالات الصحية المختلفة الخاصة بالحاصلين على اللقاح والتي تظهر في التطبيق.