حل مشكلة توقف متجر google play

حل مشكلة توقف متجر google play، حيث تعتبر هذه المشكلة واحدة من أبرز المشاكل التي قد تواجه مستخدم هاتف اندرويد، وذلك لأنها تمنع المستخدم من القيام بأي تحديث أو تحميل تطبيقات من متجر جوجل بلاي الخاص بجميع الأجهزة التي تدعم نظام تشغيل اندرويد، ومن خلال موقع محتويات سنتعرف على جميع الطرق التي يمكن من خلالها حل مشكلة توقف متجر google play.

متجر google play

يعتبر متجر جوجل بلاي واحد من أهم المتاجر الموجودة على شبكة الإنترنت، حيث يوفر هذا المتجر العديد من البرامج والتطبيقات التي يمكن تحميلها على أجهزة اندرويد، كما تم إنشاء هذا المتجر في عام 2008م، ثم تم تخصيصه لأجهزة اندرويد فقط في عام 2012م، كما يملك المتجر حوالي 3 ملايين تطبيق، كما أنه يوجد تطبيقات يمكن الحصول عليها بشكل مجاني وتطبيقات مدفوعة، أي ينبغي على المستخدم أن يقوم بشرائها.

شاهد أيضًا: حل مشكلة توقف التطبيقات في الاندرويد

حل مشكلة توقف متجر google play

تعتبر هذه المشكلة واحدة من أبرز المشاكل التي قد تواجه مستخدم هاتف اندرويد، وذلك لأنها تمنع المستخدم من القيام بأي تحديث أو تحميل تطبيقات من متجر جوجل بلاي الخاص بجميع الأجهزة التي تدعم نظام تشغيل اندرويد، ويوجد العديد من الحلول التي يمكن الاعتماد عليها لحل مشكلة توقف متجر جوجل بلاي، ومن أبرز هذه الحلول:[1]

ضبط التاريخ والوقت

يعتبر تاريخ ووقت الهاتف من أهم الأسباب التي قد تؤدي إلى توقف المتجر عن العمل، وخصوصًا بحال تم ضبط إعدادات التاريخ بشكل يدوي، حيث إنه ينبغي على المستخدم أن يضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى إعدادات الهاتف.
• النقر على خيار الإعدادات العامة.
• الضغط على خيار التحديث التلقائي، كما ينصح بإيقاف نظام 24 ساعة.

التأكد من إعدادات الشبكة

تعتبر عملية التأكد من إعدادات الشبكة واحدة من أهم الأمور التي ينبغي على المستخدم أن يقوم بها كخطوة أولى قبل القيام بأي إجراء آخر، وذلك لأن جودة شبكة الانترنت من أبرز الأمور التي قد تؤدي إلى تعطيل متجر جوجل، بالإضافة إلى أنه ينصح بتعطيل VPN بحال كانت خدمات المتجر غير محظورة في بلد المستخدم.

إعادة تشغيل الجوال

تعتبر هذه الطريقة واحدة من أبسط الطرق وأكثرها فاعلية، حيث إنه بحال استعمال الجوال لمدة طويلة دون القيام بعملية إعادة تشغيل يؤدي لحدوث العديد من المشاكل في نظام الجوال، وذلك نتيجة ازدياد عدد الملفات التي لا يمكن التخلص منها إلا من خلال إعادة تشغيل الهاتف، كما تعتبر هذه الطريقة هي الأبسط والأكثر فاعلية بحال عدم وجود مشكلة حقيقية.

إلغاء تثبيت تحديثات خدمات جوجل بلاي

تعتبر عملية تفعيل التحديث التلقائي لخدمات جوجل واحدة من أهم الأمور التي قد تسبب مشاكل لدى متجر جوجل، وذلك لأنه من المحتمل وجود أخطاء تؤدي إلى إيقاف التطبيق، حيث ينبغي على المستخدم ألا يقوم بتحديث نسخة البرنامج إلا بعد إصدار نسخة حديثة وتتناسب مع الجوال، وذلك بعد إيقاف تثبيت التحديثات الخاصة بجوجل بلاي بشكل تلقائي، من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى إعدادات الجهاز.
• النقر على خيار التطبيقات.
• الضغط على خيار خدمات google play.
• الضغط على الثلاث نقاط الموجودة في الأعلى، ثم اختيار إلغاء التثبيت.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت من google play

تعد هذه الطريقة واحدة من أفضل الطرق التي ينصح بالقيام بها بشكل دائم، حيث إنه بعد حذف الملفات المخزنة بشكل مؤقت يتم التخلص من البيانات العالقة، والتي تعمل على تبطئ أداء الهاتف، كما يمكن القيام بهذه العملية من خلال اتباع الخطوات التالية:

• التوجه إلى إعدادات الجهاز.
• النقر على خيار التطبيقات، حتى يتم عرض جميع أنواع التطبيقات التي تم تثبيتها على الجهاز.
• البحث عن تطبيق google play والنقر عليه.
• الضغط على خيار تخزين، ثم النقر على ميح الذاكرة المؤقتة مع ملفات cache.

استخدام حساب google play جديد

يمكن أن يكون السبب الرئيسي لهذه المشكلة هو حساب جوجل الذي يتم استخدامه، حيث ينبغي على المستخدم أن يقوم باستخدام حساب جديد لتجاوز هذه المشكلة، ولكن ينبغي أن يقوم بإنشاء نسخة احتياطية من الحساب الأصلي لجوجل لضمان الحفاظ على جميع البيانات الخاصة بالحساب الأصلي، كما يمكن القيام بالنسخة الاحتياطية عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى إعدادات الهاتف.
• الضغط على خيار جوجل.
• النقر على خيار إنشاء نسخة احتياطية إلى جوجل درايف، ثم اختيار نسخ احتياطي، وبهذه الخطوات يتم الحفاظ على جميع البيانات الخاصة بحساب جوجل.

شاهد أيضًا: حل مشكلة التطبيقات لا تستجيب

ضبط تفضيلات خدمات google play

تحدث العديد من المشاكل مع الاستخدام المتكرر لربط متجر جوجل مع الخدمات التي يقدمها، كما تعتبر عملية إعادة التعيين من أهم العمليات الواجب القيام بها بشكل دوري، وذلك لأنها تساعد على إصلاح العديد من الأخطاء التي تتواجد في المتجر بشكل غير علني، كما يمكن القيام بهذه العملية بسهولة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• التوجه إلى إعدادات هاتف اندرويد.
• النقر على خيار جميع التطبيقات، ثم تحديد تطبيق خدمات google play.
• النقر على الثلاث نقاط الموجودة باللون الأبيض أعلى الشاشة.
• الضغط على خيار تعيين تفضيلات التطبيقات، ثم النقر على خيار موافق، وذلك حتى تبدأ عملية إعادة التعيين.

إعادة ضبط المصنع

تعتبر هذه الطريقة من الطرق الفعالة التي يمكن الاعتماد عليها لحل مشكلة توقف متجر جوجل بلاي، بالإضافة إلى أنه من خلال القيام بهذه الخطوة تسمح بحل العديد من المشاكل التي قد تواجه مستخدم اندرويد، ولكن من سلبيات إعادة ضبط المصنع هو أنه سيتم حذف جميع البيانات الموجودة على الهاتف وبالتالي ينبغي على المستخدم أن يقوم بإنشاء نسخة احتياطية لجميع بيانات الهاتف على جوجل درايف، كما يمكن القيام بعملية إعادة ضبط المصنع وإعادة الهاتف إلى حالته الافتراضية عندما تمت صناعته من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى إعدادات الهاتف.
• الضغط على خيار الإعدادات العامة.
• النقر على إعادة التعيين.
• الضغط على خيار إعادة ضبط المصنع.
• الاطلاع على جميع التطبيقات والحسابات التي سيتم مسحها.
• النقر على خيار موافق.
• الانتظار حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف من جديد.

شاهد أيضًا:حل مشكلة فشل الاتصال err_connection_reset

تحديث إصدار اندرويد

تعتبر هذه الطريقة من أبرز الطرق التي يمكن الاعتماد عليها كحل شامل لجميع الأخطاء التي تظهر في نظام اندرويد، كما تعتبر عملية تصحيح النظام هي العملية التي يمكن من خلالها تجنب أي ثغرات قد تظهر بشكل مفاجئ، كما يمكن القيام بهذه العملية من خلال اتباع الخطوات التالية:[2]

• فتح إعدادات التطبيق.
• النقر على خيار تحديث البرنامج، والذي يتواجد في أسفل القائمة.
• النقر على خيار تنزل من ضمن قائمة التحديث.
• الضغط على خيار تثبيت بعد انتهاء العملية مع العلم بأن الجهاز يقوم بإصدار إشعار بوجود نظام جديد.
• الانتظار حتى تتم عملية إعادة التشغيل وتثبيت التحديث الجديد.

تغيير الحساب المرتبط بخدمات google play

تعد طريقة تغيير الحساب واحدة من أهم الطرق التي ينصح بتجربتها من قبل المختصين، كما يمكن القيام بهذه العملية من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى إعدادات الهاتف.
• الضغط على خيار النسخ الاحتياطية المتاحة.
• النقر على الخيار الخاص بالحساب النشط حاليًا والمرتبط بجوجل.
• النقر على خيار إزالة الموجود أسفل الخيار.
• الدخول إلى متجر google play.
• النقر على خيار إعدادات المتجر، ثم اختبار إضافة حساب جديد. ومن الجدير بالذكر بأنه بحال لم تنجح هذه العملية، يمكن للمستخدم أن يقوم بمزامنة الحساب الأصلي، ثم ربطه بخدمات جوجل من جديد.

ميزات google play

يقدم متجر جوجل بلاي العديد من الميزات الرائعة التي جعلت منه المتجر الأفضل لدى ملايين المستخدمين، ومن أبرز ميزات المتجر:

• يوفر قائمة كبيرة من التطبيقات، كما يمكن الحصول على التطبيق المطلوب من خلال كتابة اسم التطبيق أو الشركة.
• يقدم ميزة الرقابة الأبوية، والتي يمكن من خلالها السيطرة على جميع أنواع المحتويات التي قد تظهر أمام الطفل.
• تحديث التطبيقات بشكل مستمر، حيث يوفر التطبيق تحديثات دائمة للتطبيقات، كما يمكن تفعيل ميزة التحديث التلقائي للتطبيقات.

إلى هنا نصل إلى نهاية مقالنا عن حل مشكلة توقف متجر google play، والذي تحدثنا فيه بشكل مفصل عن جميع الطرق التي يمكن اللجوء إليها لحل هذه المشكلة، بالإضافة لأبرز المعلومات وأهم الخدمات حول المتجر.