عمليات البيع والشراء باستخدام تقنية المعلومات والاتصالات

عمليات البيع والشراء باستخدام تقنية المعلومات والاتصالات ؟، حيث أنه مع تطور تقنيات المعلومات والإتصالات في الفترة الأخيرة أصبحت عمليات الشراء والبيع على شبكة الإنترنت العالمية أسهل وأكثر أماناً من قبل، وفي هذا المقال سنوضح ما هو اسم عمليات البيع والشراء بإستخدام تقنية الإتصالات.

عمليات البيع والشراء باستخدام تقنية المعلومات والاتصالات

إن عمليات البيع والشراء بإستخدام تقنية المعلومات والإتصالات هي التجارة الإلكترونية (بالإنجليزية: Electronic Commerce)، حيث إن التجارة الإلكترونية هي نشاط شراء أو بيع المنتجات إلكترونياً عبر شبكة الإنترنت، ولقد ساعدت التجارة الإلكترونية الشركات على تأسيس قاعدة شعبية أوسع في السوق من خلال توفير قنوات توزيع أرخص وأكثر كفاءة لمنتجاتها أو خدماتها، وقدمت التجارة الإلكترونية العديد من المميزات التي جعلتها تتفوق على نظام التجارة التقليدي في الفترة الأخيرة، وبدأ تاريخ التجارة الإلكترونية بأول عملية بيع عبر الإنترنت في 11 أغسطس من عام 1994 ميلادي، وذلك عندما باع رجل قرص مضغوط لفرقة موسيقية من خلال موقعه على الويب، ومنذ ذلك الوقت تطورت التجارة الإلكترونية لتسهيل إكتشاف المنتجات وشرائها من خلال تجار التجزئة والأسواق عبر الإنترنت، حيث أنه في الوقت الحالي تصل مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة العالمية إلى 27 تريليون دولار كل عام.[1]

شاهد ايضاً: استخدام الإنترنت في البيع والشراء وتسويق المنتجات يسمى

ما هي مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

في ما يلي توضيح لمزايا وعيوب التجارة الإلكترونية وهي كالأتي:[2]

مزايا التجارة الإلكترونية

تتلخص مزايا التجارة الإلكترونية في ما يلي:

• يمكن أن تحدث التجارة الإلكترونية على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع دون توقف.
• وجود مجموعة أكبر من المنتجات عبر الإنترنت.
• تعدد الخيارات الشرائية أمام المستهلك.
• سرعة الوصول إلى المنتجات التي يريدها المستهلك.
• توفير الوقت والمجهود أثناء التسوق.
• إمكانية رؤية تقيمات المستهلكين الآخرين على المنتجات.

عيوب التجارة الإلكترونية

تتلخص عيوب التجارة الإلكترونية في ما يلي:

• إن خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية تكون محدودة نسبياً مقارنة بالتجارة التقليدية.
• مدة شحن المنتج بعد شراءه، بحيث أنه في بعض الحالات قد يستغرق شحن المنتج أسابيع.
• عدم القدرة على تفحص المنتجات بشكل يدوي، وأنما تكون رؤية المنتج من خلال الصور فقط.
• غياب حماية الخصوصية لدى المستهلكين في التجارة الإلكترونية.
• النصب والإحتيال الذي قد يتعرض له المستهلك في المتاجر الإلكترونية غير الموثوقة.

شاهد ايضاً: تخصص تجارة الكترونية .. مواد التخصص ومجالات العمل

أنواع نماذج التجارة الإلكترونية

هناك أربعة أنواع رئيسية من نماذج التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تصف تقريباً كل معاملة تتم بين المستهلكين والشركات، وهي كالأتي:[2]

• من شركة إلى مستهلك (بالإنجليزية: Business to Consumer): وذلك يحدث عندما تبيع شركة ما سلعة أو خدمة إلى مستهلك فردي، وعلى سبيل المثال شراء منتج ما من بائع تجزئة عبر الإنترنت.
• من شركة إلى شركة (بالإنجليزية: Business to Business): وذلك يحدث عندما تبيع شركة ما سلعة أو خدمة إلى شركة أخرى، وعلى سبيل المثال تبيع شركة ما البرمجيات كخدمة لكي تستخدمها الشركات الأخرى.
• من مستهلك إلى المستهلك (بالإنجليزية: Consumer to Consumer): وذلك يحدث عندما يبيع المستهلك سلعة أو خدمة إلى مستهلك آخر، وعلى سبيل المثال بيع هاتف قديم إلى مستهلك آخر على موقع ويب يوفر هذه الخدمة.

وفي ختام هذا المقال نكون قد عرفنا أن التجارة الإلكترونية هي عمليات البيع والشراء باستخدام تقنية المعلومات والاتصالات، حيث وضحنا نبذة تفصيلية عن هذا النوع من التجارة، وذكرنا عيوب ومزايا التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى توضيح الأنواع الرئيسية من نماذج التجارة الإلكترونية.