متى اليوم العالمي لتجربة العميل 2022

متى اليوم العالمي لتجربة العميل 2022

متى اليوم العالمي لتجربة العميل 2022، فعالم التسويق هذه الأيام أصبح يضم فنونًا وقواعد ومجالات متنوعة، وأصبح التركيز على العميل، وكل ما يرضيه والابتعاد عن كل ما يزعجه، وينفره من طلب منتج ما، وقد ظهر مفهوم ما يسمى بيوم تجربة العميل كنوع من الاهتمام بالعميل وطلباته ودراسة سلوكه، وما يحبه ويرغب به لتقديم الأفضل من قبل الشركات المنافسة، وموقع محتويات في سطور مقاله هذا سيقدم أهم المعلومات حول هذا اليوم.

متى اليوم العالمي لتجربة العميل 2022

يصادف يوم تجربة العميل في الثلاثاء الأول من شهر تشرين الأول أكتوبر من كل عام، وهو يوافق اليوم الثلاثاء الرابع من شهر تشرين الأول أكتوبر بالنسبة للعام الحالي 2022، وتعتمد مختلف الشركات على إحياء هذا اليوم على طريقتها اعتمادًا من رؤية المحللين والاستشاريين الاقتصاديين فيها، لمراقبة تجارب العملاء وآرائهم فيما يتعلق بمنتجات الشركة وسلبياتها وإيجابياتها في إطار تعزيز الإيجابيات وتلافي السلبيات لتطوير المنتج والارتقاء بمستوى أداء الشركة ورفع جودة الخدمات المقدمة من قبلها للعملاء.[1]

شاهد أيضًا: متى اليوم العالمي للجودة 2022

أهمية تجربة العملاء

إن خبراء الاقتصاد الجدد يركزون على العَميل وبرون أن سر النجاح هو في دراسة السوق وحاجات العَميل لتقديم ما يناسبه من مواصفات ومنتجات وأسعار وجودة، فخبراء التسويق اليوم يرون أن المنتج يجب أن يتناسب مع حاجة عملائهم بما لا يقل عن نسبة 90 بالمئة ليكونوا مقنعين في تسويقهم لمنتجهم وليحققوا الهدف من الخطة التسويقية، ويرى معظم رواد الأعمال في الوقت الحالي أن الخطط الإنتاجية والتسويقية يجب أن توضع انطلاقًا من حاجات العمَلاء التي يمكن اكتشافها بالتجربة والملاحظة والدقة بجمع البيانات والمعلومات.

وفي ختام هذا المقال تم توضيح متى اليَوم العالمي لتجربة العميل 2022 ، وأهم المعلومات حول أهمية هذه التجربة ودورها في نجاح الشركات في التسويق لمنتجاتها وتقديم خدمات تتلاءم مع حاجات السوق والزبائن.

المراجع

  1. ^ cxpa.org , Happy CX Day 2022! , 04/10/2022

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *