الدعم الفني لمنصة قوى وخطوات التسجيل فيها qiwa.sa

الدعم الفني لمنصة قوى هي خدمة إلكترونية تقدمها المنصة التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتكون المستقبل لسوق العمل السعودي وقد تم إطلاقها بالتزامن مع تطبيق نظام العمل الجديد الذي ألغى نظام الكفالة ومنح العاملين في المملكة حرية الانتقال من جهة عمل لأخرى بناء على الضوابط والمعايير التي تضعها الدولة لتنظيم العمل ولحماية مصالح كل من العمال وأصحاب الأعمال بما يضمن حسن سير العمل وحفظ حقوق أطراف العمل.

منصة قوى

تعد منصة قوى أحد المنصات الإلكترونية الهامة في المملكة العربية السعودية، فهذه المنصة مختصة بالعمل وشؤونه المختلفة، تم إطلاقها من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهي تقوم بتقديم العديد من الخدمات الخاصة بالعمل في القطاع الخاص بالمملكة بشكل إلكتروني ليسهل على أصحاب الأعمال الحصول على تلك الخدمات، وهو الأمر الذي يسهم في تقوية بيئة الاستثمار في المملكة والعمل على تحسين الخدمات المقدمة للمستثمرين سواء من المواطنين أو الأجانب، مما يعزز فرص الاستثمار وقوة السوق السعودي وفقًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030، وتقدم المنصة العديد من الخدمات الإلكترونية التي من أبرزها:[1]

• ملف الفرد.
• لوائح تنظيم العمل.
• التأشيرات المهنية الفورية.
• خدمة تأشيرة زيارة العمل المؤقت.
• إصدار شهادة السعودة.
• خدمة إصدار وتجديد رخص العمل.
• نقل الموظفين.
• توثيق وإدارة العقود.
• تغيير مهنة موظف مقيم.
• الاستعلام والاعتراض على مخالفات المنشأة.
• مؤشرات العمل.
• خدمة التوطين.
• المستشار الإلكتروني.
• إدارة الصلاحيات.
• التقرير الشهري للمنشآت.
• برنامج أجير.
• شهادة الالتزام ببرنامج حماية الأجور.

شاهد أيضًا: رابط وطريقة التسجيل لمنصة قوى أفراد

الدعم الفني لمنصة قوى

تقدم منصة قوى الإلكترونية خدمة الدعم الفني، وهي خدمة متاحة لمستخدمي المنصة تساعدهم على حل أي مشكلات فنية قد تواجههم خلال الاستخدام، حيث يقوم المستخدم بتعبئة نموذج الدعم الموجود على المنصة ومن ثم يتم التواصل مع العميل إما من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف للوصول لحل المشكلة من خلال الموظفين المتخصصين في مجال الدعم الفني، ويتم تقديم طلب الدعم الفني من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول لمنصة قوى الإلكترونية “من هنا“.
• النقر على القائمة الجانبية الموجودة أعلى يسار الصفحة.
• الضغط على أيقونة الدعم.
• تعبئة نموذج الاتصال الذي يشمل:
  • الاسم.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم الجوال.
  • نوع الطلب هل هو:
    • شكوى.
    • استفسار.
    • مشكلة تقنية.
    • مقترح.
    • طلب.
  • اختيار الخدمة التي يتم تقديم الطلب من أجلها.
  • تحديد موضوع الطلب.
  • وصف المشكلة أو الطلب أو الاستفسار أو المقترح.
  • رقم المنشأة.
  • رقم الهوية.
  • المرفقات اللازمة لتوضيح المشكلة.
• النقر على إرسال.

شاهد أيضًا: طريقة عمل عقد عمل الكتروني وتوثيقه عبر منصة قوى

التسجيل في منصة قوى

تُتاح خدمة التسجيل في منصة قوى الإلكترونية من خلال الموقع الرسمي للمنصة لأصحاب الأعمال، حيث يقوم صاحب العمل بالتسجيل من أجل الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المنصة، ويتم التسجيل من خلال اتباع الخطوات التالية:

• فتح منصة قوى “من هنا“.
• النقر على أيقونة سجل الآن.
• كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة.
• إدخال تاريخ الميلاد بالهجري.
• تأكيد البيانات.
• تصل للمستخدم رسالة على الجوال المسجل في أبشر بها رمز التحقق.
• إدخال رمز التأكيد في الخانة المخصصة له.
• النقر على أيقونة التالي.
• إدخال البريد الإلكتروني (يجب أن يتم إدخال بريد إلكتروني مفعل ويمكن الوصول إليه بسهولة حيث يتم تفعيل الحساب على منصة قوى عبر البريد الإلكتروني).
• تعيين كلمة المرور، ويجب أن يُراعى في كلمة المرور عدد من الأمور، وهي:
  • أن تحتوي على حرف كبير على الأقل.
  • أن تحتوي على حرف صغير على الأقل.
  • أن تحتوي على رقم.
  • أن تحتوي على رمز.
  • أن تكون كلمة المرور 10 أحرف على الأقل.
• تأكيد كلمة المرور.
• النقر على التالي.
• إدخال رقم الجوال الخاص بالمستخدم (سواء المسجل في أبشر أو غيره مما يتم استخدامه بشكل مستمر لأغراض العمل).
• كتابة رمز التأكيد المرسل إلى رقم الجوال الذي تم إدخاله.
• الموافقة على الشروط والأحكام.
• النقر على أيقونة إنشاء حساب.
• التوجه نحو البريد الإلكتروني المسجل.
• الدخول إلى الرسائل الواردة.
• اختيار الرسالة المرسلة من منصة قوى.
• النقر على أيقونة تفعيل الحساب من أجل تفعيل حساب صاحب العمل على المنصة وبهذا يتم إنشاء الحساب بنجاح ويمكن لصاحب العمل الاستفادة من كافة الخدمات التي تقدمها المنصة.

شاهد أيضًا: حل مشكلة التسجيل في منصة قوى وكيفية إنشاء لائحة تنظيم العمل في المنصة

منصة قوى نقل كفالة

بعد أن تم تطبيق نظام العمل الجديد في السعودية الذي قرر إلغاء الكفالة التي كان معمولًا بها في المملكة فقد أتيح لأصحاب الأعمال نقل خدمات الموظف لمنشأة أخرى أو لصاحب عمل آخر من خلال الموقع الإلكتروني للمنصة، حيث يقوم العامل بإخطار صاحب العمل برغبته في نقل الخدمات ليقوم صاحب العمل بالقيام بالإجراءات إلكترونيًا من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الانتقال لمنصة قوى الإلكترونية “من هنا“.
• تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالمنشأة.
• الدخول للخدمات الإلكترونية.
• اختيار خدمة نقل موظف.
• النقر على خيار طلب نقل خدمات.
• اختيار نقل خدمات موظف من صاحب عمل آخر.
• تحديد المنشأة المراد نقل الموظف/العامل إليها.
• تعبئة بيانات الموظف، وهي:
  • رقم الإقامة.
  • تاريخ انتهاء الإقامة.
• النقر على خيار إضافة.
• الضغط على التالي لاستكمال الإجراءات.
• النقر على خيار إنشاء عرض وظيفي.
• إدخال المعلومات الأساسية للعرض الوظيفي.
• تعبئة البيانات المطلوبة في العرض الوظيفي.
• النقر على خيار التالي من أجل إظهار تفاصيل العرض.
• مراجعة العرض الوظيفي بدقة.
• النقر على التالي.
• الموافقة على الشروط والأحكام.
• الضغط على التالي لاستعراض الطلب قبل إرساله.
• النقر على خيار إرسال الطلب من أجل إرسال الطلب لحساب الموظف على منصة قوى.
• تظهر للمنشأة رسالة تأكيد تفيد إرسال الطلب بنجاح.

شاهد أيضًا: ما هو رقم خدمة عملاء منصة قوى للدعم الفني؟

منصة قوى تويتر

تقدم منصة قوى الإلكترونية من خلال حسابها الرسمي على موقع تويتر للمستفيدين والمتابعين للحساب آخر الأخبار عن المعلومات الخاصة بالمنصة والخدمات الإلكترونية التي تقدمها، وكذلك أهم وأبرز المعلومات عن النشاطات والتطورات الخاصة بسوق العمل السعودي والتي يهتم بها كل من المستثمرين وأصحاب الأعمال والعاملين في القطاع الخاص من داخل المملكة، ويتم الدخول لمنصة قوى الإلكترونية “من هنا“.

شاهد أيضًا: كيف اشتغل في منصة بحر للعمل الحر في السعودية

وإلى هنا، نكون قد وصلنا لختام المقال من موقع محتويات الإلكتروني؛ وقد تعرفنا من خلاله على أهم المعلومات عن الدعم الفني لمنصة قوى التابعة لوزارة الموارد البشرية وخطوات التسجيل في المنصة لأصحاب الأعمال، كما استعرضنا أهم المعلومات عن طريقة نقل خدمات عامل عبر المنصة والخطوات المطلوبة لتقديم طلب الدعم الفني من خلال المنصة.