رقم منصة قوى الدعم الفني

وضعت منصة قوى الإلكترونية الرقم 19911 في خدمة عملائها كرقمٍ مخصصٍ للدعم الفني، حيث يمكنهم من خلاله التواصل مع المنصة وتقديم الاستفسارات والشكاوى حول الخدمات المقدمة من قبل المنصة، كما وضعت عددًا من قنوات التواصل الأخرى في خدمة المستخدم، حيث يمكن للمستخدم التواصل مع المنصة من خلال:

زيارة موقع المنصة الرسمي “من هنا“.
إرسال رسائل إلى صندوق بريد منصة قوى 12484.
زيارة منصة قوى على تويتر “من هنا“.

رقم منصة قوى الموحد

يعرف “رقم منصة قوى الموحد” بأنه أول رقم يعطى لملف منشأة يقوم صاحب العمل بفتحها في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويعتبر مدير حساب الرقم الموحد هو المستخدم الرئيسي المصرح له بإجراء الخدمات على جميع المنشآت التابعة للرقم الموحد ذاته.

شاهد أيضًا:منصة قوى نقل كفالة بالخطوات التفصيلية وشروط نقل الكفاله عبر المنصة

ما هي الخدمات الإلكترونية التي تقدمها منصة قوى

تتيح منصة قوى عددًا من المميزات والخدمات الإلكترونية التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها طوال الأربع وعشرين ساعةً خلال اليوم، ومن أبرز هذه الخدمات: [1]

تطوير بيئة العمل، والمساعدة في إدارة المنشأة بفعالة أكبر من خلال:
- خدمة المستشار الإلكتروني.
- مؤشرات العمل.
- إصدار لوائح العمل النموذجية والمخصصة واعتمادها.
- وضع خطة التوطين التفاعلية.
- إنشاء لوحة بيانات تفاعلية لعرض معلومات المنشأة.
- إعداد تقرير المنشآت بشكلٍ شهريٍ.
- إتاحة فتح ملفات المنشأة للمواطنين والمستثمرين الأجانب بشكلٍ فوريٍ.
إصدار التأشيرات المهنية وتتضمن:
- إصدار التأشيرات المهنية والمؤقتة بشكلٍ فوريٍ للمنشآت القائمة، وحديثة الإنشاء.
- إصدار تأشيرات زيارة العمل المؤقت.
- إصدار تأشيرات المهن المتخصصة بدون تأييد.
- إصدار التأشيرات النسائية بشكلٍ فوريٍ.
تحسين العلاقات التعاقدية، وإدارة الموظفين من خلال:
- تغيير المهنة بشكلٍ فوريٍ دون الاضطرار لزيارة مكتب العمل.
- توفير خدمات نقل الموظفين والتابعين.
- تمكين إعارة الموظفين المقيمين بشكلٍ مؤقتٍ.
- فوترة مفصلة لرخص العمل والمردود المالي إلى جانب العديد من الأدوات الخاصة بإدارة رخص العمل (قريبًا).
- إدارة عقود العمل (قريبًا).

شاهد أيضًا: وصفتي وزارة الصحة تسجيل الدخول

كيف يمكن تسجيل المنشأة في منصة قوى

يمكن لأصحاب المنشآت المسجلة سابقًا لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الاستفادة من الخدمات المقدمة من قبل منصة قوى من خلال:

تسجيل الدخول إلى حساب مدير الرقم الموحد، أو إنشاء حساب جديد لمدير الرقم الموحد، أو صاحب المنشأة في منصة قوى “من هنا“.
اشتراك صاحب الرقم الموحد، ودفع رسوم الاشتراك السنوية.
الانتقال إلى خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المتاحة عبر منصة قوى لجميع المنشآت التابعة للرقم الموحد.
يمكن لصاحب المنشأة أن يضيف، بعد تسجيل دخوله إلى منصة قوى، عددًا من المفوضين الآخرين للسماح لهم باستخدام خدمات منصة قوى فيما يتعلق بمنشأته.

ومن الجدير بالذكر أن خدمة فتح حساب للمنشأة غير متوفرة حاليًا، إنما يمكن إنشاء حساب وتسجيل الدخول للاطلاع على المنشآت المسجلة مسبقًا لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ومن المتوقع أن تمكن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أصحاب المنشآت الجديدة من تسجيل منشآتهم عبر منصة قوى قريبًا.

خطوات إنشاء حساب في منصة قوى

يمكن إنشاء حساب في منصة قوى الإلكترونية باتباع الخطوات التالية:

الولوج إلى الموقع الرسمي لمنصة قوى “من هنا“.
الضغط على “تسجيل الدخول”.
اختيار “تسجيل حساب جديد”.
أدخال رقم الهوية، أو رقم الإقامة، وتاريخ الميلاد بالهجري، ثم الضغط على تأكيد بياناتي.
كتابة معلومات الحساب كالبريد الإلكتروني، ثم كتابة كلمة مرور وتأكيدها.
إدخال رقم الجوال المسجل في حساب “أبشر”، والانتظار حتى يقوم التطبيق بإرسال كود تفعيل الحساب.
كتابة كود التفعيل في المكان المخصص، ثم الضغط على زر “تسجيل”.

وبهذا تنتهي خطوات إنشاء حساب جديد في “منصة قوى”، ويمكن تسجيل الدخول إلى الحساب والاطلاع على الخدمات التي تقدمها المنصة لعملائها خلال أربعٍ وعشرين ساعةً.

شاهد أيضًا: ما هو الرقم الموحد للعنوان الوطني السعودي .. الاستعلام عن العنوان

ما أسباب عدم ظهور رسالة تفعيل الحساب إلى البريد الإلكتروني

هناك مجموعة من الأسباب التي تمنع ظهور رسالة تأكيد الحساب إلى البريد الإلكتروني، وبالتالي تعرقل عملية توثيق الحساب، ومن بين هذه الأسباب:

تصنيف الرسالة في مجلد البريد العشوائي، أو البريد المهمل، لذا يجب التحقق من هذا البريد.
تفعل جدار الحماية الذي يمنع وصول الرسالة من قوى إلى بريدكم الإلكتروني، ويمكن إلغاء الحظر من قسم تقنية المعلومات.
وجود خطأ إملائي في عنوان البريد الإلكتروني عند التسجيل، لذا يفضل إعادة التحقق من كتابة العنوان.

ويفضل استخدام عناوين البريد الإلكتروني المنشأة على “Gmail”، أو “Yahoo”، أو “Hotmail”.

كيف يمكن تغيير إعدادات الحساب في منصة قوى

يرغب بعض المستخدمين بتغيير بيانات حساباتهم في منصة قوى الإلكترونية بين حينٍ وآخر، ويمكن تنفيذ هذا الإجراء باتباع الخطوات التالية:

تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم على منصة قوى بإدخال رقم الهوية أو البريد الإلكتروني، وكلمة المرور “من هنا“.
الدخول إلى صفحة بيانات ملف المستخدم.
اختيار “تحديث المعلومات”، ثم إدخال رمز التحقق.
يمكن تعديل البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
- في حال تعديل البريد الإلكتروني، يرسل عنوان البريد إلى حسابك للتوثيق وإتمام التفعيل.
- في حال تعديل رقم الجوال، يرسل رمز التفعيل إلى رقم جوالك لإتمام التوثيق.

شاهد أيضًا: شعار وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية

لماذا لا تظهر منشأتي على منصة قوى

قد يواجه بعض المستخدمين عددًا من المشاكل أثناء استخدامهم لخدمات منصة قوى، ويعتبر عدم ظهور المنشأة على منصة قوى أكثر هذه المشاكل شيوعًا، وتعود هذه المشكلة لأحد الأسباب التالية:

حالة عدم الحصول على تفويض من مدير حساب الرقم الموحد.
حالة عدم وجود مدير رقم موحد للمنشأة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
حالة عدم تسجيل مدير الرقم الموحد في الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
حالة عدم نشاط حساب مدير الرقم الموحد في منصة قوى.
حالة منشأة غير قائمة، أو غير مكتملة.
حالة نشاط المنشأة من خارج اختصاصات منصة قوى.

شاهد أيضًا: طريقة التسجيل في منصة التطوع وزارة الموارد البشرية

ما هي النشاطات التي لا تشملها منصة قوى

لا تشمل منصة قوى الإلكترونية المنشآت المرتبطة بالنشاطات التالية:

أنشطة الفروسية
أنشطة الصيد.
الأعمال الزراعية.
أعمال الرعي.
تأجير خدمات العمالة المنزلية.
تأجير خدمات عمالة المنشآت.
الخدمات المساندة للأسرة.

مقالات مقترحة

نرشح لكم أيضًا قراءة المقالات التالية:

إلى هنا يختم المقال عن “منصة قوى الإلكترونية” والذي تضمن تعريفًا لمفهوم رقم منصة القوى الدعم الفني، وتعريفًا بالخدمات التي تقدمها المنصة، مرورًا بخطوات إنشاء حساب في المنصة للاستفادة من الميزات التي تتيحها لعملائها.

المراجع

^ www.qiwa.sa , قوى , 10/11/2023

رقم منصة قوى الدعم الفني

ما هي منصة قوى