ما معنى الخدمات اللوجستية وما هي أنواعها وأهدافها وأهميتها

ما معنى الخدمات اللوجستية وما أنواعها وأهدافها؟ يتم تداول مصطلح الخدمات اللوجستية في وسائل الإعلام والمؤتمرات والندوات المتعلقة بالاستثمار والتجارة والخدمات الحكومية والخاصة، والكثير من الأشخاص يسمعون هذا المصطلح بشكل كبير، ولكنهم لا يعرفون ما معناه، وما هي الدلالات التي يدل عليها، وما أهميته في المجالات العملية المختلفة، وقد ازداد ترديد هذا المصطلح بكثرة في السنوات الأخيرة، وخاصة بعد انتعاش حركة النقل والتجارة الدولية على نحو غير مسبوق على مستوى العالم.

ما معنى الخدمات اللوجستية

تعرف الخدمات اللوجستية في اللغة العربية باسم فن السوقيات، وهي عبارة عن مجموعة من الخدمات التي تقدمها الجهات العامة من أجل تأمين سير العمليات التي تقدمها والأنشطة والخدمات الصادرة عنها بأفضل طرق، وكذلك الحصول على أفضل الموارد سواء البشرية أو المالية أو الفنية من أجل تسهيل وصول المنتجات أو الخدمات من مصدرها الرئيسي وحتى المستهلك، وتتنوع الخدمات اللوجستية بحسب المواد المراد نقلها أو خدمتها لوجستيًا فمنها البضائع والمعلومات ومنتجات الطاقة، وتمر الخدمات اللوجستية بعدد من المراحل من أهمها:

• الجرد.
• التخزين.
• المعالجة المادية.
• التغليف.
• النقل.

شاهد أيضًا: ماهي الخدمات اللوجستية في السعودية

أنواع الخدمات اللوجستية

الخدمات اللوجستية هي مجموعة من الخدمات المتنوعة، وهذه الخدمات تترابط فيما بينها لتعمل على توفير المتطلبات اللازمة لنجاح التجارة، أو العملية التي تقوم بتنظيمها على الوجه المطلوب منها، وكل خدمة من تلك الخدمات تشمل مجموعة من الإجراءات التي تتعلق بالخدمة/السلعة المرتبطة بها، ومن أهم أنواع الخدمات اللوجستية ما يلي:[1]

• خدمات التبريد: وهي الخدمات المتعلقة بالبضائع التي تحتاج إلى التبريد  والحفظ في درجات الحرارة المطلوبة، حيث يتم من خلال هذه العملية وضع البضائع في الثلاجات والمبردات المجهزة لها.
• خدمات التخزين: هي الخدمات التي يتم من خلالها تخزين المنتجات أو البضائع المراد نقلها وفقًا لإجراءات التخزين المنصوص عليها في القوانين المحلية والعالمية، لكي تأتي عملية التخزين وفقًا لتلك الاشتراطات للمحافظة على البضائع المخزنة من التلف.
• خدمات النقل: وتأتي تلك المرحلة سواء من أجل نقل المواد الخام من مصدرها إلى المصانع التي تقوم بتصنيعها، أو نقل البضائع بعد تصنيعها إلى المستهلكين، وتتطلّب وجود وسائل النقل المناسبة لكل نوع من أنواع النقل.
• الخدمات اللوجستية المتكاملة: وهي تضم مجموعة من الإجراءات، وهي:
  • خدمات الشحن.
  • المشتريات.
  • التوزيع.
  • إدارة سلاسل التزويد.
  • النقل.
  • التخزين.
• الخدمات اللوجستية الدولية المتكاملة: لا يختلف هذا النوع من الخدمات اللوجستية عن الخدمات اللوجستية المتكاملة، ففي حين أن الأولى تتم على النطاق المحلي فقط، فإن الخدمات اللوجستية الدولية تتم في الإطار الإقليمي والدولي، ولكنها لا تختلف في نوع الخدمات المقدمة.
• خدمات الشحن والتخليص الجمركي: هذه الخدمات هي التي تقوم بها الجهات المسؤولة عن شحن البضائع واستلامها في الجمارك، وتعمل على توصيل المنتجات عبر الحدود الدولية للبلاد.
• الخدمات اللوجستية الطارئة: وهي مجموعة من الخدمات المتكاملة التي تتعلق بطرق نقل البضائع أو المنتجات المختلفة في الحالات الطارئة التي قد تؤدي إلى تعطيل تدفق حركة النقل بشكلها الطبيعي.

شاهد أيضًا: تخصص إدارة سلسلة الإمداد

مهام الخدمات اللوجستية

المسؤول عن الخدمات اللوجستية يُطلق عليه اسم المدير اللوجستي، وهو يقوم بعدد من المهام والتي من أهمها:

• الإشراف على الخدمات اللوجستية.
• إدارة الخدمات اللوجستية.
• وضع الخطط والإشراف على تنفيذها.
• الإشراف على المستودعات ومراقبة طرق تخزين البضائع المختلفة.
• إجراء المفاوضات مع كل من العملاء والموردين للبضائع.
• تتبع حركات النقل والإشراف عليها.
• مراقبة الجودة المتعلقة بالبضائع والخدمات المقدمة لها.
• تتبع الشحنات الواردة والصادرة من ناحية مواعيد التسليم المقررة وحركات النقل وأنواع الشحن وغيرها.
• الإشراف على العمال بقسم التوزيع والتخزين والتأكد من التزامهم بإجراءات الأمن والسلامة.
• تدريب الموظفين الجدد في مجال الخدمات اللوجستية.
• العمل على تقييم أداء الموظفين العاملين بالشركة لتطوير الخدمات المقدمة منها.
• رفع التقارير عن جودة الأداء للإدارة.

شاهد أيضًا: التخصصات المطلوبة في سوق العمل السعودي

أهمية الخدمات اللوجستية

أصبحت الخدمات اللوجستية في العصر الحالي واحدة من أهم مراحل الاستثمارات خاصة العابرة للحدود الدولية حيث يستفيد من تلك الخدمات كل من العملاء وأصحاب الأعمال على حدٍّ سواء، فخي تسهم في تقديم أفضل الخدمات الإنتاجية للعملاء، وتساعد على تعزيز مجالات المنافسة في الصناعات المختلفة، ومجالات الخدمات المقدمة للجمهوري، كما أنها تعمل على تقليل التكاليف الخاصة بعملية الإنتاج والنقل، فكلما كانت الخدمات اللوجستية احترافية كلما كانت كلفة الإنتاج أقل، وهو ما يشعل المنافسة بين الشركات المنتجة مما يصب في النهاية في صالح المستهلك الذي يحصل على سلعة جيدة بسعر مناسب، ومن جهة أخرى فهو يساعد أصحاب الأعمال على تحقيق أكبر ربح ممكن من خلال جذب المزيد من المستهلكين والعملاء.

شاهد أيضًا: ما هي انواع الصناديق الاستثمارية

أهداف الخدمات اللوجستية

الغرض من الخدمات اللوجستية التي تقوم على المستويات المحلية أو الدولية هو تحقيق عدد من الأهداف، والتي يأتي من أهمها:

• تقديم الخدمات المتميزة لأصحاب الأعمال المختلفة لتسهيل أعمالهم.
• المساعدة على التخلص من المشكلات التي قد يواجهها أصحاب الأعمال خلال مراحل التصنيع والإنتاج المختلفة والسيطرة على تلك المشكلات بأساليب علمية احترافية.
• تحسين عملية تدفق البضائع والمنتجات بدءًا من مصدرها، وحتى وصولها إلى يدي المستهلك.
• تعريف المهتمين بالبرامج الشرائية والإنتاجية الموجودة في دولة من الدول.
• مساعدة العلامات التجارية، أو الشركات المختلفة في تقديم خدمات ما بعد البيع.
• المساهمة في توزيع قطع الغيار للمنتجات المختلفة.
• المساعدة لأصحاب الأعمال في تقديم أقصى استفادة ممكنة من الاستثمارات.
• تقديم الاستشارات المختلفة للمسؤولين من أجل مساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من العمليات التجارية الخاصة بهم.

شاهد أيضًا: ما معنى تبديد الاموال

وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال؛ وقد تعرفنا من خلاله على إجابة سؤال ما معنى الخدمات اللوجستية ، وتعرفنا على أنواع تلك الخدمات والمهام التي تقوم بها والنتائج التي تستهدفها، وأهمية الخدمات اللوجستية في مجال الاستثمار والتجارة سواء على المستوى المحلي أو الدولي.