رقم حماية المستهلك الكويت الخط الساخن 24 ساعة وتقديم شكاوي الجمعيات والأسواق

كتابة ايات نواورة - تاريخ الكتابة: 2 مارس 2021 , 11:03
رقم حماية المستهلك الكويت الخط الساخن 24 ساعة وتقديم شكاوي الجمعيات والأسواق

رقم حماية المستهلك الكويت الذي يستقبل كافّة استفسارات وشكاوي المستهلكين في دولة الكويت، حيث خصصت وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت أرقامًا مختلفة للتواصل مع المستهليكن، لاستقبال جميع الاستفسارات المتعلّقة بالمنتجات والسلع التي يتم تسويقها في البلاد، وتُعد وزارة التجارة إحدى الوزارات المهمة في دولة الكويت، والتي تُعنى بتقديم العديد من الخدمات المتميزة في البلاد، وإليكم الرقم الساخن المخصص لحماية مستهلكي دولة الكويت.

قطاع حماية المستهلك في الكويت

يُعدُّ قطاع حماية المستهلك في دولة الكويت أحد القطاعات المهمة في دولة الكويت، والذي يهدف إلى خدمة مواطني دولة الكويت والمقيمين على أراضيها؛ وذلك من خلال استقبال كافّة الشكاوى التي تتعلّق بالسلع الاستهلاكيّة المختلفة، والتأكد من مدى موافقتها للشروط المعمول بها داخل الكويت، ومن الجدير بالذكر هنا إنَّ قطاع حماية المستهلك يُعنى بالأمور التاليّة:[1]

  • تنفيذ أحكام التشريعات المنظمة لحماية حقوق المستهلك ومكافحة الغش التجاري.
  • اتخاذ التدابير اللازمة لحماية المستهلك، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
  • اتخاذ التدابير اللازمة لمكافحة الغش التجاري، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
  • التنسيق والتعاون مع جمعيات حماية المستهلك وهيئات ومؤسسات المجتمع المدني العاملة في مجال حماية وتوعية المستهلك.
  • التنسيق مع الجهات المختصة بشأن اتخاذ إجراءات الفحص والتحليل ومدى المطابقة للمواصفات القياسية للسلع والبضائع بالأسواق لحماية الحاجات الحيوية للمستهلك وحمايته من الغش التجاري.
  • التفتيش على المصانع والمحال والمخازن وغيرها من الأماكن المخصصة لصنع أو بيع أو تخزين المنتجات المختلفة للتأكد من صلاحيتها وعدم غشها أو فسادها، ومدى مطابقتها للمواصفات القياسية المقررة.
  • ضبط المخالفين واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنهم.
  • تلقي الشكاوى من المستهلكين والتحقق منها، ومتابعة اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
  • نشر الوعي الاستهلاكي بين أفراد المجتمع.
  • إعداد وطباعة الكتيبات والمطويات الخاصة بحماية المستهلك، بالتنسيق مع وحدة العلاقات العامة والاتصال.

رقم حماية المستهلك الكويت الخط الساخن

أعلنت وزارة التجارة والصناعة ممثلةً بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك الرقم الساخن بتقديم بلاغ شكوى تجاريّة للوزارة؛ من خلال الاتصال على رقم الخط الساخن 135، وهو الرقم الذي يستقبل كافّة الشكاوي وتقديم الاعتراضات الخاصّة بتسويق المنتجات للمستهلكين لدى الجمعيات والأسواق بدولة الكويت، وتأتي هذه الخدمة في إطار سعي الحكومة إلى ضرورة حماية المستهلكين في حال تعرضهم لعمليات غش تجاري او مخالفات.

رقم حماية المستهلك الكويت الواتساب

كما نوّهت وزارة التجارة والصناعة في الأراضي الكويتية عن إمكانية استقبال شكاوي المستهلكين من خلال تطبيق الواتساب المخصص لقطاع حماية المستهلك، وذلك من خلال إرسال الشكوى على رقم الواتساب التالي ( 55135135).

شاهد أيضًا: رقم الهيئة العامة للمعلومات المدنية الكويت

الرقم الموحد لحماية المستهلك الكويت

يستطيع كافّة المواطنين الكويتيّين والمقيمين في دولة الكويت الاتّصال على رقم حماية المستهلك 0096524769309 مباشرة في أيّ وقت من الأوقات؛ حيث يعمل قطاع حماية المستهلك على استقبال كافّة الاتّصالات طيلة اليوم على هذا الرقم المخصص لاستقبال استفساراتكم.

الطريقة التقليدية لتقديم بلاغ شكوى تجارية في الكويت

كما يُمكنكم تقديم بلاغ شكوى تجاريّة لوزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت من خلال اعتماد الطريقة التقليدية، والمتمثلة بزيارة أقرب مركز تابع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الأراضي الكويتية، والمباشرة بتقديم أيّ شكوى أو اعتراض على المنتجات المعروضة للمستهلك.

شاهد أيضًا: رقم أرامكس الكويت وأهم فروعها

تقديم الشكوى عبر تطبيق وزارة التجارة والصناعة الكويت

يُمكنكم إرسال شكوى للوزارة من خلال التطبيق الإلكتروني للوزارة؛ وذلك من خلال اتباع التعليمات التاليّة:

  • الدخول إلى التطبيق الإلكترونيّ للوزارة؛ حيث يتم تحميله لأجهزة الأيفون “من هنا“، ولأجهزة الأندرويد “من هنا“.
  • ومن الصفحة الرئيسية يتم الضغط على خيار (اضف شكوى تجارية).
  • تعبئة بيانات المستهلك مُقدّم الشكوى بالكامل والموافقة على الشروط.
  • تعبئة بيانات المحل المخالف الذي تقدم عليه بالشكوى ويقوم بكتابة عنوانه وتحديد موقعه عبر الخرائط؛ مع إمكانية إضافة صور خاصة بالشكوى.
  • بعد الانتهاء من إدخال البيانات اللازمة لتقديم الشكوى بتم التـأكد من صحة ما تمَّ إدخاله.
  • ثمَّ الضغط على ايقونة (إرسال).

إلى هنا نصل بكم لنهاية هذا المقال الذي تعرفنا من خلاله على رقم حماية المستهلك الكويت، وهو الرقم الذي يُمكّن المستهلين من مواطني دولة الكويت والمقيمين فيها على تقديم الشكاوي المختلفة لكلّ من يُخالف الأنظمة المعمول بها في البلاد.

المراجع

  1. ^ moci.gov.kw , وزارة التجارة والصناعة , 2/3/2021
512 مشاهدة