جدول المحتويات
التسجيل في مستشارك العمالي خدمة أطلقتها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية الهدف الرئيسي منها أن توفر على المسجل في هذه الخدمة الكثير من العناء فهي تقوم بتقديم الرد على الاستفسارات التي تختص بالأسئلة المتعلقة بالعمل بشكل صحيح ووافي، فلم يعد المستخدم في حاجة أن يسأل غيره أو يستفسر إلا من خلال مستشارك العمالي، كما يُمكن من خلال هذه الخدمة تقديم الشكاوي، وكل ذلك عبر الإنترنت دون الحاجة للتوجه لمكاتب العمل.
خدمة مستشارك العمالي
عند التسجيل في مستشارك العمالي يكون المواطن قادرا على الاستفادة من هذه الخدمة والتي تم إتاحتها لجميع المواطنين في كافة ربوع المملكة، والتي تتلخص مهامها في التالي :
- الرد على كل الاستفسارات فيما يخص نظام العمل
- الرد الوافي حول الاستفسارات المتعلقة بقوانين الأعمال المختلفة
- تقديم الشكاوى من خلال خدمة مستشارك العمالي وذلك بالاتصال على رقم وزارة العمل أو مراسلة حساب الخدمة على تويتر
- خدمة المستشار العمالي وفرت الكثير على العملاء الذين يضطرون إلى التوجه إلى مكاتب وزارة العمل
- تقديم ورفع كل ما يخص الشكوى المقدمة من خلال الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الوزارة.
طريقة التسجيل في مستشارك العمالي
الراغب في التسجيل في مستشارك العمالي يمكنه ذلك من خلال التطبيق الرسمي أو من خلال الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية أو من خلال الصفحة الرسمية للمستشار العمالي على الانترنت
خطوات تسجيل حساب في مستشارك العمالي
الدخول إلى صفحة المستشار العمالي على موقع وزارة العمل من خلال هذا الرابط
الضغط على لزيارة موقع مستشارك العمالي الرجاء الضغط هنا
الضغط على تسجيل حساب جديد من الصفحة المنبثقة
تعبئة خانات البيانات المطلوبة كالاسم والبريد الالكتروني ورقم الهاتف المحمول وجهة العمل
تأكيد وتفعيل الحساب يتم من خلال إرسال رسالة على البريد الالكتروني ورقم الهاتف الذي قام المستخدم بإدخالهما
الضغط على الرابط لتفعيل الحساب من خلال البريد الالكتروني وكذلك كتابة الرقم التأكيدي المرسل في رسالة إلى الجوال.
استخدام الحساب يكون بسهولة بعد ذلك [1] [2]
مستشارك العمالي نهاية الخدمة
من الأسئلة التي ترد كثيرا من المستخدمين الذين قاموا بـ التسجيل في مستشارك العمالي السؤال عن مكافأة نهاية الخدمة وقد قامت وزارة العمل والتنمية السعودية باتخاذ بعض الاعتبارات عند حسابها، ويتم توضيح تلك الاعتبارات لكل من استفسر عنها عبر المستشار العمالي
- يتم احتساب عدد من المكافآت وقت انتهاء خدمة الموظف هي ما يُطلق عليه مكافأة نهاية الخدمة
- لا توزع هذه المكافآت بمقدار ثابت لجموع الموظفين لأن الأقدمية تفرق عند تقدير قيمتها، فحساب مكافأة العمال القدامى يختلف عن حساب مكافأة الموظفين الجدد.
- تكون المكافأة مقدرة للموظفين المداومين حتى نهاية خدمتهم بوصول سن المعاش أما الموظفين الذين ينهون خدمتهم مبكرا لا يستوجب ذلك صرف مكافأة نهاية الخدمة لهم.
- أعدت وزارة العمل برنامجا لحساب قيمة مكافأة نهاية الخدمة والذي يُمكن الموظف أن يعرف قيمه المكافأة حسب سنوات العمل التي قام بالعمل فيها في المؤسسة التابع لها
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن خدمات مكتب العمل بالخطوات كاملة
تطبيق مستشارك العمالي
أتاحت وزارة العمل خدمة مستشارك العمالي على شكل تطبيق إلكتروني، يمكن للمواطن المسجل بالخدمة الاستفادة منه حيث يستطيع المستخدم من خلال تطبيق مستشارك العمالي القيام بهذه الأمور:
- طلب أي استشارة حول نظم العمل المطبقة.
- الاستفسار عن كل ما يخص نظام العمل بالعقود أو طريقة حساب مكافآت نهاية الخدمة
- الاستفسار عن انتهاء عقد العمل مع التدريب وكذلك التأهيل للوظيفة وساعات العمل وكذلك على الاجازات.
- الاستفسار عن عمل المرأة وكل ما يخص شأن العمل
- الاستفسار من العمالة الوافدة
- الاستفسارات الواردة حول حقوق العمالة المنزلية وواجباتها
- الاستفسار حول العاملين من ذوي الإعاقة
- الاستفسارات حول العقوبات والجزاءات الموقعة على العمل أو أصحاب الأعمال
- تقديم الشكاوي ومتابعتها
رقم مستشارك العمالي
من ضمن الخدمات التي تقدمها وزارة العمل لمن أكمل التسجيل في مستشارك العمالي خدمة العملاء والرد على استفساراتهم مباشرة، ويكون ذلك عبر منفذين أخدهما الهاتف والآخر خدمة الدردشة النصية عبر الموقع
- يمكن الاتصال على رقم مستشارك العمالي على رقم جوال 19911 وهذه الخدمة يمكن للجميع الاتصال بها وتقديم الاستفسارات طوال فترة العمل الرسمية
- يستطيع المشترك أن يتواصل كذلك على مدار الـ 24 ساعة من خلال الموقع الرسمي ومن خلال صفحة الموقع على تويتر
- تُقبل جميع الاستشارات والاستفسارات طالما كانت في مجال السؤال عن نظم العمل وقوانينها
التواصل المباشر مع خدمة عملاء مستشارك العمالي
التواصل المباشر بخدمة عملاء المستشار العمالي محدود بوقت معين حيث يبدأ استقبال خدمة العملاء للاستفسارات من 8 صباحًا وحتى الساعة 8 مساء
- يتم استقبال الاتصالات من يوم السبت وحتى يوم الخميس
- يكون التواصل عن طريق الدخول لصفحة خدمة العملاء الموجودة على الموقع وكتابة الاسم الصحيح ثم كتابة البريد الإلكتروني
- يتم اختيار القسم المراد التواصل معه من قبل المستخدم وستكون الاستجابة في الحال
- تتاح هذه الخدمة للجميع وتعتبر طريقة سهلة للتواصل لمن لا يريد الانتظار على الهاتف.
الموقع الخاص بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية
سعت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية إلى توفير موقع متكامل، يجد فيه الباحث ما يبحث عنه، فقد اهتمت بأن يلبي الموقع جميع الاحتياجات التي يسعى الأفراد في البحث عنها من إتاحة الاطلاع على القوانين واللوائح التي تحكم حقوق وواجبات العمال بالإضافة لعدد من الخدمات الالكترونية
ومن اللوائح التي يضمها الموقع والتي يمكن لمن أكمل التسجيل في مستشارك العمالي الاستفسار عنها:
- حقوق العاملين العامة
- حقوق العاملين الخاصة
- مكافأة نهاية الخدمة
- حقوق وواجبات العمالة المنزلية
- حقوق العمالة ذوي الإعاقة
- طرق تقدير المكافآت والأجور
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن رسوم مكتب العمل برقم الاقامه
مستشارك العمالي وحقوق العاملين
تكون الاستفسارات المطروحة من قبل من أكمل التسجيل في مستشارك العمالى والتي تختص بحقوق العاملين حول:
- قيمة الأجور وتقديراتها
- ساعات العمل وطرق حسابها
- عقود العمل وشروطها وقوانينها
- فترات التدريب والتأهيل
- قواعد التأهيل
- معرفة جميع الواجبات المتعلقة بالعامل وأصحاب العمل
- الحصول على مكافأة نهاية الخدمة وكيفية تقدير قيمتها
- الإجازات الرسمية
- الإجازات الاستثنائية
- الحقوق الخاصة بالعاملين فيما يتعلق بالمرأة الموظفة والعمال الوافدين وكذلك حديثي التخرج وكذلك العاملين من ذوي الإعاقة.
مستشارك العمالي وحقوق العمالة المنزلية
حقوق العمالة المنزلية التي يتم مناقشتها مع المستشار العمالي:
- حقوق العمال المنزليين على صاحب العمل
- الحقوق المتعلقة بصاحب العمل
- تحديد واجبات العمالة المنزلية طبقا لقواعد حقوق الإنسان
- معرفة العقوبات الي توقع على صاحب العمل الذي يخالف أي لائحة من اللوائح المنصوص عليها.
التسجيل في مستشارك العمالي يساعد المستخدم على الاستفسار عن حقوقه وواجباته في العمل وكذلك مستحقاته، ويكون الرد من مختصين متواجدين على مدار الساعة من خلال الهاتف وخدمة العملاء والموقع الالكتروني، وبتوفير هذه الخدمة تكون وزارة العمل والتنمية الاجتماعية قد قطعت كل السبل أمام من يحاول إثارة الأراء والشبه المغلوطة حول قوانين العمل في المملكة العربية السعودية بتوفير الرد الوافي من المختصين والملمين بكل جوانب قوانين العمل المطبقة في المملكة.
المراجع
- ^ mlsd.gov.sa , مستشارك العمالي , 21/5/2020
- ^ laboreducation.gov.sa , موقع مستشارك العمالي , 21/5/2020
