تعطل سناب شات بشكل مفاجئ للكثير من المستخدمين أدى لوقوعهم في حيرة متجددة، هل المشكلة في الجوال أو الهاتف، أم في شبكة الإنترنت أم في التطبيق نفسه، وبعد فترة ليست طويلة من التعطّل تم الإعلان بشكل رسمي عن أن التطبيق يواجه مشكلة فنية أدت للعطل عند الكثير من المستخدمين من كافة أنحاء العالم، فما هو السبب وراء هذا العطل، وما تفاصيل العطل الذي أصاب التطبيق الأشهر في دول الخليج العربي وعدد من دول العالم!
تعطل سناب شات
شكا العديد من مستخدمي تطبيق سناب شات حول العالم من عدم قدرتهم على استخدام التطبيق بشكل سليم، فبعض المستخدمين لا يستطيعون تسجيل الدخول إلى الحسابات الخاصة بهم، ولا يستطيعون نشر القصص أو الحالات عبر حساباتهم، كما أنهم لا يستطيعون الدخول لحسابات أي من المتابعين أو الأصدقاء، وبعض من يواجهون تلك المشكلة يستطيعون استخدام خدمة المحادثات على التطبيق، لكن خيارات وخدمات التطبيق الأخرى لا يمكنهم استخدامها، ويأتي هذا العطل بعد أيام قليلة من العطل الذي ضرب منصات الفيس بوك والواتس آب وانستقرام وماسنجر وأدى لتعـطل الدخول لتلك التطبيقات حول العالم واستمر العطـل لمدة ست ساعات حتى تمكن المتخصصون في تلك التطبيقات من إصلاح العطل.
شاهد أيضًا: كيف ادخل فلوس من السناب
سبب تعطل سناب شات
لم يتعرّف الكثير من المستخدمين عن السبب وراء عطـل السنـاب شـات المفاجئ، ولكن انتشرت الكثير من الأخبار في وسائل الإعلام المختلفة عن أن هناك خلل فني هو السبب وراء هذا العطل وأن الشركة تعمل جاهدة على حل العطل، وتعتذر للمستخدمين عن التجربة السيئة التي تعرضوا لها، وكان الكثير من مستخدمي تطبيق سـناب شـات حول العالم كانوا قد وجّهوا العديد من الشكاوى سواء من خلال التواصل مع شركة سـناب شـات، أو من خلال التواصل مع منصات متابعة خلل المنصات الاجتماعية وغيرها، واتضح أن العطل هو مشكلة عامة وليس مشكلة فردية، وتعمل الشركة على حل المشكلة بأقرب وقت ممكن.
شاهد أيضًا: كيف اعرف ان سنابي مهكر
رد سناب شات على سبب العطل
بعد استقباله للكثير من الشكاوى من مختلف أنحاء العالم عن وجود عطل في استخدام التطبيق، أصدر الحساب الرسمي لدعم سـناب شات على موقع تويتر تغريدة باللغة الإنجليزية يقول فيها: “نحن نعلم أن العديد من مستخدمي سناب شـات يواجهون مشكلة حاليا في استخدام التطبيق، لا تقلقوا نحن نعمل على حل المشكلة”. وقد لقيت التغريدة التي انطلقت من ساعة واحدة تفاعلًا كبيرًا من مستخدمي منصة تويتر في كافة أنحاء العالم حيث تم تداولها وإعادة تغريدها آلاف المرات في تلك الفترة القصيرة، وهو ما يدل على عدد المتضررين من عطل تطبيق سـناب شات.
We’re aware that some Snapchatters are having issues using the app right now – hang tight, we’re looking into it!
— Snapchat Support (@snapchatsupport) October 13, 2021
وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال؛ وقد تعرفنا من خلاله على أهم المعلومات عن تعطل سناب شات المفاجئ الذي أصاب التطبيق، وأعاق المستخدمين عن الوصول للخدمات المختلفة التي يقدمها، كما تعرفنا على السبب وراء العطل، وتفاصيل التغريدة التي أطلقها الحساب الرسمي لسناب شات ليطمئن المستخدمين حول العطل.
