جدول المحتويات
تأتي أهمية خطوة تغيير رقم الجوال في توكلنا في أنها أحد الإجراءات اللازمة لاستمرار الحصول على الخدمات التي يقدمها التطبيق بسهولة. ففي الكثير من الخدمات يتطلب إتمام إجراءات الخدمات إرسال كود تحقق لرقم الهاتف الخاص بالمستخدم وبالتالي فيجب أن يكون رقم جواله هو المستخدم بشكل أساسي، ويأتي تقديم تطبيق توكلنا من الحكومة السعودية بهدف تيسير الحصول على العديد من الخدمات الحكومية للمستفيدين.
تطبيق توكلنا
يعد تطبيق توكلنا واحدًا من أهم التطبيقات الخدمية التي تقدمها الحكومة السعودية للأفراد المتواجدين بها سواء من الأشخاص أو الحكومات، وقد تم تدشين هذا التطبيق خلال جائحة فيروس كورونا المستجد التي ضربت العالم، وجاء التطبيق الذي أطلقته وزارة الصحة السعودية بالتعاون من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي وكان الهدف منه في بداية إطلاقه الحصول على التصاريح الإلكترونية خلال حظر التجول، وبعد رفع الحظر، وتطبيق إجراءات العودة إلى الحياة الطبيعية التي استهدفتها حكومة المملكة شمل التطبيق عدد من الخدمات الصحية والحكومية ، ومن أهم تلك الخدمات: [1]
- توضيح الحالة الصحية لمستخدم التطبيق.
- الإبلاغ عن التجمعات والمخالفات للإجراءات الاحترازية التي تفرضها الحكومة.
- عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
- عرض المخالفات العامة سواء الأمن العام، أو مخالفات الشؤون البلدية والقروية، أو التأمينات.
- مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
- عرض مواعيد الجهات العدلية واستعراض التفاصيل الخاصة بكل موعد.
- الحصول على تصريح العمرة بالتعاون مع تطبيق اعتمرنا.
- حجز الموعد لإجراء فحص كورونا.
- عرض المخالفات المرورية.
- متابعة واستعراض الحالة الدراسية للأبناء.
- الحصول على التصاريح اللازمة لإنشاء أي تجمع من التجمعات.
- خدمة تصريح الحج.
- خدمة تسجيل الزائرين للمملكة.
اقرأ أيضًا: طريقة تحديث رقم الجوال في توكلنا بالخطوات
طريقة تغيير رقم الجوال في توكلنا
يرتبط تطبيق توكلنا الإلكتروني بنظام أبشر من خلال رقم الجوال الخاص بالمستخدم، ويحدث في كثير من الأحيان أن يقوم صاحب الجوال بتغيير الرقم الخاص به إلى رقم جديد، ولكي يتمكن من استمرار الحصول على الخدمات الحكومية التي يقدمها نظام أبشر الإلكتروني، يجب أن يقوم بتغيير رقم الجوال في حسابه، مع ضرورة التأكيد على تغيير رقم الجوال إلى الرقم الجديد قبل التخلص من الرقم الجديد، فقد لا يتمكن المستخدم من الوصول إلى حسابه إن قام بتغيير رقم الجوال دون تسجيله في أبشر؛ حيث يقوم النظام بإرسال كود تحقق للرقم الجديد للتأكد من المستخدم.
وبعد إتمام عملية تغيير الجوال في أبشر، يتساءل المستخدمون هل يتم تغيير الرقم في نظام توكلنا بشكل تلقائي؟ أم يتم تغيير الرقم بطريقة يدوية، وفي حال كان التغيير يتم يدويًا فما هي الخطوات المطلوبة من أجل تغييره؟ وللإجابة عن هذا السؤال فقد أعلن الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا عبر تويتر لأحد المستخدمين بأنه لا يمكن تغيير رقم الجوال في تطبيق توكلنا، وفي حالة تغيير رقم الجوال الخاص بالمستخدم، فيقوم بتغييره في نظام أبشر أولًا، وبعد إتمام تغيير رقم الجوال في نظام أبشر، يتم التسجيل في توكلنا كمستخدم جديد ليتم تعديل الرقم.
شاهد أيضًا: طريقة التسجيل في توكلنا لتفعيل حساب مدرستي
تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا
رقم الجوال الخاص بالمستخدم في تطبيق توكلنا يتم استيراده بشكل تلقائي من خلال منصة أبشر الإلكترونية، ولكن لكي يتم استيراد الرقم يجب أن يتم تفعيله، وهذا الأمر يستلزم أن يكون لدى المستخدم حساب على منصة أبشر، ثم اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية “من هنا“.
- النقر على خيار “أبشر أفراد”.
- كتابة اسم المستخدم.
- إدخال كلمة المرور.
- النقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- اختيار “خدماتي من القائمة الرئيسية”.
- النقر على خدمة “تعريف رقم الجوال”.
- كتابة رقم الجوال المراد تعريفه ليتم إرسال رسالة نصية إلى الرقم بها كود تحقق يقوم بإدخاله لتسجيل الحساب في توكلنا.
رقم توكلنا المجاني
أتاح تطبيق توكلنا للمستخدمين رقمًا مجانيًا يمكن من خلاله تقديم الاستفسارات أو الشكاوى، والتواصل مع الدعم الفني في المشكلات التي تواجه المستخدمين أو الراغبين في التسجيل بالتطبيق، ويقدم الحلول الفنية مجموعة من الموظفين المختصين بالرد على الإجابات والأسئلة الخاصة بالمستخدمين. ويمكن التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال الرقم الموحد 8001289999. كما يمكن التواصل مع التطبيق من خلال أحد الوسائل التالية:
- حساب تطبيق توكلنا الرسمي على موقع تويتر “من هنا“.
- إرسال رسالة بريد إلكتروني للبريد الرسمي لتطبيق توكلنا contact@tawakkalna.gov.sa .
شاهد أيضًا: أبشر توكلنا .. ابشر خدمة تعريف الجوال لتطبيق توكلنا
وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال وقد تعرفنا من خلاله على طريقة تغيير رقم الجوال في توكلنا كما تعرفنا على أهم الخدمات التي يقدمها توكلنا، وطريقة تفعيل رقم الجوال، والرقم الموحد لاستقبال الشكاوى والاستفسارات من المستخدمين.
