حجز موعد مؤسسة التقاعد خدمات المستفيد وطرق التواصل والاستفسار

تقدم مؤسسة التقاعد خدمات المستفيد الإلكترونية سواء كان المستفيد من المدنيين أو العسكريين من أبناء المملكة العربية السعودية، ومن خلال هذه الخدمات تسعى المؤسسة لتطوير خدماتها ومنع الزحام والتكدس في الفروع الخاصة بها التي تصل لسبعة عشر فرعًا في كافة أنحاء المملكة، وكذلك إتاحة الخدمات التي لا تتطلّب الحضور الشخصي للمراجعين من خلال الموقع الإلكتروني لها لتكون تلك الخدمات متاحة على مدار الساعة يمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان.

المؤسسة العامة للتقاعد

تعد المؤسسة العامة للتقاعد واحدة من المؤسسات العامة ذات الشخصية الاعتبارية في المملكة العربية السعودة، ويعود تأسيسها لعام 1423 هجري حينما صدر نظام التقاعد، وكانت قبل ذلك قد تأسست تحت اسم مصلحة معاشات التقاعد وكان ذلك في عام 1378 هجري، وتتمتع المؤسسة بالاستقلال على المستويين المالي والإداري، كما أنها من الجهات التي ترتبط بشكل مباشر بوزارة المالية السعودية، ويقع المقر الرئيسي لمؤسسة التقاعد في مدينة الرياض عاصمة المملكة العربية السعودية كما أن لها العديد من الفروع في محافظات المملكة المختلفة. تعد مؤسسة التقاعد هي المؤسسة المسؤولة عن تنفيذ الأنظمة الخاصة بالتقاعد المدني والعسكري، وكذلك نظام تبادل المنافع، ومد الحماية التأمينية، كما أنها المسؤولة عن إدارة الصناديق الادخارية للموظفين المدنيين والعسكريين بعد نهاية خدمتهم الوظيفية طبقًا للأحكام التي يقررها نظام التقاعد المعمول به في السعودية، وتعمل المؤسسة على إدارة وتنمية الموارد المالية الخاصة بها من أجل تقديم أفضل خدمة للمتقاعدين من المدنيين والعسكريين المستفيدين من الخدمات التي تقدمها، وتقوم المؤسسة بصرف المعاشات للمحالين للتقاعد من المدنيين والعسكريين، وكذلك هي المسؤولة عن صرف المعاشات الخاصة بأسر المتوفين من المتقاعدين. [1]

شاهد أيضًا: طريقة حساب راتب التقاعد العسكري

مؤسسة التقاعد خدمات المستفيد

تحرص المؤسسة العامة للتقاعد على تحقيق أعلى المعايير الخاصة بالجودة في الخدمات التي تقدمها للمستفيدين من المتقاعدين سواء المدنيين أو العسكريين أو الأسر المستفيدة من معاشات التقاعد للمتوفين، وانطلاقًا من هذا المبدأ فإن المؤسسة تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية من خلال موقعها الإلكتروني التي تتيح للمستفيدين الحصول عليها في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة لتكبد عناء الذهاب لمقر المؤسسة أو لأي مكتب من المكاتب التابعة لها على مستوى المملكة، ومن أهم هذه الخدمات:

• خدمة حجز المواعيد.
• خدمات التظلم.
• إخطار العودة للعمل.
• التعريف بالمعاش الفوري.
• حاسبة المعاش التقاعدي.
• التحقق من التعريف بالمعاش.
• البيانات المالية.
• إدارة الحساب البنكي.
• متابعة الطلبات المقدمة للمؤسسة.
• خدمة التعريف بالمعاش.
• العناية بالعملاء.
• بيانات الخدمة.
• تعيير حالة المستفيد.
• بيانات المستفيدين.
• اعتراض على بيانات الاشتراك.
• احتساب الإجازة الدراسية.
• طلب عدول عن ضم خدمة وفق نظام تبادل المنافع.
• طلب عدول عن ضم حكومي.
• احتساب مدة الإعارة.
• بيانات الاشتراك.
• إثبات عدم وجود معاش تقاعدي.
• ضم خدمة حكومي.
• استفسار عن معاملة.
• تخصيص المستفيدين.
• الاستعلام عن مشترك.
• ضم الخدمة إلى التأمينات الاجتماعية.
• الإبلاغ عن وفاة متقاعد.

شاهد أيضًا: طريقة حساب الراتب التقاعدي حسب قانون التقاعد الجديد 2021

حجز موعد مؤسسة التقاعد

خدمة حجز موعد في مؤسسة التقاعد هي واحدة من الخدمات التي تقدمها المؤسسة من أجل الحصول على موعد مسبق من خلال الموقع الإلكتروني لمؤسسة التقاعد لإنجاز أحد المعاملات التي تتطلّب الحضور الشخصي للمستفيد من الخدمة، ويتم حجز الموعد من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول للخدمات الإلكترونية بمؤسسة التقاعد “من هنا“.
• النقر على خدمة حجز موعد.
• الضغط على أيقونة ابدأ الخدمة.
• إدخال بيانات مقدم الطلب، وهي:
  • رقم الهوية.
  • تاريخ الميلاد.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • رمز التحقق.
• النقر على متابعة.
• اختيار الخدمة المطلوب إنجازها من بين الخدمات المتاحة.
• تحديد الوقت المناسب.
• اختيار المركز المراد إتمام الخدمة من خلاله.
• الموافقة على الإقرار بصحة البيانات.
• الضغط على أيقونة حجز موعد.
• الاحتفاظ ببيانات الموعد المحجوز لتقديمها للموظف المختص.

شاهد أيضًا: شروط التقاعد المبكر في التأمينات الاجتماعية 1443

رقم المؤسسة العامة للتقاعد

تتيح المؤسسة العامة للتقاعد للمستفيدين من خدماتها سواء من المتقاعدين العسكريين أو المدنيين أو أسر المتقاعدين التواصل مع موظفي خدمة العملاء في حالة وجود مشكلة أو استفسار أو اقتراح يرغب المواطن السعودي في الحصول على إجابة له، ويتم ذلك من خلال قنوات التواصل المختلفة التي أتاحتها المؤسسة، وهي:

• رقم مركز الاتصال الموحد: 8001248889.
• رقم مركز الاتصال الموحد: 920014000.
• يتم الاتصال بمركز الاتصال الموحد في مواعيد العمل الرسمية من الأحد للخميس من الثامنة صباحًا وحتى الثانية عشر ليلًا وفي يوم الجمعة من الثانية مساء وحتى الثانية عشر ليلًا.
• زيارة مراكز الخدمة التابعة للمؤسسة من الأحد للخميس من الثامنة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا.
• من خلال حساب تويتر الذي يمكن الدخول إليه “من هنا“.
• حساب العناية بالعملاء الذي يمكن الوصول إليه “من هنا“.
• التواصل من خلال النموذج الإلكتروني المتاح على الموقع “من هنا“.

شاهد أيضًا: نص المادة 18 من نظام التقاعد المدني

وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال؛ وقد تعرفنا من خلاله على تفاصيل مؤسسة التقاعد خدمات المستفيد  ، كما تعرفنا على أهم المعلومات عن المؤسسة العامة للتقاعد، وكذلك تعرفنا على أهم المعلومات حول الطريقة التي يمكن من خلالها الحصول على موعد مسبق لزيارة أحد المكاتب، وطرق التواصل المختلفة مع المؤسسة العامة للتقاعد في السعودية.