جدول المحتويات
من الفوائد التي قدمتها لنا التجارة الإلكترونية، تعتبر التجارة الإلكترونية هي عبارة عن عملية تبادل إنتاجات وبيع وشراء وخدمات داخلية وخارجية وخدمات أخري وذلك عن طريق شبكات تواصل الاجتماعي على الإنترنت، حيث أن الكثير من الناس يعتمد علي هذه الخدمة، فقد تشمل الأعمال الإلكترونية خدمة العملاء وقد تتعاون مع الشركاء والتجاريين وتقوم بإجراء تلك المعاملات الإلكترونية داخل هذه المنظمة مع إضافة أنها تقوم عمليات تبادل أو عمليات بيع أو عمليات شراء منتجات وخدمات أخري ومعلومات.
من الفوائد التي قدمتها لنا التجارة الإلكترونية
من الفوائد التي قدمتها لنا التجارة الإلكترونية هي خفض التكاليف، والجدير بالذكر أن الفوائد التي تقدمها لنا التجارة الإلكترونية قد تعددت بشكل كبير جدًا وقد اختلفت أيضًا عن بعضها فتقدم التجارة الإلكترونية لنا من فوائدها فوائد تعود على الشركات والمنظمات، وفوائد أخرى تعود على الفرد بالإضافة إلى الفوائد التي تعود على المجتمع ككل، ولا شك أن التجارة الإلكترونية قد ساعدت الفرد في حياته كثيرًا كنا سهلت عليه الكثير من الأمور فاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المواقع الإلكترونية في التجارة أصبح أمرًا شائعًا كثيرًا هذه الفترة.
شاهد أيضاً: نظام التعاملات الالكترونية السعودي هيئة الخبراء
فوائد التجارة الإلكترونية على الشركات Benefits to organizations
تعددت فوائد التجارة الإلكترونية على الشركات والمؤسسات ومن بين هذه الفوائد ما يلي:
- انتشارها بشكل واضح وقد تسهل عمليات الوصول إلي موردين أو العلماء في جميع الدول وأنحاء العالم.
- تكون تكلفتها قليلة من معالجة المعلومات وتوزيعها وتخزينها.
- تقوم بحل المشاكل الكثيرة التعقد التي تكون دون حل.
- تحسن من التوريد وتقلل من التأخير في قوائم الجرد وقوائم التكلفة.
- تتميز بإمكانية عمل تخصيص للعروض للتعامل مع أفضل الزبائن مع الشركة.
- قدرتها على الابتكار واستخدام نماذج جديدة للأعمال فقد تسهل التمكين من استخدام نماذج من الأعمال التي تكون فريدة من نوعها.
- تكون تكاليف التواصل اقل وهذا يرجع سببه إلى أن اعتمادها قد يكون تلي الإنترنت فهو أرخص من الطرق التقليدية
- تفعيل نظام إدارة المشتريات لتوفير الوقت والتقليل من التكاليف بسبب تمكين إدارة المشتريات الإلكتروني.
- التطور الواضح في خدمة العملاء والعلاقة المتعاونة والمتبادلة بين العميل والشركة من التواصل المباشر مع الشركة والعميل
- تكريم الشركات الصغيرة من المنافسة مع شركات أخري وقد تتفوق عليها بسبب استخدام بعض النماذج المميزة للأعمال التي تتوفر وتتاح من خلالها.
- تساعد في إدارة المخزون بطريقة أحسن وأفضل حيث لا يحدث عجز في المخزون أو أي فائض.
- انخفاض التكلفة في توزيع المنتجات، بسبب تسليم المنتج عبر الإنترنت فقد يكون تكلفته أقل بحوالي 90٪.
فوائد التجارة الإلكترونية على الزبائن Benefits to consumers
هناك العديد من الفوائد المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والتي تعود على الزبائن ومن ضمن هذه الفوائد ما يلي:
- الحرية في تصفح واختيار المنتج.
- سهولة تواجده في أي وقت وفي كل مكان.
- تخصيص المنتج حسب رغبة المستهلك.
- انخفاض التكلفة.
فوائد التجارة الإلكترونية على المجتمع Benefits to society
تتميز التجارة الإلكترونية أيضًا بأن لها الكثير من الفوائد التي تعود على المجتمع ومن بين هذه الفوائد:
- قامت بتسهيل العمل من المنزل فقد ساهم في تقليل الازدحام.
- قامت بزيادة في الخدمات العامة التي تقدمها الحكومة الإلكترونية.
- التحسن من الأمن الداخلي.
- التحسين من مستوى المعيشة فقد أدي إلي الزيادة في نسبة المشتريات التي تشترى بأقل تكلفة من الخدمات الأخرى والسلع.
شاهد أيضاً: اهم 30 نصيحة قبل واثناء وبعد التسوق من خلال المتاجر الالكترونية
مصطلحات التجارة الإلكترونية
تعددت مصطلحات التجارة الإلكترونية ومنها الحوسبة الاجتماعية Social computing، هو نظام يتكون من محوسب عبارة عن تفاعلات وسلوكيات اجتماعية وقد يكون ذلك بسبب استخدام مجموعة من الأدوات مثل الشبكات الاجتماعية والمدونات والويكي وغيرها، حيث أنها تقوم بالتركيز على تحسين الفاعل والتعاون بين الأشخاص وغيرهم، لكن دورها في تحسين التجارة الإلكترونية فهي تساعد الأشخاص وتسمح لهم بالعمل والتعاون سويا والتواصل مع جميع الخبراء ومعرفة كثير من المنتجات الموصي بها والمعروفة من قبل معارفهم وأصدقائهم، وأما الشبكات الاجتماعية Social network، فهي قد تكون فئة من بعض تطبيقات الإنترنت التي تقوم بمساعدة الأشخاص في تواصل الأصدقاء أو شوكاء الأعمال أو الأشخاص الذين يهتموا بأشياء معينة حيث تقوم بتواصلهم عن طريق خدمات معينة مجانية مثل عرض المدونات والصور، أما التجارة الاجتماعية Social commerce، قد تكون نشاطات من التجارة الإلكترونية والتي يتم من خلالها شبكات التواصل الاجتماعية أو مثل تطبيقات الويب من البرامج الاجتماعية، والعالم الافتراضي Virtual world، وهي محاكاة ثلاثية الأبعاد حاسوبية، فقد تسمي Avatar بسبب استخدام العالم الافتراضي لها لذلك تسمى بالشخصية الافتراضية، ومن خلال هؤلاء الشخصيات الافتراضية فقد يتمكن المستخدم التعامل والتواصل مع البيئة الافتراضية مصل مشاركة السيارات والأماكن، وبناء والكثير من العناصر الأخرى.
وفي نهاية تعرفنا من خلال سؤال من الفوائد التي قدمتها لنا التجارة الإلكترونية على التجارة، وعلى المستخدم، وأيضًا على المجتمع، وسهولة التواصل وتوفير الوقت والمجهود، والعديد من المصطلحات الخاصة بهذه التجارة الإلكترونية.
