جدول المحتويات
من فوائد التواصل الداخلي الفعال، للتواصل الداخلي الكثير من الفوائد التي تعمل على تحسين بيئة العمل، حيث يحظى التواصل الداخلي بالكثير من الاهتمام من الشركات العالمية، وسيرصد لنا هذا المقال أبرز فوائد التواصل الداخلي الفعال وكل ما يتعلق به من معلومات.
من فوائد التواصل الداخلي الفعال
من فوائد التواصل الداخلي الفعال أنه يساهم في تطوير الاتصال داخل بيئة العمل بين الموظفين ورائد العمل أو المدير، كما أنه يحقق استدامة النجاح والتوافق داخل مؤسسة العمل، ويقضي على الكثير من المشكلات التي يمكن أن تستجد وتؤثر على الإنتاجية، أو يمكن أن تساهم في تعطيل العمل، كما أن الاتصال الداخلي الفعال يساعد بشكل مؤثر على إحداث التنمية الداخلية بالمنظمة، ويحمس العاملين لإخراج أعلى طاقة لديهم من أجل إنجاح المنظمة وارتفاع قيمتها التنافسية، كما تعمل على تلافي الكثير من الأفكار السلبية والمنازعات والأحقاد التي يمكن أن تقع بين الموظفين، ويمكن للتواصل الداخلي وزارة الصحة أو التعليم أو الإسكان أو أي وزارة من تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين داخل بيئة عمل هادئة تتسم بالفاعلية والإيجابية وخاصة أنها منظمات عمل خدمية تختلط فيها المهن والمؤهلات وطبيعة الخدمات المقدمة، ولكن التواصل الداخلي يرسى مبدأ التفاهم والوئام بين العاملين.
شاهد أيضاً: التقديم على وظائف الموارد البشرية عن بعد
التواصل الداخلي في الموارد البشرية
يهتم علم الموارد البشرية بوضع الأسس والمعايير اللازمة لتعليم الناس كيف يكون التواصل الداخلي الناجح، وإدارة التواصل الداخلي الإدارة العامة للموارد البشرية تساهم في تحقيق عملية التواصل عن علم ودراية بعيدًا عن الفوضى والافتعال، ومن ثم لابد من تعلم التواصل الداخلي الأكثر فاعلية على يد مدربي التواصل الداخلي للموارد البشرية الذين يمتلكون الأدوات والمهارات الضرورية لتعليم مهارات التواصل الداخلي في المنظمات، كما يمكن الاستعانة بما يسمى دليل التواصل الداخلي pdf
تعريف التواصل الداخلي لبيئة العمل
المقصود من عملية التواصل الداخلي في بيئة العمل عملية نشر البيانات والمعلومات الضرورية الداخلية ضمن مؤسسة أو شركة أو بيئة عمل ما، ولاشك أن كل محيط يعيش فيه مجموعة من البشر ينبغي توافر التواصل فيما بينهم، وليس مجرد التواصل، وإنما نشر المعلومات بينهم بطريقة منظمة وهادفة، ويجب إدراك الطرق والمعارف والأساليب اللازمة التي تعمل على نشر ثقافة التواصل المثمر بطريقة جيدة، ولابد من نشر ثقافة التواصل الفعال في جميع منظمات العالم.
شاهد أيضاً: رؤية وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
ضوابط التواصل الداخلي الفعال
تتوافر مجموعة من الضوابط التي تحكم عملية نشر ثقافة التواصل داخل بيئات العمل، حتى تكون عملية التواصل بين العاملين داخل المؤسسة أو الشركة عملية فعالة ومثمرة، ومن تلك الضوابط:
- أن تحظى المنظمة أو بيئة الحمل بالثقافة القوية الراسخة و المتأصلة التي يؤمن بها كافة العاملين داخل الشركة أو المصنع أو أي بيئة عمل، ولا يرتبط هذا الأمر بكثافة العاملين سواء كان العاملون قليلين أو كثر ينبغي أن تتمتع بيئة العمل بالثقافة والفهم، فهذا دائمًا يبعث على السعادة والارتياح.
- يجب على رائد العمل كسب ود وإعجاب من يشاركونه العمل، مع خلق روح التحدي والتنافس الفعال بين الموظفين، وجعل العاملين بأن الشركة التي يعملون بها هي شركتهم، فيعملون مروجين لها والحديث عنها بأفضل صورة، إن هذا سيكون من الأمور الممتعة داخل بيئة العمل.
- توفير أحدث المعلومات للموظفين والعاملين داخل بيئة العمل حتى يكونوا دائمًا على علم ودراية بأحدث الأمور والمعلومات والأجهزة والمعدات المتعلقة بمجال عملهم.
- اختيار نبرة الصوت الهادئة عند مخاطبة العاملين والموظفين وهي اللغة التي تجمع بين التعامل الرسمي الهادئ، وبين الود والتوافق بين رائد العمل والعاملين تحت إدارته.
- تحديد الطريقة المناسبة لتوصيل ونشر المعلومات التي تساعد على التواصل الداخلي الجيد بين الموظفين، فقد يكون من المفيد اختيار لوحة إعلانية توضع في مدخل المنظمة وطرقها أنفع من مخاطبتهم عبر قناة فضائية أو عبر اليوتيوب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- مشاركة العاملين مناسباتهم المختلفة، حتى ولو بكلمة تهنئة، أو رسالة تعزية، فهذا يخلق أجواء مناسبة داخل بيئة العمل المناسبة، فهذ يعني أن رائد العمل يهتم بمرؤوسيه ويشاركهم أفراحهم وهمومهم وهو أمر يؤصل كثيرًا بيئة عمل أكثر فاعلية واستقرارًا.
- التصرف الملائم والمناسب في وقت الأزمات، فهذا سيزيد من ثقة العاملين ببعضهم وبراءتهم، على عكس لو بدا العجز واضحًا على رائد العمل عند حدوث مشكلة كبيرة وهو لا يحسن التصرف فيها.
- عدم السماح لانتشار الشائعات التي تمس الموظفين وعلاقتهم ببعضهم البعض، فإن ذلك يمكن أن يسبب انهيارًا للمؤسسة أو إفساد بيئة العمل مما يؤثر على الإنتاجية.
أهداف التواصل الاجتماعي الفعال
من أهداف التواصل الاجتماعي الفعال الوصول إلى خلق أجواء مناسبة للعمل لأطول فترة ممكنة بدون فتور ولا ملل، وهذا يؤدي إلى تحقيق أعلى إنتاجية فتتحقق الكثير من الأرباح سواء للشركة أو العاملين، وتحسين صورة المنظمة والارتقاء بها بين الشركات والمؤسسات الأخرى المنافسة، وهذا لا يتأتى إلا من خلال الحرص على نشر المعلومات المثمرة والمفيدة عن المؤسسة أو المنظمة داخليًا وخارجيًا.
أهمية التواصل الداخلي في مكان العمل
لاشك أن إضفاء دو من التواصل الفعال داخل مكان العمل من شأنه أن يجعل الأعمال داخل المنظمة تتم بهدوء، وتساعد على ارتفاع مكانة المنظمة أو المؤسسة بدرجة كبيرة، على العكس لو مرت الأمور داخل مكان العمل بشكل فوضوي ووجود توصل سلبي بين العاملين، يساعد التواصل داخل مكان العمل على الاطلاع على كافة المستجدات المستحدثة، ومعرفة كل ما هو جديد ويرتبط ببيئة عملهم، ولاشك أن هذا سيؤهل العاملين للابتكار وخلق بدائل مناسبة للجميع بدلاً من التشاحن والتناحر داخل مكان العمل.
يعمل التواصل الفعال على مد جسور الثقة والتوافق بين كل العاملين بالمنظمة، وشعور الموظفين بالانتماء والولاء للشركة أو المنظمة التي يعملون بها، يساعد التواصل داخل مكان العمل على الكشف المبكر عن أية مشكلات أو منغصات قد تعكر صفو بيئة العمل والتنبيه إليها وتلاشيها قبل أن تتفاقم.
شاهد أيضاً: دعم الموارد البشرية 4000
الفرق بين التواصل الداخلي والخارجي
هناك فرق بين التواصل الداخلي والخارجي، فالتواصل الداخلي يعني التواصل داخل المنظمة بين العاملين بعضهم البعض، وبين العاملين ورائدها أو مديرهم، أما التواصل الخارجي، فهو التواصل بين الشركة والشركات الأخرى التي تعمل في نفس المجال، بهدف التكامل والتعامل فيما بينهما وإزالة فرص الاختلاف وبث روح المنافسة الشريفة، ويمكن للعاملين تبادل الزيارات مع الموظفين والعاملين في الشركات الأخرى لكسر حاجز العداوة والترصد.
شروط رائد التواصل الداخلي للشركة
تعمل الشركات الكبرى على إنشاء وظائف ومكاتب داخلها الهدف منها تحسين التواصل الداخلي بين فراد الشركة، وتختار تلك الشركات رائدًا للتواصل الداخلي، وينبغي أن يتمتع بالشروط التالية:
- أن يكون الرائد ملمًا بأسس التواصل الداخلي وكيفي العلاقات بالجماهير؛ حتى يستطيع أن ينجح في عمله كرائد للتواصل الداخلي بين العاملين والموظفين.
- كما يجب أن يكون رائد التواصل الاجتماعي عارفًا بالمبادئ الرئيسية للتواصل الاجتماعي.
- أن يتصف بالإبداع والابتكار والحصول على أساليب مبتكرة ومستحدثة لحل المشكلات التي تنمو داخل بيئة العمل.
- التحلي بالموضوعية وأن يكون على مسافة واحدة بين كافة العاملين داخل المؤسسة.
شاهد أيضاً: ما هي أقسام الموارد البشرية وأهدافها وخصائصها
من خلال هذا المقال تحدثنا عن الكثير من فوائد التواصل الداخلي الفعال بالإضافة إلى معرفة الكثير عن هذا التواصل الداخلي وضوابطه وشروط من يقوم بدور رائد التواصل الداخلي، والفرق بين التواصل الداخلي والتواصل الخارجي، وغير ذلك من المعلومات المرتبط بالموضوع.
