رقم حساب المواطن وطرق التواصل مع خدمة العملاء

كتابة فريدة مصطفى - آخر تحديث: 20 مايو 2020 , 03:05
رقم حساب المواطن وطرق التواصل مع خدمة العملاء

رقم حساب المواطن 1441 هو رقم هاتفي، تم إنشاءه حتى يتمكن المواطنين في المملكة العربية السعودية، من الاتصال ببرنامج حساب المواطن، فهو يتيح لهم التواصل، وطرح الاستفسار عن أي معلومة يريدون معرفتها، أو أي شكوى تتعلق بحساب المواطن الخاص بهم.

رقم حساب المواطن

رقم حساب المواطن هو 19912، وهو رقم هاتف مجاني لخدمة عملاء برنامج حساب المواطن، ويبدأ تلقي المكالمات الهاتفية يوميًا من الساعة الثامنة (8) صباحًا وحتى الساعة العاشرة (10) مساءً.

رقم حساب المواطن
رقم حساب المواطن

وسائل اتصال تستبدل رقم حساب المواطن

بالإضافة إلى رقم حساب المواطن، تم تزويد برنامج حساب المواطن بمجموعة فعالة من طرق الاتصال المختلفة، التي توفر على المواطنين عبء الانتقال إلى مقر البرنامج.

فيمكن للمواطن من خلالها طرح السؤال وتلقي الإجابة، أو عرض شكواه ومعرفة طريقة حلها، من هذه الوسائل

• خدمة صوتك مسموع

وهو موقع الكتروني، يمكن من خلاله التواصل مع برنامج حساب المواطن، عن طريق الرابط التالي
http://urv.ca.gov.sa/urv

• مراسلات حساب المواطن

وهو موقع الكتروني، ييسر على المواطنين إرسال رسائلهم إلى برنامج حساب المواطن، عبر الرابط التالي
https://portal.ca.gov.sa/contact

• خدمة عملاء حساب المواطن

موقع الكتروني، يصل المواطن بخدمة العملاء بشكل مباشر، بواسطة الرابط التالي
https://twitter.com/Citizen_care

• تطبيق للهواتف الزكية

يمكن تحمل التطبيق الخاص ببرنامج حساب المواطن، على الهواتف الذكية، والذي أُطلق في شهر مارس من عام 2019م، حيث يسهل من خلاله
1. الاستفسار وطرح الأسئلة.
2. متابعة ما تم في الطلبات المقدمة للبرنامج حساب المواطن.
3. تقديم شكوى والاعتراض.
4. الاطلاع على البيانات الخاصة بالمواطن مع إمكانية تعديلها.
5. معرفة كل ما يخص الدفعات المالية المستحقة.

اقرأ أيضا: ما هي شروط حساب المواطن الجديدة

برنامج حساب المواطن

هو برنامج حكومي للدعم المادي، للمواطنين من أصحاب الدخل المنخفض والمتوسط، قامت بإنشائه المملكة العربية السعودية، حرصًا منها على إزالة الأعباء المادية عن كاهل الأسر الأكثر احتياجًا.

وهذا البرنامج تابع لوزارة العمل والتنمية المحلية السعودية، ويتم من خلاله تعويض المواطنين ماديًا، خاصتًا بعد التوسعات الاقتصادية التي قامت بها المملكة مؤخرًا، والتي الحقت بعض الاضرار الاقتصادية لشريحة كبيرة من المواطنين.

سبب انشاء برنامج حساب المواطن

يرجع السبب إلى الإصلاحات الاقتصادية التي اتجهت إليها المملكة العربية السعودية في الآونة الأخيرة، والتي تسببت بشكل مباشر وغير مباشر، في زيادة الأعباء المادية لشريحة كبيرة من المجتمع السعودي.

فمن خلال برنامج حساب المواطن، يتم توجيه الدعم المادي المباشر للمستحقين، من الأسر المتضررة، كما حرص على جعل التواصل معه سهل من خلال رقم حساب المواطن، واهتم البرنامج بمبدأين هما الدعم الموجه، والاستهلاك الرشيد.

1. الدعم الموجه لبرنامج حساب المواطن

حيث يدعم البرنامج الفيئة، وليس كل مواطنين المملكة، وذلك لمنع اهدار المال العام.

2. الاستهلاك الرشيد لبرنامج حساب المواطن

يهدف إلى تحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية، والمساوة بين المواطنين، فهو بذلك يضمن استهلاك رشيد للموارد، والحفاظ على ثروات المملكة للأجيال القادمة، والذي بدور يؤدي إلى استدامت الموارد.

اقرأ أيضا: كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن

اهداف برنامج حساب المواطن

بنى البرنامج على مجموعة من الأهداف، جوهرها هو التيسير على المواطنين ومساعدتهم في الحصول على حياة أفضل، ويهدف البرنامج إلى

1.تقليل الأثار الناجمة عن الإصلاح الاقتصادي
فنتيجة لتصحيح أسعار بعض المنتجات منها الطاقة، والمياه، وفرض ضريبة القيمة المضافة على الأغذية والمشروبات، تأثرت شريحة المواطنين من أصحاب الدخل المنخفض.

2.زيادة كفاءة الدعم
وذلك بإصلاح منظومة الدعم الحكومي، بتوجيه الدعم للمستحقين بشكل خاص، وليس لجميع المواطنين، كما كان الحال فيما مضى.

وبفضل الوسائل التكنولوجية المختلفة، استطاع المواطن التواصل بسهولة ببرنامج حساب المواطن، إما بواسطة رقم حساب المواطن أو عبر الإنترنت، أو من خلال التطبيق.

162 مشاهدة
error: المحتوى محمي!!