رقم نجم حوادث الرياض

رقم نجم حوادث الرياض

رقم نجم حوادث الرياض الشركة الرائدة في مجال تقديم الخدمات التأمينية فيما يتعلق بالحوادث المرورية التي تحصل في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية، حيث سيتناول المقال التالي موضوع رقم نجم حوادث الرياض مرورًا بعرض طرق التواصل الأخرى التي أتاحتها شركة نجم للتواصل مع فريق الدعم التابع للشركة مع الإضاءة على الإجراءات الواجب اتباعها عند تبليغ شركة نجم عن الحوادث المرورية.

شركة نجم لخدمات التأمين

نشأت شركة نجم لخدمات التأمين كشركةٍ مساهمةٍ مقفلةٍ بهدف دعم وتشجيع قطاع التأمين على المركبات في المملكة العربية السعودية، وقد جاء ذلك نتيجةً لتضافر جهود البنك المركزي السعودي “ساما” وجهود الإدارة العامة للمرور في السعودية، حيث بدأت الشركة مهامها عام 2007 م بمعاينة وتسوية بعض المطالبات التأمينية، ثم توسعت مهامها عام 2009 م لتشمل معاينة الحوادث المرورية البسيطة للسيارات المؤمن عليها في المملكة، ومع إطلاق رؤية السعودية 2030 عملت شركة نجم لخدمات التأمين على مواكبة مسار التطور السريع في المملكة من خلال إطلاق برنامجين تضمن الأول تطبيق التحول الرقمي في كافة الخدمات المقدمة من قبل الشركة، في حين تضمن الثاني تحسين جودة الحياة في المملكة العربية السعودية بما ينسجم مع أهداف رؤية المملكة 2030 الطموحة.[1]

شاهد أيضًا: رقم نجم الحوادث وإجراءات التبليغ عن حادث

رقم نجم حوادث الرياض

أتاحت شركة نجم لخدمات التأمين في المملكة العربية السعودية لجميع سكان العاصمة السعودية الرياض أصحاب المركبات المؤمن عليها إمكانية الاتصال معها عبر رقم نجم حوادث الرياض 00920000560، للإبلاغ عن أي حادثٍ تتعرض له مركباتهم، وذلك من خلال إجراء مكاملةٍ هاتفيةٍ على هذا الرقم أو من خلال المراسلة عبر تطبيق “الواتساب” على الهواتف المحمولة، وهو نفسه الرقم الموحد لشركة نجم في كامل مناطق المملكة العربية السعودية، كما وضعت أيضًا الرقم 199033 في خدمتهم، إضافةً إلى إتاحتها للمواطنين إمكانية زيارة فرعيها (فرع نجم حوادث الرياض الغربي، وفرع نجم حوادث الرياض الشمالي) في موقع طريق الثمامة، الصحافة 3244، مدينة الرياض 13315، وذلك خلال ساعات العمل الفعلية الممتدة من الساعة 8:00 صباحًا، وحتى 4:00 من بعد الظهر.

خدمات شركة نجم للحوادث

تقوم شركة نجم للخدمات التأمينية بتقديم حزمةٍ من الخدمات المتكاملة لكلٍ من المواطنين السعوديين والمقيمين والزائرين للملكة، وتشمل خدماتها 40 مدينةً سعوديةً منتشرةً في أنحاء المملكة مدعمةٍ بفريق عملٍ وطنيٍ من ذوي الخبرات العالية، ومن أبرز الخدمات التي تقدمها شركة نجم:

  • مباشرة الحوادث المرورية.
  • تقدير الخسائر والأضرار الناجمة عن الحوادث المرورية.
  • تسوية المطالبات التأمينية وغيرها من الخدمات التأمينية الأخرى.
  • تصوير موقع الحادث.
  • خدمة تتبع مسار تقارير الحوادث المرورية.
  • خدمة تتبع حالة الحادث المروري.
  • تقدير الوقت المتوقع لوصول فريق التحقيق.
  • الاستعلام عن وضع وحالة وثائق التأمين في شركة التأمين.

شاهد أيضًا: نموذج مطالبة للمستفيد نجم

اجراءات تبليغ شركة نجم عن حوادث الرياض

تنصح شركة نجم للخدمات التأمينية أصحاب المركبات الذين تعرضت مركباتهم للحوادث إلى التأكد مباشرةً من سلامتهم وسلامة الموجودين معهم في المركبة مع أخذ الحيطة والحذر عند الرغبة بالخروج من المركبة ثم اتباع الخطوات التالية:[2]

  • التواصل مع إدارة المرور وتبليغها في حال عدم وجود وثيقة تأمين سارية المفعول، أو في حالة وجود إصابات ووفيات لا قدر الله.
  • تبليغ شركة نجم في حالات الكوارث الطبيعية شريطة وجود تأمين شامل للمركبة.
  • إشعار شركة نجم بالحادث في حال امتلاك صاحب المركبة أو أحد أطراف الحادث وثيقة تأمينٍ سارية المفعول من خلال الاتصال على رقم نجم حوادث الرياض 00920000560، أو من خلال التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الرقم 1999033.
  • تأمين البيانات الأساسية وفق الإمكانيات المتاحة مثل (الاسم، والرقم الوطني، ورقم الجوال، ورقم لوحة السيارة، ونوع السيارة، ورقم الوثيقة، واسم شركة التأمين، وموقع الحادث).
  • الحرص على الحصول على رقم الحالة وتاريخ وقوع الحادث (الذي يتم إرساله من قبل مركز الاتصال)، لتسهيل إجراءات مراجعة صاحب الشركة لدى شركة التأمين في المستقبل.

شاهد أيضًا: رقم نجم المجاني واجراءات الابلاغ عن حادث مروري

الحوادث التي لا تقوم شركة نجم بمباشرتها

هناك بعض حالات الحوادث المرورية التي لا تقع ضمن صلاحية شركة نجم للخدمات التأمينية، ومن بين هذه الحالات:

  • حالات الحوادث المرورية التي تقع خارج القطاع الجغرافي الذي تغطيه شركة نجم.
  • حالات الكوارث الطبيعية والحرائق والتأمين ضد الغير.
  • حالات الحوادث التي ينتج عنها وفاة، أو إصابات.
  • حالات الحوادث التي لا يكون أيًا من أطرافها حاملًا لوثيقة تأمين سارية المفعول من إحدى شركات التأمين المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
  • حالات الحوادث التي يكون أحد أطرافها هاربًا من الموقع بوجود معلوماتٍ، أو بدون وجود معلوماتٍ.
  • حالات الحوادث الجنائية.

ومن الجدير بالذكر أن شركة نجم للخدمات التأمينية تقوم بمباشرة الحوادث بسرعةٍ وبدون أي مقابل ماديٍ شريطة أن يكون لدى أحد أطراف الحادث وثيقة تأمين سارية المفعول من أحد شركات التأمين العاملة في المملكة العربية السعودية والمعتمدة من قبل البنك المركزي السعودي.

شاهد أيضًا: الاستعلام عن حادث مروري برقم الحادث في السعودية

تحميل تطبيق نجم للحوادث المرورية

أتاحت شركة نجم للخدمات التأمينية في المملكة العربية السعودية لعملائها الراغبين بالتواصل معها عبر التطبيقات الإلكترونية إمكانية تحميل برنامج نجم للأجهزة العاملة بنظام الآندرويد، ولأجهزة الآيفون والأجهزة اللوحية، من خلال زيارة موقعها الرسمي على الإنترنت، وذلك بهدف إبلاغها عن الحوادث المرورية التي قد تتعرض لها مركباتهم أثناء قيادتهم في شوارع المملكة، وتعتبر السرعة في التبليغ أكثر ما يميز تطبيق نجم للحوادث المرورية، إضافةً إلى العديد من الميزات الأخرى التي يتيحها التطبيق مثل إمكانية تصوير الحادث، ومتابعة حالة الحادث إلكترونيًا وغيرها من الخدمات الإلكترونية الأخرى التي يمكن الحصول عليها بعد تحميل التطبيق وتثبيته على الجوال من خلال:

  • تحميل تطبيق نجم للأجهزة العاملة بنظام الآندرويد من موقع Google Play من خلال الضغط على الرابط التالي “من هنا“.
  • تحميل تطبيق نجم لأجهزة الآيفون والأجهزة اللوحية من موقع App Store من خلال الضغط على الرابط التالي “من هنا“.

شاهد أيضًا: دية القتل الخطأ في حوادث السيارات في السعودية

التواصل مع شركة نجم حوادث الرياض

مكنت شركة نجم للخدمات التأمينية عملائها القاطنين على أراضي المملكة العربية السعودية من التواصل معها لتقديم الشكاوي، والاقتراحات، أو للاستفسار عن بعض الخدمات، والإبلاغ عن المخالفات من خلال اتباع الخطوات التالية:[3]

  • الذهاب إلى الموقع الرسمي لشركة نجم، بوابة الشكاوي والاقتراحات والإبلاغ عن المخالفات عبر الرابط التالي “من هنا“.
  • اختيار نوع الخدمة التي يرغب العميل بالحصول عليها (شكوى، أو اقتراح، أو استفسار، أو إبلاغ عن مخالفة)
  • إدخال بيانات العميل والتي تتضمن:
    • اسم المستخدم.
    • نوع الهوية (هوية وطنية، أو رخصة قيادة، أو جواز سفر، وغير ذلك).
    • رقم الهوية.
    • البريد الإلكتروني.
    • رقم الهاتف الجوال.
  • كتابة نص الشكوى أو الاقتراح أو الاستفسار أو الإبلاغ عن المخالفة في المربع المخصص له.
  • إدخال كود التحقق (الرمز المرئي).
  • الضغط على مربع “إرسال” باللون الأخضر في أسفل الصفحة.

وبهذه الطريقة يكون العميل قد أنهى إرسال الشكوى أو الاستفسار أو … وما عليه الآن سوى أن ينتظر رد شركة نجم للخدمات التأمينية من خلال مراجعة الرسائل الواردة إلى بريده الإلكتروني، أو من خلال تفقد الرسائل النصية التي تصل إلى هاتفه المحمول.

شاهد أيضًا: الاستعلام عن المخالفات المرورية لشخص آخر

وبهذا يختم المقال الذي تناول موضوع رقم نجم حوادث الرياض مرورًا بعرض أبرز الخدمات التي تقدمها شركة نجم للخدمات التأمينية مع الإضاءة على الآلية المتبعة في الإبلاغ عن الحوادث المرورية وطرق التواصل مع شركة نجم لتقديم الشكاوي والاقتراحات والاستفسارات.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *