رقم وزارة التعليم للشكاوي .. خطوات تقديم شكوى إلكترونية لوزارة التعليم

كتابة دعاء - آخر تحديث: 8 سبتمبر 2020 , 08:09
رقم وزارة التعليم للشكاوي .. خطوات تقديم شكوى إلكترونية لوزارة التعليم

رقم وزارة التعليم للشكاوي من الأمور التي يبحث عنها الكثير من الأشخاص في المملكة العربية السعودية الذين يواجهون مشكلة مع أي خدمة من الخدمات التي تقدمها الوزارة، أو لديهم مقترح من أجل تحسين الخدمات التعليمية في المملكة، وقد أتاحت وزارة التعليم العديد من السبل لتقديم الشكوى، للوصول إلى أفضل جودة للعملية التعليمية. ونتعرف من خلال السطور القادمة على الطرق التي خصصتها الوزارة لتقديم الشكاوى.

رفع شكوى لوزارة التعليم

انطلاقًا من حرص حكومة المملكة العربية السعودية على إعطاء الحقوق لأصحابها، وفتح الباب أمام جميع الأفراد من المواطنين والمقيمين على أرض المملكة للمساهمة في تحسين الخدمات المقدمة لهم، وتأسيسًا على اعتراف الدولة بحق كل إنسان في رفع شكواه إلى المسئولين من أجل إعادة الحقوق لأصحابها، وتصحيح أي خطأ أو سهو قد يقع من أي مسئول مهما كان منصبه، وامتدادًا لرؤية المملكة في أن التقدم والنهضة لا تكون إلا من خلال التواصل مع المواطنين والتعرف على مشكلاتهم، والعمل على حلها لتحقيق المساواة بينهم، فقد قررت وزارة التعليم السعودية فتح باب تقديم الشكاوى والمقترحات لتحسين النظام التعليمي، أو تلافي أي مشكلات قد يواجهها أي من المتعاملين مع الوزارة من أجل العمل على تحسين الخدمات المقدمة، والعمل على حل شكاوى المراجعين، والاستجابة للمقترحات متى كانت فاعلة وبناءة في النهوض بالنظام التعليمي. [1]

رقم وزارة التعليم للشكاوي

خصصت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية رقمًا موحدًا من أجل استقبال الشكاوى والمقترحات من الطلاب أو المعلمين أو الموظفين أو أولياء الأمور، وتقوم الجهات المختصة في الوزارة بمراجعة الشكوى والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن، ويمكن تقديم الشكوى من خلال الاتصال برقم 19996

تقديم الشكاوى لوزارة التعليم السعودية

يمكن للمتعامل مع  وزارة التعليم السعودية الذي تعرض لمظلمة ويرغب في رفع الظلم عنه، أو حدث له أي ضرر من الأضرار المادية والمعنوية نتيجة خطأ أو سهو تُسأل عنه وزارة التعليم أن يقوم بتقديم نموذج الشكوى الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي لوزارة التعليم، وبعد تقديم الشكوى، يتم التواصل مع الشاكي وإمداده برقم الشكوى من خلال البريد الإلكتروني أو خدمة الرسائل النصية، ليقوم بمتابعة ما تم فيها، وتتعهد الوزارة بالعمل على حل المشكلات التي تواجه المراجعين في أقرب وقت ممكن، وللتقديم بشكوى من خلال الموقع يتم اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى صفحة الشكاوى التابعة لوزارة التعليم “من هنا“.
  • إدخال البيانات المطلوبة في نموذج الشكوى، وهي:
  1. الاسم.
  2. رقم الهوية الوطنية إن كان الشاكي مواطنًا، أو رقم الإقامة إن كان مقيمًا.
  3. رقم الجوال.
  4. البريد الإلكتروني.
  5. نص الشكوى.
  6. رمز التحقق.
  • النقر على إرسال.

وبعد إرسال الشكوى يتم مراجعتها من فريق من المتخصصين التابعين للوزارة للبت فيها، واتخاذ اللازم بشأنها.

وإلى هنا؛ نكون قد وصلنا إلى ختام المقال، وقد تعرفنا من خلاله على رقم وزارة التعليم للشكاوي ، وتعرفنا كذلك على الخطوات التي يمكن من خلالها رفع شكوى لوزارة التعليم إلكترونيا.

المراجع

  1. ^ moe.gov.sa , الشكاوى والمقترحات , 07/09/2020
288 مشاهدة