تقديم شكوى على شركة قطاع خاص

كتابة ايات نواورة -
تقديم شكوى على شركة قطاع خاص

تقديم شكوى على شركة قطاع خاص بخطوات مُعتمدة يُوّضحها لكم موقع مُحتويات، فتقديم الشكاوى إحدى الوسائل القانونيّة التي يلجأ إليها العديد من الأشخاص؛ نتيجة تعرّضهم لظلمٍ أو اعتداء بالقول أو الفعل من أيّ طرف آخر، الأمر الذي يدفع المُتضرر اللجوء إلى الجهات ذات العلاقة والشأن لرفع شكواه أملًا في الحصول على حقّه من المُشتكى عليه، ولهذا نحن هُنا بصدد التعرف على طريقة تقديم شكوى على شركة خاصة.

تقديم شكوى على شركة قطاع خاص

يلجأ العديد من العمال في شركات القطاع الخاصّ إلى رفع شكوى إلى مكتب العمل السعوديّ، للشكاية على بعض الأمور التي دفعتهم إلى تقديم الشّكوى، فمعظم عقود العمل تتخذ من صفة الطاعة عنوانًا لها، بحيث يكون الطرف القوي هو صاحب العمل، ويكون العامل هو الطرف الضعيف الذي يعمل، ويكافح لكسب الرزق راضيًا بأبسطِ الحقوق، أو حتّى دون توّفر بيئة عمل مُناسبة للعمل؛ كساعات طويلة من  العمل، والفصل التعسفي، وعدم توّفر نظام للإجازات، والتأخير في دفع الرواتب، وما إلى ذلك من الأمور التي تقود بالعامل إلى تقديم شكوى ضد الشركات الخاصّة، ولهذا يستطيع العّمال تقديم شكوى على شركة القِطاع الخاصّ عبر الموقع الرسميّ لمكتب العمل أون لاين بالطريقة المُعتمدة التي سنوّضحها لكم، ويتم رفع الشكاوى على الشركات من خلال مراعاة كلّ من الآتي:[1]

  • يتوّجب على العامل تقديم قائمة الادعاء الخاصّة بشكواه إلى المدعي.
  • يتوّجب على العامل تقديم مجموعة من الأوراق الثبوتيّة ممثلةً بالهوية ونسخة من عقد عمله، ونسخة من السجل التجاري أو الترخيص.
  • يجب على صاحب الشركة، أو من يُمثله تقديم تفويض رسميّ معتمد من غرفة التجارة، أو من خلال وكالة قانونية تابعة للمحكمة.

شاهد أيضًا: تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي ضد بنك أو شركة تأمين

طريقة تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل

تحرص وزارة العمل السعوديّة على توفير جميع الأساليب التي تضمن تحقيق العدالة للعمّال، وذلك من خلال خدمة الشكاوى على شركة في مكتب العمل، والتي يتم من خلالها تقديم الشكاوى للبت بأمرها، وطريقة تقديم الشكوى كالتالي:

  • الانتقال المُباشِر إلى الموقع الإلكترونيّ لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
  • إدخال البيانات المطلوبة لإتمام الدخول إلى الموقع بنجاح، وذلك من خلال كتابة كلّ من اسم المستخدم وكلمة السر.
  • الانتقال بعد ذلك إلى الخدمات الالكترونية، والضغط على خدمة “تقديم شكوى”.
  • تعبئة النموذج الإلكتروني الذي ظهر أمامكم بعد اختيار خدمة تقديم الشّكوى.
  • إرسال جميع المعلومات المسجلة عن الشركة في مكتب العمل السعودي.
  • وبهذه الخطوات يتم إرسال الشّكوى إلى مكتب العمل للبت فيها والردّ على شكواكم يكون خلال أسبوع عمل.

شاهد أيضًاكيفية رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي

تقديم شكوى على خدمات المؤسسة أو معاملة متأخرة

وتجدر الإشارة هُنا إنّ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تُقدّم خدمة تقديم الشكاوى على خدمات المؤسسة أو التأخر في إنجاز المعاملات، وهي خدمة إلكترونيّة تُمكِّن المشترك أو صاحب العمل من تقديم شكوى على المؤسسة، وذلك باتباع طريقة التّقديم التالية:

  • الانتقال المُباشر للموقع الإلكترونيّ للتأمينات الاجتماعية “من هنا“.
  • الانتقال إلى صفحة (تواصل معنا).
  • إدخال جميع البيانات المطلوبة.
  • إدراج رقم الهوية في الحقل المخصص لها.
  • إرفقاق جميع الملفات المطلوبة.
  • أخيرًا الضغط على أيقونة (إكمال الطلب).

شاهد أيضًا: صيغة نموذج خطاب شكوى قوي

خطوات تقديم شكوى على شركة شحن

هنالك العديد من الأشخاص الذين يتعاملون مع شركات الشّحن الخاصّة، وقد يُواجهون تقصيرًا وضعفًا في الخدمات المُقدّمة من خلالها، كتأخر وصول الشُحنة، أو ضياع وفُقدان الشُحنة، أو ما شابه ذلك من مشاكل، الأمر الذي يدفعهم إلى تقديم شكوى على شركة الشحن باتباع الآتي:

  • الانتقال المُباشِر إلى رابط تقديم الشكاوى “من هنا“.
  • الضغط على خدمة “شكاوى الخدمات البريدية”.
  • الضغط على أيقونة “ابدأ الخدمة”؛ ليتم الانتقال التلقائيّ إلى الخدمة.
  • تحديد نوع الشكوى، وهنا يتم اختيار شكوى ضد شركة شحن.
  • اختيار شركة الشحن “مقدم الخدمة”.
  • الضغط على زر “إرسال” للانتقال إلى صفحة تقديم الشكوى.
  • إدخال جميع البيانات المطلوبة كلّ في الحقل المخصص له، مع إرفاق الملفات اللازمة.
  • أخيرًا الضغط على أيقونة “إرسال”، وسوف يتم الرد عليكم في مدة أقصاها أسبوع واحِد.

شاهد أيضًا: طريقة رفع شكوى على شركة

طريقة تقديم شكوى على بنك

هنالك العديد من الأشخاص الذين تدفع بهم الظروف إلى الشكاية على أحد البنوك نتيجة التقصير في الخدمات المُقدمة من خلاله، وهنا تأتي خدمة الشكاوى البنكيّة التي تُقدّمها مؤسسة النقد السعوديّ، بحيث يتم رفع الشكوى البنكيّة على أحد البنوك باتباع الطريقة التاليّة:

  • الدخول مُباشرةً إلى موقع الشكاوى البنكية ” من هنا“.
  • تحديد نوع الشَكوى المراد تقديمها إلكترونيًا.
  • تحديد البنك المراد تقديم الشّكوى ضده.
  • إدخال البيانات اللازمة في الحقول المعدّة لها، مع مراعاة إرفاق كافة المرفقات الخاصة بالشّكوى.
  • الضغط على أيقونة (تقديم الشّكوى)، وبهذه الخطوات يتم تقديم الشكوى ضد بنك؛ ليتولى القائمون على هذه الخدمة إرسال الشَكوى إلى البَنك لدراستها والعمل على حلّها في أسرع وقتٍ ممكن.

شاهد أيضًا: مؤسسة النقد العربية السعودي نظام مراقبة البنوك

طريقة تقديم شكوى على شركات التأمين

يُقدّم لكم موقع ساما تهتم خدمة تقديم الشكاوى على شركات التأمين، وذلك باتباع الطريقة التاليّة:[2]

  • الانتقال المُباشر إلى موقع ساما تهتم “من هنا“.
  • الضغط على خدمة “تقديم شكوى” لتظهر لكم صفحة العميل التي تُمكنكم من الاطلاع على كافة الشكاوى الخاصّة بكم.
  • اختيار “طلب جديد”.
  • تحديد القطاع الذي تندرج منه الشكوى التي سيتم تقديمها، وهو “شركات التأمين”.
  • اختيار تصنيف المنتج من الخيارات المقدمة.
  • ملء المربعات الفارغة المطلوبة بكلّ من الآتي:
  • الجهة المالية.
  • التصنيف
  • التصنيف المرجعي لدى الجهة المالية
  • الموضوع
  • إرفاق جميع المستندات المطلوبة في حال لزم الأمر.
  • التأكد من تعبئة كل البيانات.
  • الضغط على أيقونة “إرسال”.

شاهد أيضًا: نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل والعمال .. نماذج وصيغة خطاب موجه لمكتب العمل

شروط تقديم شكوى في مكتب العمل

لتقديم الشكاوى في مكتب العمل السعوديّ ينبغي مراعاة مجموعة من الشّروط، وهي على الشاكلة التاليّة:

  • توضيح جميع المشاكل والمُسببات التي دفعت المُشتكي إلى تقديم الشكوى، وذلك من خلال كتابتها بشكل واضح ومفصل.
  • مراعاة أن تكون الشكوى ذات طابع رسميّ.
  • ضرورة توفير جميع البيانات والمستندات المؤيدة لصحة الشكوى المُقدّمة.
  • ضرورة وجود توقيع رسميّ من المُتقدم بالشكوى، ويكون هذا التوقيع ضمن الشكوى المُقدّمة، مع كتابة رقم الهوية الوطنية والعنوان، وطريقة التواصل الخاصة بمُقدّم الشّكوى.
  • توضيح كافة الطرق التي اتبعها المُتقدم بالشكوى لحلّ المُشكلة التي قادت به لرفع الشّكوى.

متابعة شكوى في مكتب العمل

بعد مرور أسبوع واحد على رفع الشّكوى إلى مكتب العمل السعوديّ؛ يُمكنكم الاستعلام عن نتيجة شكواكم من خلال خدمة الاستعلام عن الشّكوى، والتي تتم باتباع كلّ من الخطوات التالية:

  • تسجيل الدّخول  إلى الموقع الإلكترونيّ لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
  • الانتقال إلى تبويب (الخدمات الإلكترونية).
  • الضغط على خدمة (الاستعلام عن شكوى).
  • إدخال رقم الهوية الوطنية إذا كنت مواطنًا سعوديًا.
  • أو إدخال رقم الإقامة في حال كنت من المُقيمين في السعودية.
  • الضغط على أيقونة (بحث).
  • أخيرًا ستظهر أمامكم الشكوى المرفوعة إلى مكتب العمل ونتيجتها مباشرةً.

شاهد أيضًا: طريقة تقديم شكوي لمكتب العمل ضد الكفيل بالسعودية

نموذج شكوى قوي على شركة

نعرض لكم فيما يلي نموذج خِطاب شَكوى قوي على إحدى الشّركات، وصيغته القانونيّة كالتالي:

بسم الله الرحمن الرحيم

خطاب شكوى على شركة

تحريرًا في: يوم/ شهر/ عام

خطاب مُقدم من المدعي ………….. ويحمل هوية وطنية رقم ……….. ضد المدعى عليه …………….

إلى مؤسسة مكتب العمل والتوظيف ….

بعد التحية:

نتقدم إليكم بهذا الخطاب من أجل إبداء مدى الضرر والظلم الواقع على المدعى عليه نتيجة الإخلال بحقوقه المادية المنصوص عليها بموجب (مستند التعاقد) الذي كان ينص على أن يعمل المدعي في وظيفة ……… لدى شركة المدعى عليه …………. اعتبارًا من تاريخ …………. وحتى تاريخ …………………

ولكن قام المدعى عليه بإيقاف المدعي عن العمل وفصله من وظيفته فصلًا نهائيًا دون توضيح السبب، ولقد تم الإخلال أيضًا بالمستحقات المالية التي تشمل:

  • راتب الشهر الماضي الذي قد عمل به الموظف كاملًا دون انقطاع.
  • القيمة المتفق عليها في العقد لمكافأة نهاية الخدمة.
  • قيمة بدل الإجازات والعلاوات السنوية لهذا العام.
  • قيمة الشرط الجزائي الخاصة بالإخلال ببنود العقد.

ونأمل من حضرتكم سرعة البت في الأمر وتعويض المدعي عن ما لحق به من ضرر مادي ونفسي قرار هذا الإجراء التعسفي من الشركة المدعى عليها.

مُقدم الخطاب…………….

التوقيع…………….

شاهد أيضًا: طريقة تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين 1443/2022

إلى هُنا يكون مقالنا شارف على نهايته؛ حيث قدّمنا لكم من خلاله تقديم شكوى على شركة قطاع خاص، حيث يتم تقديم الشكاوى بمنتهى السّهولة من خلال اعتماد الخطوات سالفة الذكر مع مراعاة الشروط الواجب توّفرها لتقديم الشكاوى.

المراجع

  1. ^ citc.gov.sa , خدمات الشكاوي , 25/06/2022
  2. ^ samacares.sa , ساما تهتم , 25/06/2022
196 مشاهدة